重振旅游，澳门业者信心足

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人民网-人民日报海外版



澳门科学馆 新华社记者 张金加摄

国家移民管理局近日发布公告，内地居民赴澳门旅游签注办理将逐步恢复。澳门特区政府旅游局局长文绮华表示，澳门已经做好准备，欢迎内地旅客来访。澳门丰富的旅游体验，相信一定能给旅客带来难忘的回忆。

刘振全服务于“深圳旅游集散中心飞猪线上店”，跟他一样的大批旅游业者对这一消息兴奋不已。他所在的好几个旅游社群马上消息不断：“可算等到这一天!”

刘振全是澳门当地有着30年经验的资深导游，也是澳门旅游产业腾飞繁荣的见证者。今年疫情发生后，他目睹了不少中小旅行社开始停工待业，身边的旅游从业者不得不转行，有去地铁站、火车站做服务员的，还有的去送外卖。

受疫情影响，澳门支柱产业旅游业遭受了前所未有的冲击。根据澳门大学“2020年澳门宏观经济预测”，澳门今年GDP可能回到2004或2005年水平，经济或出现55.7%至59.1%负增长，而政府收入将缩减到713—929亿澳门元。而重振澳门旅游业，就是重振澳门经济的一道重要命题。

事实上，澳门特区政府已于6月中旬允许商务签通行。与此同时，为了应对疫情给旅游业带来的冲击，在6月下旬，澳门特区政府便推行了“心出发·游澳门”本地游计划，全澳居民均可参加，每名参团澳门居民可获最高560澳门元津贴。

特区政府的积极举措，给刘振全这些深耕澳门旅游多年的从业者增添了信心。“近两年来，来澳门的游客越来越多。去年，我一个人就接待了近千名内地游客，基本全是飞猪的订单。我对今年旅游接单人次还是很有信心的，甚至可能比去年多。”刘振全说。

刘彩麟是广州乐派网的创始人，所学是机械专业，复旦大学毕业后便转行旅游业，和淘宝、飞猪一起走过了11年的岁月。从最开始的淘宝店到现在的飞猪店，业务从港澳地区开展到东南亚，经营一直顺风顺水。

由于疫情，刘彩麟公司员工数已由80多人缩减至只剩30多人。即便如此，他依然没有放弃做旅游的初心。疫情期间，他一边继续经营港澳本地游，一边尝试售卖食品螺蛳粉。

“做食品是权宜之计，旅游才是我的梦想。”刘彩麟说，“我相信，疫情过后会有一波很明显的旅游回暖。现在内地的互联网技术发展很快，这些新技术应用在旅游上，都极大地提升了旅游的用户体验。例如，很多商家就借助阿里的技术在票务交互上做了升级，将以前的邮寄纸质门票升级成电子门票，更方便游客购买。”

刘彩麟所说的，便是前些年澳门特区政府与阿里巴巴集团战略合作所带来最直观的变化。通过云计算和人工智能技术，澳门和阿里巴巴在交通管理、旅游、医疗服务、城市综合管理、人才培训等方面展开合作。

今年6月29日，澳门特区政府旅游局还与支付宝、飞猪共同启动旅游复苏计划，通过直播、预售旅游套餐、选城市“锦鲤”等方式，为澳门跨境旅游重启“囤客”。文绮华空降飞猪直播间，为澳门旅游企业打气加油。

飞猪未来还会持续推出多项活动，助力加速澳门旅游业、澳门中小旅企经济复苏。“我们要把失去的生意补回来，欢迎大家多来澳门玩。”刘彩麟说。