o2处处是陷阱！！！求大家出出主意～～～

小阿米

又是o2！！

9月份我换了一个黑莓手机，由于它自动上网，我就在10月中旬去店里询问有没有解决方法。手机本来是按上网时间收费的，店员推荐我换成internet-pack-m（也就是不限时随便上，每月10欧），然后加上blackberry option(email push功能，每月5欧)，并保留我本来的genion m（每月10欧），每个月总共25欧。

当时我想可以不限时上网，可以考虑，签字的时候看了合同，没有写mindestlaufzeit，就特意问了一下，店员说这个是zusatz的，不绑定，随时可以昆掉，我才放心签字了。用了2个月觉得上网很慢，不想用了，打客服电话，人家说那个blackberry option是2年期，我说那我本身的o2合同都只剩半年了，人家说那也没用，就算你本身的o2合同没了，那个blackberry option的合同还是要继续～～～～ 我狂汗！！哪有这样的道理。

另外我刚在网上看了，internet-pack-m的mindestlaufzeit是一个月，而blackberry option的确是两年期，但下面的注释写说，这个服务必须要绑定internet-pack-m或者-l。 如果这个pack-m取消了，这个blackberry option也就自动被关闭了。  但是刚才电话里那人又说不是，是必须2年。这简直就是陷阱啊！！ 我说我当时的zusatz合同上没有写这个mindestlaufzeit，店员也说可以随时昆我才签的，然后人家说那你就去店里找他beschweren，再要不就写书面的投诉信。。。

我汗死了，我恨死o2了！

小阿米

不知道我表达清楚了没有。就是我现在不想要那个interent-pack-m 和 blackberry option了。  人家的解释是，因为blackberry option的期限是2年，而它要生效必须有internet-pack-m，所以这个pack也不能取消（就是也必须用2年）。 可是根据o2网上写的，pack-m可以随时取消，而它一取消，blackberry option也就自动deaktiviert了。我现在抓着这一点，外加店员当时说的可以取消（但毕竟口说无凭），如果人家坚持说2个都必须一起用2年，那我怎么说才好啊？？

小阿米

我的o2主合同还有9个月到期，我本来就不准备再续了的，当时考虑了这个问题所以问清楚了才签的这个zusatz。如果主合同都没了，我还要每个月给o2交15欧，那不是很奇怪吗？？

lu133955

确实让人郁闷了啊。

我本来想签IPHONE的，看到你们抱怨，都不敢签了，老实的用我的古董。

有合同你就认倒霉吧。。没法。O2的可以当德语阅读练习。

ianbb

不清楚这个黑莓选项是怎样的
我用的IPHONE，internet M这个服务可以提前3个月kun

irvine

如果这个pack-m取消了，这个blackberry option也就自动被关闭了。小阿米 发表于 2010-12-28 15:11

网页上有这句话么？有的话不就OK了，你干吗这么紧张

lu133955

回复 6# irvine

你理解错了,黑莓额外开通的功能需要网络的。
他关了网当然就没法使用了。
但签订的那个blackberry option的VERTRAG是2年的LZ。没法KUN的。

小七酒伶

时不时打电话给客服
有些人好讲话 或者搞不清楚状况就帮你办了

mymy365

打个电话，再书面写个过去，不要跟他多罗嗦什么的，告诉他AGB如此，他想怎么说让他跟自己说去，客服很多都是能忽悠就忽悠的。

炫炫冰冰

Q2就是这样了啦。你一定要看合同，店里的店员跟你说的话几乎就是白扯。我第一次去Q2延合同就是，当时就是懒的看合同了，问了问店员一些认为比较重要的问题，结果回答可满意，就延了店员推荐的那个套餐，签完用了不到一个月就回国了，国内呆了两个月，发现怎么人在国内，德国的手机卡都不用的，还要每个月交好多钱，根本就不是那个店员说的那个样，找回去，人家根本不承认，人说了，谁说的你找谁去，找到那人以后，人家说，不可能的，他没说过。。。。。。。

Asleep_Angel

俺也是买了黑莓之后 前2个月上网花了n多银子 老公一怒之下 打电话去o2 把上网功能给我关了

JohnNy.Mc

千万别签合同

aboo

其实不光Ｏ２，　很多都一样，网络，手机，　健身房，等等的　合同都要非常小心。所以签任何合同都要确认清楚，　就算承诺也一定要落实在书面上！

吃过很多亏的路过。！

celinecy

德国这些搞推销的都比中国的还黑，不是白纸黑字写了的千万表信，能不签的就不签...

