论UPS有多垃圾?

annipie · 发表于 2021-1-20 17:24

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本帖最后由 annipie 于 2021-1-21 07:53 编辑

从国内快递东西都一直选用的UPS，这一次是第三次，没想到出了问题。今天查看物流更新发现快递已经送达，我全天在家也没有收到任何快递，然后还专门去车库，花园甚至外面的垃圾桶看了下是不是给我随意丢在那里了，但是都没有，无奈只有联系德国的UPS，给我的回复是不知道，需要联系送货司机，然后说一个小时内打给我，过了一个半小时也没有联系我，我又主动的联系了他们，被告知快递被他们的快递员送错了，送去了amazon(至今为止我也不明白为什么我的私人快递会被送去amazon,上面收件人信息写的清清楚楚），更无语的是那边说要等亚马逊退回给他们才可以，时间有点长，少则几周，多则几月。试问我能接受这个提议吗？肯定不能。然后那边就几句话轻描淡写带过，说我们也没办法，都送去亚马逊了拿不回来的，你只有等，你唯一能做的就是联系你国内的发件人对UPS进行一个索赔，我说索赔不是我的目的，我需要我的快递，里面有很重要的东西，他们很无所谓的告诉我再重要也没法，你只有等，我们什么都不能做，然后还来一句，你如果想投诉你就投诉好了，请律师都可以，反正事情就是这样的，你再联系我们我们也还是那句话，你只有等!! 这个态度让我对UPS真的是失望透顶，自己做错了事情不仅不承担，还把责任全部推给客户，让我自己承担去解决，不协助，不协商，甚至一个好的态度都不给，这么大一个物流公司也真的是太无耻了。最终我还是写了投诉信然后准备联系国内的发件人看怎么解决。如果有上述经历的网友们还请告诉我应该怎么处理此事，谢谢！

李玮峰 · 发表于 2021-1-20 17:31

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annipie · 发表于 2021-1-21 08:52

昨晚按照UPS给出的地址去了一趟亚马逊，那边查了半个小时说快递不在那里，然后又联系UPS，那边改口说会帮我查一下我的包裹在哪里，让我等通知。也联系了国内的UPS，那边很官方的告诉我他们无能为力，让我直接联系欧洲这边，反正就是踢皮球，让你无限期的等通知。最后问了下如果包裹确认是丢失了，应该怎么赔付，那边说只能赔付你物品的价值并且不超过一千人民币，运费不退！真的太垃圾了。

snow_x221 · 发表于 2021-1-21 11:38

你好，建议让发件人像ups索赔，我是在国外的，但是这种事情也发生过几次。索赔后他们会积极许多

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李玮峰李玮峰当前离线积分 120 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2021-1-20 17:31 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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