汉莎吸引顾客的新措施：如经济舱也可以躺着回国

袖底香

在新冠危机中，汉莎航空遭遇的打击非常沉重，而现在，情况总算好转。负责慕尼黑分部的销售总监 Dr. Stefan Kreuzpaintner接受了德媒的采访，他透露了很汉莎的很多新变化。


目前情况有所改善
目前运营的航班数每个月都在稳步增长。平均而言，预计 2021 年全年将达到危机前水平的 40% 左右。短期内，由于暑假这个度假旺季，有望提高到 70%左右。在刚刚过去的圣灵降临节，尤其是南欧航班：西班牙、葡萄牙和希腊的航班有非常高的需求。汉莎还特别为马略卡岛和伊维萨岛增加了额外航班。而飞往瓦伦西亚和阿利坎特的飞机也比原计划的更大。特别是飞往希腊的航班，比以往任何时候都多。而在夏季度假期，汉莎每天都有飞往加那利群岛的航班。随着旅行规则的放松，需求迅速回升。整个欧洲现在已经触底反弹。人们出门旅行的欲望从未中断过。

汉莎目前飞往西班牙的航班预订量（例如帕尔马、伊维萨、巴塞罗那等）已经高于 2019 年。最近几天，对西班牙、希腊、意大利和葡萄牙的航班需求也增加了两倍。

新冠过后，汉莎会缩小规模
疫情过后，全球空中交通量将比危机前萎缩。汉莎计划将管理职位的数量减少了 20%，目标是仅保留 10万名员工。另外，整个集团将有 115 架飞机永久退役，汉莎航空将向高效、数字化和可持续发展方向努力。


对于乘客的新消息
欧洲航班的经济舱将提供高品质的小吃和饮料，这些小吃和饮料来自两家慕尼黑公司，“Dallmayr”和“dean & david”。但是，对于顾客而言，这意味着现在必须支付零食的费用。航班上只有一瓶水和一块巧克力是免费的。

另外，飞机上提供很多高质量的菜肴，价格与商店里的价格相当。还提供现煮咖啡。客户如果想要更个性化的服务也是可以的。目前航班上提供的是沙拉、卷饼和三明治，客户的初步反馈是积极的。

特别值得指出的是，在长途航线上，可以预定“Sleeper's Row”的服务，意思是一下子预定经济舱三到四个相邻的座位，床垫、枕头和毯子，让你一路躺回家，只要支付附加费 169 欧元。


乘坐航班的乘客安全吗？

全面的卫生保护概念使安全飞行成为可能。首先是非接触式登机，其次是安装最先进的 HEPA 过滤器（可以像在手术室中一样清洁机舱空气中的细菌和病毒），当然，乘客依然需要戴口罩。


以后会不会有便宜特价票？

过于便宜的特价票在生态和经济上都是不合理的。如往返马洛卡 89 欧元其实只是汉莎航空公司的入境收费。而将来，机票价格绝不能低于机场费用和相关的税费。


乘客人数有望回升到危机前的水平吗？

虽然采取很多吸引顾客的措施，但是从长远来看，10% 到 20% 的商务旅行可能在未来被彻底取消，因为可以通过视频的方式进行。另一方面，汉莎希望进一步扩大旅游服务。例如从慕尼黑出发，很快就会有更多新的、有吸引力的目的地。


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