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萍聚头条

查看: 3610|回复: 21

[售后纠纷] 航班取消后要求退机票完全不理我?!?!

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发表于 2020-3-30 16:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家好,求助个事情啊
之前我订了张3月29日回国的机票,结果收到邮件通知说此航班已取消。经过无数次尝试退票无果。现在29日已经过去了,不知道这个事情应该如何去维权呢?
航空公司是海南航空。订票中介叫travellink,我自己查了下是家北欧的旅游公司。找海南航空吧,航空公司说要找中介退钱。找中介呢,中介网站的机器人说现在要求退票的人太多了,忙不过来,打热线电话从来不接

其实之前我没有听说过travellink这个中介的,我是搜索的skyscanner,查到有一个适合我的海南航空的班次,就选择了下面最便宜的一个订票的选项,就是travellink的。现在想起来有点后悔啦,现在上Google maps看评分,发现此旅游公司评分极低,主要差评就是埋怨他们售后服务不好,退机票的时候不退钱之类的...

请问各位,这种情况大家有遇到过吗,该怎么做才能要回机票钱呢。如果是因为新冠病毒取消了航班,有没有可能在此航班本该起飞的时间过了之后,再慢慢退钱呢。总之还有希望么.....

谢谢啦!
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发表于 2020-3-30 16:53 来自手机 | 显示全部楼层
现在退钱是慢了,第三方要向航空公司提交退款申请。
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 楼主| 发表于 2020-3-30 17:17 | 显示全部楼层
ID匿名 发表于 2020-3-30 16:53
现在退钱是慢了,第三方要向航空公司提交退款申请。

谢谢,也就是说只是慢吗?如果我已经跟代理写了邮件要求退款了,那么是不是一般只要耐心多等等,钱还是会退回来的,不会给我吃掉了。。。
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发表于 2020-3-30 17:55 来自手机 | 显示全部楼层
3Meeris 发表于 2020-3-30 17:17
谢谢,也就是说只是慢吗?如果我已经跟代理写了邮件要求退款了,那么是不是一般只要耐心多等等,钱还是会 ...

应该不会 代理有没有邮件自动回复 给你个处理号 我的他来邮件说 跟航空公司申请退款了 批准后将款按原支付路径退回 不过要扣除他手续费30欧
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发表于 2020-3-30 18:07 | 显示全部楼层
小伙子,现在情况这么严峻,别人要处理的事情太多了。会全款退你。
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 楼主| 发表于 2020-3-30 19:01 | 显示全部楼层
ID匿名 发表于 2020-3-30 17:55
应该不会 代理有没有邮件自动回复 给你个处理号 我的他来邮件说 跟航空公司申请退款了 批准后将款按原支 ...

好的谢谢!
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 楼主| 发表于 2020-3-30 19:01 | 显示全部楼层
lovejingjing123 发表于 2020-3-30 18:07
小伙子,现在情况这么严峻,别人要处理的事情太多了。会全款退你。

好的,谢谢你小伙子
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发表于 2020-3-30 19:45 | 显示全部楼层
点击下面的链接,右下角有一个跳窗,登陆后可以直接和服务生对话,一定要等办好退款后,再结束对话。
https://www.travellink.com/customer-service/#/
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发表于 2020-3-30 20:14 | 显示全部楼层
可以打这个电话+49 4080905945,但要做好心理准备,等待时间起码半个小时以上。
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 楼主| 发表于 2020-3-30 21:20 | 显示全部楼层
Sky23 发表于 2020-3-30 19:45
点击下面的链接,右下角有一个跳窗,登陆后可以直接和服务生对话,一定要等办好退款后,再结束对话。
http ...

谢谢哈,我之前尝试过,他们一直很忙,没有agent跟我说。。。。
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