萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

 找回密码
 注册

微信登录

微信扫一扫,快速登录

萍聚头条

查看: 1332|回复: 2

[财经新闻] 德国咨询专家眼中的中国人:更努力,更聪明,这就是他们比我们优越的地方

[复制链接]
发表于 2021-1-6 12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册 微信登录

x
中国很快将成为世界上最大的经济体。德媒访问了42岁的Christina Richter,她向德国人介绍了中国人取得这一胜利的秘诀:更努力,更聪明,这就是他们比我们优越的地方!
CHINA-ECOMMERCE-LIFESTYLE-CONSUMERS-3.jpg
42岁的Christina Richter从事企业传播工作已超过15年,自2000年以来,她在柏林一直为Azoya(一家位于深圳的公司)提供咨询服务,该公司为在线零售商进入中国市场提供支持。2019年她在德国出版了《数字中国》一书,是德国非常著名的研究中国数字趋势的专家。因此德媒对她进行了专访。

德媒:中国不再是发展中国家了吗?

Christina Richter:是的,中国在数字化高速公路已经超越了我们。当电子商务这一主题出现后,中国人在前10年真正实现了起飞。他们的优势在于,几乎所有中国人都已经拥有智能手机,完全跳过了桌面计算机时代,直接运用了最新技术。现在,中国消费者已经习惯于在手机上做任何事情,反而是我们跟不上了。2020年夏季,中国通过智能手机在线移动购物人数为7.47亿,占移动互联网用户的80.1%,占所有在线购物人数的99.7%。而根据HDE的数据,2019年,德国只有39%的在线销售是通过智能手机进行的。而且,有74%的使用智能手机购物的人是在家中购物,而不是像人们想象的那样在旅途中购物。

德媒:中国人的购物欲如此强烈很难理解:因为中国的平均收入甚至不到1000欧元。在这样一个贫穷的国家,奢侈品为什么仍然表现坚挺?

Christina Richter:嗯,很多西方人误以为中国人没有钱,我不同意。当然,城乡之间的收入差距很大。但是,所谓的新中产阶级也已经发展起来。根据麦肯锡的数据,2016年已经有大约2.3亿人。今天应该有更多。看看这些年我们在德国遇到的中国人。他们过着好日子,能出国旅行,去温泉中心,从法国购物,类似的例子有很多。

德媒:您说中国人正在寻找优质产品,那么他们对德国制造的偏好是什么?

Christina Richter:主要是来自德国的高价药妆,汽车和保健品。Doppelherz或Elmex儿童牙膏绝对是畅销货。以我的经验,德国的高级时装或手袋是中国人还没有看到的商品。

德媒:根据麦肯锡的一项研究,中国人在19个产品领域中,有13个领域喜欢的是国货。那么西方企业家在中国的商业环境正在恶化吗?

Christina Richter:中国人的民族自豪感确实非常明显,但是西方公司往往会因为同样的错误而退缩。让我们以服装为例:中国人通常更加苗条和矮小,因此服装供应商无法将与自己国内市场相同的系列带到中国。那肯定是失败的。但是,许多人不停犯同样的错误。

德媒:西方公司是否仍然不能正确地了解中国?
Christina Richter:西方公司今天依然在犯与五年前一样的错误。我们嘲笑的话玩玩会伤害中国人。我记得Dolce&Gabbana的广告危机。一个中国女人试图用筷子吃一盘意大利面,从而引起大规模抵制风暴。每当中国人感到自己没有受到重视时,就会激发中国人的民族自豪感。类似这样的错误,使许多西方公司失去了中国的市场。


德媒:作为一家德国公司,必须特别注意什么?

Christina Richter:本地化非常非常重要。例如给中国消费者提供个性化商品,仅在中国提供的限量版等等,因为这样让人感到被重视。老实说,谁不喜欢?

德媒:您能向我们解释中国消费者吗?

