跨境电商火爆 企业跨境电商服务业务同比增长400% 协同将是电商领域关键词

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作者：经济观察报


经济观察网 记者 叶心冉跨境电商异常火爆。4月23日，电商SaaS ERP服务商聚水潭召开商家服务大会，聚水潭创始人兼CEO骆海东在接受采访时指出，聚水潭跨境电商业务去年实现了同比超过400%的增长。

早在去年9月，骆海东根据业务表现已在预测，2020年下半年和2021年，整个跨境电商会迎来爆发式增长。业务销售数额印证了骆海东的判断，据悉， 2018年，聚水潭跨境电商业务的销售额是两百万元左右，2019年达到千万元，2020年则实现四五千万元的销售额，今年预计能达到一个亿以上。

早在2017年，聚水潭开始布局跨境电商业务，当时公司内部还有一些反对的声音，反对者认为公司国内的业务已经应接不暇了，没有精力再去开拓跨境的业务。但是骆海东凭借对中国制造能力以及供应链的信心，依然在2017年开始了这项业务。“我在考察当中发现，中国的制造能力很强，而且电商和手机支付的发展也都比较靠前，我判断跨境电商一定是一个趋势，无非是早一点或晚一点的问题。”

除此之外，协同是今年聚水潭格外关注的另一件事，当前聚水潭推出“Value+战略”，旨在打造供应链协同服务体系。

当下，当淘宝、京东、唯品会开始变成传统电商，当抖音提出要打造兴趣电商，流量变得越来越分散的情况下，电商平台也变得更为多样，因此，在提升效率的同时，行业也开始思考如何更好地协同。

骆海东在采访中指出，在供应链平台上，杭州卖女装上衣的商家和湖北卖女装裤子的商家可以互为分销商，彼此实现一件代发，这样互相之间形成了交叉，形成了分销网络，通过一件代发的功能，可以让更多商家产生协同。

除此之外，还有供应链之间的协同。骆海东解释指出，一个店家虽然在抖音上没有货，但是通过一件代发的功能，他可以通过别的渠道供货。从这种意义上来说，“一件代发”实际上是一个渠道，这样一来，无论是社交电商、社区电商、直播电商都可以在这一供应链平台上实现分享，通过ERP自由发货，而电商便只是中间的一个环节。

骆海东指出，聚水潭此次推出的“Value+战略”，意图通过平台帮助商家管理好商品资产，同时帮助商家从自营走向分销，做好“两盘”生意，链接更多渠道，建立生态合作。

把商品管好、把分销管好，是与会分享者不断在强调的两件事，但同时，在流量分散、平台多样的前提下，当前的全渠道运营已不是商品搬家如此简单。一服装商家告诉记者，当他开始在抖音上铺货以后，他发现他的供应链跟不上，但是如果做预售的话，退货率又增加了，进而变成了库存。业内人士表示，当前，店家需要去思考一整盘货，到底什么样的渠道适合放什么样的货，而不是简单的商品全部搬家。骆海东也同时表示，平台也很忌讳这种“搬家”的做法。

随着短视频与直播平台平台的兴起，业内发现的明显变化是：商品本身的属性变得更为重要。“店铺只是货架，它的流通速度非常快，所以有一些传统电商平台转型做直播，开始新玩法的时候，他会发觉消费者对店铺的忠诚度不似之前传统电商那么高了。虽然说是在消费内容，实际上本质还是商品。”一电商运营这样说到。

这一点，从新型电商平台对商品的资料要求上可以很明显地发现。上述店家告诉记者，之前，在传统电商平台上的商品资料以商品的图文描述为主，但是现在的直播平台会问：你商品的卖点是什么，这是第一要素。并且，各个平台现在对商品资料的要求不一，有的还会要求将是否预售、发货日期、客服联系方式等条目放在资料里。

不止是电商平台多样，商家对于服务的要求也开始变得多样，在此前SaaS ERP系统的基础上，商家希望获得更为个性化、针对性的解决方案。据介绍，聚水潭SaaS ERP将推出更多行业化的解决方案，如家居版、3C版，用以满足商家个性化的需求。