segmueller挺让人失望的...

yunpiggy · 发表于 2010-7-9 12:34

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很多东西的到货期太久，8个星期左右。这个还不说，通常8个星期后又接到信件，说是要延期几个星期。原来定的一个小孩床就是这样。还有一些小孩用品等等。

这次，更过分！！去年11月份预定了一套厨房。我们是新建的房子，这个月底要入住，厨房定的是7月最后一个星期安装，6月初已经预付了70%的金额，余下的货到后交付。结果刚打完款3天就来信说厨房要延期5个星期才能交工。我们就去找前台，结果说是7，8月份Alno那边要休假，所以要延期。我们很气愤的说，我们不能带着两个孩子5个星期的生活没有厨房。然后说他们会去和Alno交涉，看看能不能早一点，等了两个多星期，结果昨天收到信，要再延期3个星期，一共是8个星期！！都无语了....我们还在他们家订了沙发，本来还打算在哪里买其他的家具呢....

他们说到时候先给我们装一个Leihkuechen，很简易的那种。

想问一下大家，这种情况只能认了吗，有没有可能找消费者协会，或者其他途径？

cattery · 发表于 2010-7-9 12:39

segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？这应该属于违约了吧。。。

yunpiggy · 发表于 2010-7-9 12:49

segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？这应该属于违约了吧。。。
cattery 发表于 2010-7-9 12:39

没有看到什么合约啊，就是那种厨房的合同，上面有些什么东西。Liefertermin是什么时候。

QCheng1 · 发表于 2010-7-9 14:35

这太过分啦！你们去年11月定的，现在都7月了，搞什么呀！和ALNO有什么关系，我
不相信ALNO是这个工作效率。我家的厨房也是ALNO的，当年11月订的，次年2月底就
给我装了，中间还有个圣诞新年。当然不是从它家订的。看看合同有没有赔偿条款，
请他们赔偿。

DLIII · 发表于 2010-7-9 15:17

一般买定制的家具，要等12周，如果碰到暑假和圣诞节，时间会更长。厨房有点例外，估计Segmüller的工作人员在Alno定晚了，不过也不排除他们按期定的，但是Alno生产出了拖延。

LZ不要只怪商家，和他们谈条件吧，除了Ersatzküche，还要Gutschein，争取把损失降到最低。

xinqing · 发表于 2010-7-9 16:06

一般买定制的家具，要等12周，如果碰到暑假和圣诞节，时间会更长。厨房有点例外，估计Segmüller的工作 ...
DLIII 发表于 2010-7-9 15:17

对，有人遇到过，就是家具店的人订晚了。因为你们11月订，6月装，他们肯定几个月后才向厂家下单，他们工作人员下单晚了。你可以找他们负责人，给你减款，不还是有30%没付吗。

yunpiggy · 发表于 2010-7-9 21:28

谢谢大家的建议。

我们是在Weiterstadt的Segmueller定的。那里的前台经理是个看上去35岁左右个子比较精小的光头德国男人，是那种看上去比较强硬阴森的人。感觉他们对外国人的态度更是勉强。

不知道让他们赔偿的话，如何交涉更好？

VVCC · 发表于 2010-7-9 21:58

我们也是同样的遭遇阿光信就给我们发了3封告诉我们没有货还要等我说再不来货我就不要了结果等了3个多月的样子。。。

我们当时定的是宝宝屋子的窗帘

yunpiggy · 发表于 2010-7-9 22:19

我们也是同样的遭遇阿光信就给我们发了3封告诉我们没有货还要等我说再不来货我就不要了结果等了3个多月 ...
VVCC 发表于 2010-7-9 21:58

也是在Segmueller吗？

今天和幼儿园小朋友的妈妈谈起来，她也说Segmueller很不好，她的亲戚都是在Keie Kueche里定的厨房。她说价钱都差不多。但是当时我们也去了Keie，工作人员态度很一般。配置差不多的厨房，在Keie里是1w6左右，在Segmueller里是1W左右。当初贪便宜还是选了Segmuelller。没想到同样是很糟糕。

yunpiggy · 发表于 2010-7-9 22:21

前两个星期在Segmueller看中一个茶几，一问也要等12个星期。幸亏觉得有点贵没有下决心定。现在除了Segmueller我都不知道要到哪里去买家具了。家里几乎所有的东西都要新买过。

VVCC · 发表于 2010-7-9 22:38

也是在Segmueller吗？

今天和幼儿园小朋友的妈妈谈起来，她也说Segmueller很不好，她的亲戚都是在Ke ...
yunpiggy 发表于 2010-7-9 22:19

是啊就是那里我觉得以后他家要是当时没有货绝对不能交钱买要不就是等啊等的别的不说主要是太耽误事儿了
德国哪里都没有服务的去消协也不一定能有什么作用的

huahuaz · 发表于 2010-7-9 22:50

我们也吃过segmueller的亏，他们家的service很差，总是推卸责任。感觉xxxLutz家要好一些，不过我们没装过厨房，只是在那里买的家具。

DLIII · 发表于 2010-7-9 23:07

我在法兰几个大的家具店都买过东西，相比之下， Segmüller 算好的。出问题是每家都出过，但是讨价还价，售后谈补偿之类， Segmüller 最爽快，当然，这个和每个顾客碰到的销售很有关系，他们的销售服务态度不算很热情，但是比较容易谈。

yunpiggy · 发表于 2010-7-10 00:03

我在法兰几个大的家具店都买过东西，相比之下， Segmüller 算好的。出问题是每家都出过，但是讨价还价， ...
DLIII 发表于 2010-7-9 23:07

