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[售后纠纷] 请教一个质量问题纠纷的事儿

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发表于 2020-5-28 11:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2017年底搬家进来的新房子,房子里的水龙头都是卖房子的指定的供货商和安装公司,现在三年不到,水龙头坏了,打电话给sanitaer说不是安装问题是质量问题他们不管,打电话给卖房子的说水龙头坏了这个是耗损件,不是质保里的项目也不管。
新安装的新水龙头3年就耗损了,hansgroh牌子的,上网看了下算大品牌,那我再买一个安装上也只能用三年呗?德国有消协之类的地方能说理么?碰到这种事情一般在德国要怎么处理啊?有什么流程能走么?不会就吃哑巴亏吧?

求教有过经验的高人来指点一下,旅德20年了,真的头一次遇到这种问题,对方sanitaer是个小作坊,但是房地产公司是大公司,没想到会遇到这种问题。


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发表于 2020-5-28 11:57 | 显示全部楼层
自己买个换上就是,就算用五年,五年后也是得换,没有一劳永逸的事儿
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发表于 2020-5-28 14:26 | 显示全部楼层
按照德国法律,新建房中像水龙头这样的损耗件的保质期一般只有二年。
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 楼主| 发表于 2020-5-28 19:13 | 显示全部楼层
v_sniper 发表于 2020-5-28 12:57
自己买个换上就是,就算用五年,五年后也是得换,没有一劳永逸的事儿

水龙头??? 水龙头三年换一个新的??给我报价300安装,当初的价格,我家一共5个,每三年花1500欧换水龙头玩儿才不叫一劳永逸?
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 楼主| 发表于 2020-5-28 19:14 | 显示全部楼层
Sky23 发表于 2020-5-28 15:26
按照德国法律,新建房中像水龙头这样的损耗件的保质期一般只有二年。

我可以咨询一下质保多长时间,但是没听说过谁家3年换一批水龙头。。。德国难道这种售后纠纷没有说理的地方了?
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发表于 2020-5-28 19:22 | 显示全部楼层
紫色火 发表于 2020-5-28 19:13
水龙头??? 水龙头三年换一个新的??给我报价300安装,当初的价格,我家一共5个,每三年花1500欧换水 ...

300欧/个,5个都在第三年坏了,这个肯定是被宰了,估计整个房子都被宰了。我们家的4个水龙头用了17年了,没有一个坏掉的。难道建房的是德国人?
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发表于 2020-5-28 22:17 | 显示全部楼层
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发表于 2020-5-29 14:03 | 显示全部楼层
如果是好几个都坏了,那就是质量问题,坏一个的都正常的,房子住几年,这里哪里都有损耗。
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发表于 2020-5-29 21:19 | 显示全部楼层
紫色火 发表于 2020-5-28 20:13
水龙头??? 水龙头三年换一个新的??给我报价300安装,当初的价格,我家一共5个,每三年花1500欧换水 ...

你是三年5个都坏了所以算1500欧?
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发表于 2020-6-20 14:01 | 显示全部楼层
还好啦,不用生气,自己换一个就好了,说实话,德国的东西现在质量越来越不行了,别跟二十年前的德国质量比
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