Chris6789

不光O2，我吃过Vodavone的亏，更莫名其妙，所以。。。。。。。。。。德国的合同真的要当心。法律上帮不上LZ的忙，只能帮顶。

cavendish

俺也是买了黑莓之后 前2个月上网花了n多银子 老公一怒之下 打电话去o2 把上网功能给我关了
Asleep_Angel 发表于 2010-12-28 21:22

    一样样的。我也去了店里把上网功能给关了。

小阿米

其实不光Ｏ２，　很多都一样，网络，手机，　健身房，等等的　合同都要非常小心。所以签任何合同都要确认清 ...
aboo 发表于 2010-12-29 01:03

可是我的附加合同上没有规定最短使用时间啊，当时也是看了才签的，要是写了2年，我绝对不会签的

小阿米

如果是附加服务在手机卡合同结束一律结束
因为他们无法提供服务
除非
电话不能够打了
但是还能够上 ...
wohnung 发表于 2010-12-28 19:37

我也觉得这样比较合理。按照客服人员说的，我主合同都没了，附加合同还有效，这也太坑人了

小阿米

打个电话，再书面写个过去，不要跟他多罗嗦什么的，告诉他AGB如此，他想怎么说让他跟自己说去，客服很多都是 ...
mymy365 发表于 2010-12-28 21:07

恩，准备去店里问了，不行就写书面的去总部了。

小阿米

德国这些搞推销的都比中国的还黑，不是白纸黑字写了的千万表信，能不签的就不签...
celinecy 发表于 2010-12-29 11:38

    我已经发现了，以前也已经跟o2扯过一次了，但还是被收了60多，但这次可就不是60多的事情了，必须争取一下

小阿米

不光O2，我吃过Vodavone的亏，更莫名其妙，所以。。。。。。。。。。德国的合同真的要当心。法律上帮不上LZ ...
Chris6789 发表于 2010-12-29 12:04

谢谢绑定，大家都是可怜人

lu133955

可是我的附加合同上没有规定最短使用时间啊，当时也是看了才签的，要是写了2年，我绝对不会签的
小阿米 发表于 2010-12-29 14:42

MM回家翻你的VERTRAG看下,你肯定上边没有laufzeit吗？而且真的是ZUSATZ的吗？
合同会写很清楚的。

给你个小建议啊，以后问他们合同问题。重要的让对方写到纸上，最后员工会签名，这个是有法律效用的。如果最后错误，就是BERATUNG误导，他们必须履行纸上的或者解除合同。

只听人说，也许有时候我们外国人真会听错。。虽然不大可能。。。

真的有主合同结束，附加的就结束吗？不晓得哦~

lu133955

回复 20# 小阿米


    合同问题，店里解决不了，最终是总部。你可以让员工打服务热线，让他们反映，我就这么干的。

小阿米

MM回家翻你的VERTRAG看下,你肯定上边没有laufzeit吗？而且真的是ZUSATZ的吗？
合同会写很清楚的。

给 ...
lu133955 发表于 2010-12-31 12:09

合同上确实没有，不然我当时也不会签了。建议很好，记住了！我也觉得是，毕竟口说无凭，遇到这样的事情时真的很让人崩溃，就是有理又说不清的感觉

还有那个关于主合同，附加合同的事情，目前店员是这个跟我说的，我自己也是这么理解的。因为同时主附合同在的话，应该是以主合同为主吧？改天我再打电话去试试，不行就写信去总部了。希望那天接hotline的人是自己二百五了

小阿米

回复  小阿米


    合同问题，店里解决不了，最终是总部。你可以让员工打服务热线，让他们反映，我就这 ...
lu133955 发表于 2010-12-31 12:10

恩。那天在店里让员工打，他不肯，说他打也没用什么之类的，让我自己打。我也没办法～ 唉

lu133955

回复 25# 小阿米


    放心啦。

你仔细看好合同的小字部分，如果没有写的话就可以光明正大的KUN。合同没有写ZUSATZ貌似就不是附加合同，你就的当作正式的服务合同对待。

个人理解。

huangxiaolu

又是o2！！

9月份我换了一个黑莓手机，由于它自动上网，我就在10月中旬去店里询问有没有解决方法。手机本 ...
小阿米 发表于 28-12-2010 15:11

首先建议看清合同，如果读不懂，不要打电话，也不要去实体店，先书面解约，写到总部，看看他们怎么回答，如果他们拒绝，必须写明根据合同里哪个条款你不能解约，不然你很被动。如果你有把握肯定有足够的理由解约，就把钱撤回，是他们找你要钱，而不是他们欠你钱，他们想要钱就打官司好了，假如他们理亏也不会打官司的。