那东篱你知道大概1W1的厨房应该要求多少补偿吗？

djlinnan · 发表于 2010-7-10 00:11

我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中旬定的厨房，这周2才送过来的。也是比原来说好的延迟了一周，原来说是两周，我给他们打电话发了一通牢骚，不过俺们没想到补偿的事，亏了。。俺们也是没厨房的过了1周，天天在外面找吃的

。其他家具差不多等了8周，新家入住后一周所有的家具也陆续送到了。推荐给MM其他几个我们这边的家具店，一个是在wiesbaden的XXXL Mann Mobilia, 还有一个我也是听坛子里的凌波MM推荐的Möbel Schwaab，在INGELHEIM.

xinqing · 发表于 2010-7-10 13:49

本帖最后由 xinqing 于 2010-7-10 16:03 编辑

去年买了很多新家具，包括厨房，在不同家具店买的。都有这样那样的问题，唯一没问题的是沙发，不是时间上的，就是装的时候出的，搞来搞去7个多月，才彻底搞好，Service虽然还可以，但搞来搞去，烦死了，我现在心里有阴影了，还有点家具没买，都懒得买了，只要一听wartezeit，我就头大。

xinqing · 发表于 2010-7-10 13:50

我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 00:11

一周时间，一般他不会赔的

鱼之乐 · 发表于 2010-7-10 15:42

很多东西的到货期太久，8个星期左右。这个还不说，通常8个星期后又接到信件，说是要延期几个星期。原来定的 ...
yunpiggy 发表于 2010-7-9 12:34

俺家也订过他家的东西，很准时，运费也便宜的说。。。朋友家也是买他家的家具，也是说挺好的~。。。
可能厂家不一样吧。。

CindyamMain · 发表于 2010-7-10 15:45

我家的也是订完延时了，晚了一个多月

鱼之乐 · 发表于 2010-7-10 15:46

看完大家的回帖觉得俺们挺幸运的。。。另外一提，买mediamarkt加的洗衣机还差点给我们送来俩。。一个刚装好，过了两天又说要给我们送洗衣机，俺说不是已经送来了么。。。

DLIII · 发表于 2010-7-10 16:24

那东篱你知道大概1W1的厨房应该要求多少补偿吗？
yunpiggy 发表于 2010-7-10 00:03

这个我没办法给你建议呀。反正问问不算错。

猪丝丝 · 发表于 2010-7-10 21:10

这太过分啦！你们去年11月定的，现在都7月了，搞什么呀！和ALNO有什么关系，我
不相信ALNO是这个工作效率。 ...
QCheng1 发表于 2010-7-9 14:35

我也很替楼主气愤

yunpiggy · 发表于 2010-7-10 23:33

我家都几乎所有家具都在weiterstadt的segmueller定的，等的时间是很长，不过还好没你们那么恐怖。我们5月中 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 00:11

谢谢MM！！不知道Ingelheim离Darmstadt远不远。太远的话怕出现问题更头疼。

yunpiggy · 发表于 2010-7-10 23:39

我家的也是订完延时了，晚了一个多月
CindyamMain 发表于 2010-7-10 15:45

这样啊，因为上次知道你也是在Segmueller订了厨房，我今天还举例呢，说知道的一家人定的厨房很准时就到了。原来你们也拖延了。MM当时是怎么交涉的啊，是不是也拿他们没有办法。

今天还有过分的。我们的Leihkuechen 说是要8月份第一个星期的某一天来安装，因为要先等别人还回来。也就是如果星期五来安装的话，我们就有4天完全没有厨房。

yunpiggy · 发表于 2010-7-10 23:40

这个我没办法给你建议呀。反正问问不算错。
DLIII 发表于 2010-7-10 16:24

这样。我原以为有一个大概的百分比的。
今天问了，说周末不可以确定。下个星期的工作日再说。

djlinnan · 发表于 2010-7-10 23:43

本帖最后由 djlinnan 于 2010-7-10 22:44 编辑

谢谢MM！！不知道Ingelheim离Darmstadt远不远。太远的话怕出现问题更头疼。
yunpiggy 发表于 2010-7-10 22:33

Ingelheim在Mainz的边上，开车过去15分钟左右。它家的真皮沙发，皮质非常好，价格还比其他地方可爱。不过你家的沙发已经买了吧。

yunpiggy · 发表于 2010-7-11 20:10

Ingelheim在Mainz的边上，开车过去15分钟左右。它家的真皮沙发，皮质非常好，价格还比其他地方可爱。不过 ...
djlinnan 发表于 2010-7-10 23:43

是啊，在Segmueller定的一款酒红色真皮沙发，也是已经交付了75%的款额，到目前为止还没有接到会有延期的可能。

再次感谢MM提供的信息，如果在Mainz边上的话离我们这里应该不会太远。这个周末再去看看。

最近几个周六，几乎是泡在家具店里。更衣间的组合柜和地下室的组合柜昨天在Ikea定的。觉得性价比不错。就是Montage算下来不便宜，差不多要600欧，如果是在国内哪里需要额外的安装费啊！但是除了柜子，在他们家几乎找不到其他合适满意的家具。

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