求助vodafone DSL解约

ningbo0123

11月30日我的网络到期2年可以解约，19月初给他们手写了解约信。过了几天后收到了回复的邮件

Lieber Bo Ning,

Ihre Kündigung haben wir erhalten. Es tut uns leid, dass sie noch keine Kündigungs-Bestätigung                                    erhalten haben. Wir haben Ihnen eine Bestätigung geschickt, die anscheinend nicht                                    angekommen ist.                                                                     Deshalb bestätigen wir Ihnen hiermit noch einmal Ihre Kündigung zum 30.11.2020.                                                                     Tipp: Sie können Ihre Kündigung noch bis 20 Tage vor dem Vertragsende rückgängig machen.                                    Ein Fax an die 02102 986575 genügt - wir würden uns freuen.                                                                     Vielen Dank.                                   Freundliche Grüße                                   Ihr Vodafone-Team

他这封邮件里说给我发解约确认，到现在都没有收到，我中间还寄了一封信，过了两天还是回复了这个。这到底什么意思，该怎么解决。
关键是人现在也不在那个地方住了。
有大佬懂的吗，谢谢！！！！

jobsen

确认了11月底解除合同

ningbo0123

jobsen 发表于 2020-10-25 17:47
确认了11月底解除合同

意思是11月底就会自动解约吗？？？  到时候路由器得给他们寄回去吗？  
地址是什么呢？ 大佬你了解吗

v_sniper

ningbo0123 发表于 2020-10-25 18:23
意思是11月底就会自动解约吗？？？  到时候路由器得给他们寄回去吗？  
地址是什么呢？ 大佬你了解吗

问一下客服呗

hackvae

Deshalb bestätigen wir Ihnen hiermit noch einmal Ihre Kündigung zum 30.11.2020.

这不是确认了吗？ 邮件就可以了，不用信