Christina Richter::在购买某种产品(无论是汽车还是牙膏)之前,他会阅读并进行大量研究。中国人平均需要比较八个商家进行购买,而德国平均只有四个。中国超市中的商品到处都有二维码,因此可以事先了解所有信息。例如一个木瓜,它来自哪里,如何生长?他们在手机上滚动浏览产品说明。这对我们来说这是不可想象的。但是中国人喜欢这么做,而且:他们依靠别人的评价进行选择,然后购买商品使用以后再补充评论。

德媒:这为信息技术打开了大门。

Christina Richter:是得,其他人的建议对中国人来说极为重要,所以中国有我们很难想象的团购制度,这在中国尤其有效。因为中国人有很强的集体思想。如果他们推荐一些东西,就想与朋友分享,而聪明的商家就利用这点推销产品。

德媒:这对在德国的中国游客也有用吗?

Christina Richter:是的。有人在波茨坦广场买了东西,在那儿有很棒的经验,因此他会立即告诉随后前往柏林的朋友和相识者。所以,赢得中国顾客的商家,也将赢得他们的人脉,通常对商业帮助很大。

德媒:我们了解到:中国消费者很敏感,但是,是什么让他们比我们更接受数字化?

Christina Richter:他们意识到二维码能将离线和在线渠道联系起来,并将其融入自己的生活。他们可以在任何地方,如海报,传单,小册子上打印二维码。二维码使一切变得更加便捷,尤其是付款。例如我有一个与我的银行帐户关联的个性化二维码。我可以使用二维码在菜市买西红柿,不需要任何现金或信用卡,仅需要手机。一切都保持极其简单。事实上,早在十多年前,我在汉堡的海报上就第一次看到了二维码,但我不知道该怎么用,现在德国的二维码基本没人使用,而中国人却爱上了他,并以闪电般的速度学会了聪明地使用,获取最高的经济利益。我认识的所有中国人都不再拥有钱包,他们通过手机的二维码付款,并通过微信进行医生预约,上门拜访,休假申请。甚至可以使用手机在庙里捐款。

德媒:欧洲人仍然有机会在技术上和道德上跟上潮流吗?

Christina Richter:我们的社会完全不同。在数据保护方面,我们非常不愿意采取行动。但是我们必须将其巧妙地整合到德国。例如很多人一直在担心的持续监控问题,我和中国的年轻人谈过。他们说,他们在日常生活中几乎没有注意到。他们只知道自己比父母生活的更好。

德媒:中国拥有一个面部识别系统,其准确率达到了99.8%?

Christina Richter:是的。当我谈论中国时,很多德国人都会拿这点来说。但是,如果我们换个角度看,中国正在前进,他们正在迅速前进。对我来说,了解他们是如何做到的这一点更重要。例如考虑我们是否也可以根据规则来适应我们的社会。我认为我们应该有一定的好奇心。

事实上,即使在西方,我们已经有了Alexa的案例,我们不可能百分百确定没有人在监控。但这种恐惧不应该使我们远离数字化。中国正在大力投资数字创新,人工智能以及最重要的数字教育。而我们的学校却停滞不前。如果这样发展下去,在20年或30年后,当我们的孩子要进入劳动世界时,却不具备所需的数字技能,我们不得不从国外获得劳动力,购买工具和服务提供商。很大的可能就是来自中国。所以,我们应该使这些数字工具更快地为社会所接受。简单的说,中国人更努力,更聪明,这就是他们现在比我们优越的地方。



Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-1-6 17:44 | 显示全部楼层
accony 发表于 2021-1-6 17:30
我就喜欢像德国这样的,上班可以不用带自己的智能手机,买东西不用手机,去哪哪哪没有手机也没问题。手机不 ...

在中国也可以做到,没有人愿意放弃收钱的机会。只是会有差价,网上结算会更便宜。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-1-9 17:06 | 显示全部楼层
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录

本版积分规则

手机版|Archiver|AGB|Impressum|Datenschutzerklärung|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网 |网站地图

GMT+1, 2024-3-29 07:53 , Processed in 0.073887 second(s), 17 queries , MemCached On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表