我的保加利亚的包裹怎么还没有到？

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如题目，我在网上买了东西，买家告诉我11月8号邮寄出来了，一般到德国是10-12天，可是到今天还没有到，对方前几天在我的询问下给我了个包裹号码，可是我到哪里可以网上追踪呀？我到POST问，人家给一个免费的电话，可是没有结果。
这都快一个月了。