亚马逊要求付款手续费。

hackvae

我7月10号在亚马逊上订了个17.99元的东西。
本来7月13要收到的结果那天因为某种原因快递没来，17.99元钱也是这天从我卡里划走的。 亚马逊当天后来就给我发了消息说因为出了些问题 nicht zustellbar ，钱会在5-7天内退款给我。
结果我等到了23号都还没收到亚马逊退款给我，所以我就自己从银行里 widersprechen 把钱给退回来。
结果25号那天他们又给我发了信说要求我限期把17.99 元 + 3.00 元的 Rücklastschriftentgelt 共计20.99 元汇款给他们。 然后他们再把17.99 erstatten 退给我。
我就很纳闷了就去联系客服凭什么要给你们三块钱Rücklastschriftentgelt， 是你们没有按规定时间把钱退给我，我当然自己从银行退款了。 结果客服一口咬定要我付款20.99 后他们再给我退17.99 不然会一直加Mahnung，还说我当时七天内没有收到退款就因该主动联系他们而不是自己从银行widersprechen。

虽然三块钱不是很多，但是就这样不明不白给人家三块钱？

他们自己没退款给我，我自己从银行取消反而现在还要给他们赔偿？

真纳闷

Hitzfeld

你不应该自己取消，亚马逊说给你退款肯定会退给你的，你可以打电话询问退款情况但是自己单方面取消这3块钱就没办法了

6855698

amazon买东西放心一定会退款的！这个3欧肯定要你买单了。。

记住哦，以后买什么电器啊什么的需要Garantie的，就算amazon贵一些，也要在amazon的Prime（自营）买，因为质保内，amazon的售后是全德国最好的!  退换都是直接机器人来的，非常顺利的，无货停产就直接给你退款或者给你最新款!  别的卖家，卖了就跑了！