我的包裹开元物流经手至今下落不明

xinsiwanlv

开元物流真的不行！我分享一下自己的真实经历就能说明一切了。2020年9月14日经居住城市DHL发包裹到开元物流，9月17日显示包裹签收，随后包裹石沉大海。先后3次催促客服尽快处理，每次均被告知包裹找不到，具体解释为包裹太多被压在下面，必须要等处理完上面的才能轮到我。10月1日我忍无可忍，再次联系客服，依然如此回答，还谎称要按国内国庆长假休假。于是我直接联系了仓库，仓库工作人员S上来就告诉我找不到我的包裹，有可能已经丢失。我当时就懵了，15kg，很多东西的，对方反问我为什么不买保险。包裹丢失是我买不买保险的错吗？随后在我强烈要求之下，对方告诉我，系统显示包裹9月28日已出仓库，要么是DHL接收包裹时没有扫码，所以没有物流信息，要么是他们贴错了单子，和别的包裹搞混了。于是他们提出为我追踪出关记录，如果有相同包裹重复出关那么推断其中之一是我的。我一听就觉得不靠谱，又追问当天只有我的包裹物流信息有问题吗？S说一共有7单。大家说这个开元物流靠谱吗？到今天我的包裹依然下落不明，这么大一个箱子怎么可能凭空消失。后来S说对我的包裹有印象，因为我买了加固缠膜，所以会打开我的箱子把里面东西放进新的箱子。到现在我想问问：1. 客服告诉我“加固缠膜”是加打包带和保鲜膜，请问为什么要拆开我的箱子？2. 谁允许你们打开我的箱子了？我的箱子毛重13kg，我付了15kg的钱，直接外面套个新的你们会破产吗？3. 电子化好像不是昨天才有的模式，贴错单子到底是怎么发生的？4. 以包裹丢失之名顺手牵羊不怕遭报应吗？以上发问是我到目前为止根据实际情况的合理怀疑。从下周起，我会得到他们追踪在海关的信息，请大家和我一起关注事情的后续发展，监督开元物流的行为，也请看到的人相互转告一下，9月28日出库的包裹，有可能被搞错了。谢谢大家！

xinsiwanlv

10月14日收到客服信息说包裹已经找到，客服承认是他们贴错了单子，寄到别处了。万幸的是收件人没有打开，箱内物品也没有丢失。然后发顺丰到付寄到我家，再由开元把运费退到我们的支付宝账号。虽然有惊无险，但是这一切本可以不用发生，整整一个月，让人心情坏透顶。事后客服连一句抱歉的话都没有。要想做好事情，得先学会做人。以后肯定不会再选这家公司，也给小伙伴们一些提示：1. 包裹寄出后随时查看物流信息；2. 留好客服和仓库联系电话，一旦出现问题能找到人才行；3. 不要让他们给物品换箱子，瓜田李下的事儿，如果想加固，可以多付差价，直接外面套新的箱子。祝愿所有在路上的包裹平安到达目的地。

wuy

结局还不错，过程太坎坷！

NellyJ

太可怕了 连开元都这样 寄东西回国到底有没有靠谱公司啊