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[售后纠纷] 律师解读德国旅游代金券新法律

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发表于 2020-5-29 11:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

新冠危机发生后,很多德国人提前预定的旅行团不能成行了,按理说旅行团应该退款。但是因为政府担心会引起大批旅行社破产,所以德国司法部长兰布雷希(Christine Lambrecht)(SPD)提出旅客必须接受旅游代金券,可以在下次旅游兑换。但是,这个提案并没有在欧盟委员通过。现在,德国进行了下一部的尝试,这次修改过的草案重点是自愿性:任何接受代金的人都应受益。这个草案已经获得内阁的同意,只需联邦议院通过就可以了。

►但是,修改过的法案变得有点复杂。看看专家回答有关最重要的问题:

目前的法律情况如何?
目前,如果旅游取消,您不一定要接受旅行代金券。相关组织者必须付款,即使可能需要很长的时间。问题是:如果提供商申请破产,则有关凭单也就一文不值。

应该改变什么?
如果由于新冠取消假期,已经预定旅行并支付的旅游款的消费者仍应该有权要求退款。但是,消费者也可以自愿选择旅行代金券,一旦提供商破产,国家负责兑换有关费用。

破产保护不存在了吗?
是的。但是国家总共提供的1.1亿欧元,一旦大型供应商破产,这笔资金将很快耗尽。如果许多小供应商同时破产时也是如此。也就是说,国家的担保也不是没有限制的。而根据旅游业在4月底的估计,光是3月8日之前预订并计划于2020年进行的所有旅行预付款总额就达到了60亿欧元。


为什么这么复杂?
任何已经接受了旅行社提供的代金券的人都可以在新法律下去更换有政府担保的代金券,但是注意新的旅行代金券最迟只在明年年底之前有效。

新法律也适用于航班吗?
不!计划中的代金券新法律仅适用于那种旅游产品,如果航班座位整个旅游套餐中的一部分服务,那当然是适用的。但是单纯的飞机票并不适用。
例如最近比较热门的汉莎新冠援助计划,欧盟提出了苛刻的要求,导致汉莎表示还不如申请自我管理的破产,因为一旦进入破产保护,之前十几亿欧元的机票退款就无需支付了。

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