取消Auftrag的问题

herrdr

昨天在Telekom的推销员坑蒙拐骗之下签了一份网的Auftrag（我目前用的是Unitymedia的网）。一开始没听明白他什么意思，他就说你们这片的网最近有问题，需要进去测试一下。之后看了下我的路由器，还有网（UM家的）的合同，就把信息抄在他的Auftrag上了。主要合同上有银行卡信息啊。然后我就一直拒绝签字。他就赖我家不走，一直给我解释这个怎么好啊，我说我不想换网。他然后一直给我说这是Auftrag不是Vertrag，你签了只是给公司说明我来到这里动员你办我们这个网，是对他工作的肯定之类的。之后会来一封确认信，你倒是不理他这个Auftrag就没有作用。看小伙挺热情聊了那么久我又看到Auftrag条款里有14天内的Widerruf的权利，最后就签了。

现在有以下几个问题：
1.是不是如推销员所说，Auftrag不是Vertrag，只要我不签署确认信就不生效？
2.我昨天晚上就给Telekom发了Widerruf的邮件（按着Auftrag里的模板写的），今天早晨回了邮件，要我发回给他Kundennummer，可是我哪儿有这个啊，回的邮件里说在用户号在账单或者Auftragsbestaetigung的右上角。这种情况下我该怎么取消？ 我是昨天签的这个Auftrag，上面有日期。难道我14天之内收不到他的信我就不能取消了吗？

最后吐槽一句，人就是不能太善良，特别是对推销员

多谢各位大神关注！

wismar

herrdr 发表于 2015-7-22 16:56
我还真觉得这钱他怎么也拿不到。我是肯定会在这周把它取消掉的。
另外感谢回答。

祝好运

kidkudo

Auftrag就是vertrag，所有电信合同都是这样的。

你在网上签也是auftrag，然后会发vertrag信息给你。

楼主怎么就随便签字。居然还让他进来抄个人信息？你自己傻啊，不是善良
发邮件没用的，你要用书面的widerruf，写明auftragnummer，然后邮寄post就行。记得用挂号信。

德语不好不要随便签字，切记。他赖着不走你就说我要叫警察了

wismar

等着扣钱吧，没准还会突然就没网了

herrdr

kidkudo 发表于 2015-7-22 11:35
Auftrag就是vertrag，所有电信合同都是这样的。

你在网上签也是auftrag，然后会发vertrag信息给你。

签字确实是当时脑子二了一下。但是也是看好有14天Widerrufen的权利才签的。
Telekom那个Auftrag上的取消的权利里写的可以用邮件取消。而且我发邮件他回的意思也是只要我再提供两个信息就可以取消了。现在就是它和我要账号， 那个Auftrag上没有什么Auftrag的号，都是手填的信息。
另外不是所有的kündigung和widerrufen都不可以用邮件，至少我用过的mcfit就可以。
现在就是14天之内把它取消了就行了。

多谢回答~

herrdr

wismar 发表于 2015-7-22 15:07
等着扣钱吧，没准还会突然就没网了

我还真觉得这钱他怎么也拿不到。我是肯定会在这周把它取消掉的。
另外感谢回答。

kidkudo

herrdr 发表于 2015-7-22 16:55
签字确实是当时脑子二了一下。但是也是看好有14天Widerrufen的权利才签的。
Telekom那个Auftrag上的取消 ...

mcfit我也昆过，那是另外一回事情。不好比较的。

这些电信运营商黑的很，你不要希望一个邮件就可以。至少我从和o2,alice以及沃达丰打交道的经验来看，邮件就是扯淡。telekom一样的

如果你填了银行卡信息，那就要小心了。没填到无所谓

herrdr

kidkudo 发表于 2015-7-22 17:07
mcfit我也昆过，那是另外一回事情。不好比较的。

这些电信运营商黑的很，你不要希望一个邮件就可以 ...

嗯。主要就是麻烦。但是我看邮件是说的挺清楚的，现在就是没有用户号，正在打客服电话准备问。 等了十分钟了还所有接线员都满。。。刚去了Telekom店里要我打客服电话。
还有请问一下，这个Auftrag会有一个Auftragsbestaetigung签吗？

yigehaode

千万不要随便签字

herrdr

wismar 发表于 2015-7-23 14:15
祝好运

多谢。这两天和Telekom的客服联系了很多，大概也了解了一些情况，在这里写出来。
1.在德国这种在网络上订的服务以及上门的推销的服务都有14天的取消的权利，但是在Shop里签的没有这个权利。所以如果一不小心签了这个，14天之内取消就好了。
2.关于这个14天的算法，并不会按着签订Auftrag的时间算，而是按照Vertrag生效的时间算，Auftrag签了之后会寄给你一个确认信，里面会有一些信息以及一个取消的模板。比如网上订的网的合同有可能会附带一个路由器啊网线之类的邮寄过来的东西，这个东西的取消权利是从你签收开始算的14天
3.对待这种比较大的电信公司，仅对我这种情况还有种无赖的办法，就是死都不和你约装网的时间，不接电话，你不来装网，没有我确认装了网的确认信，就无法给我提供服务，即使有我签字的Auftrag，也并不能从我的银行账户里扣钱，因为你什么服务都没提供。你没有在合适的时间打通我的电话是你通讯公司的问题。
4.关于您说的突然断网的问题，实际上也是不会发生的。作为被抢走客户的unitymedia一般会做一下挣扎，给你发信或是打电话挽留你，有一定概率还会送你一些代金券，用来抵用之后的部分费用。给五十欧什么的，但不是绝对的。如果你的网被后来的公司KUN掉了，原公司也会给你寄一封kun了的信。当然还有一个解决问题的思路就是找我原来的网络公司unitymedia告诉他我不想换那家的网
5.不要贪小便宜不要签字。后来反思了一下自己当时签字的心态，一方面是Auftrag里提供了一百欧的代金券，并且提供学生折扣会每月再减五欧，和我之后的网费是一样的价格，相当于白赚了一百欧。心里有占小便宜的心态。另一方面才是感觉推销小哥说的并没有什么风险，被他哄着签了。重要的话真的要说三遍：不要签字不要签字不要签字！！！

dennik

3.对待这种比较大的电信公司，仅对我这种情况还有种无赖的办法，就是死都不和你约装网的时间，不接电话，你不来装网，没有我确认装了网的确认信，就无法给我提供服务，即使有我签字的Auftrag，也并不能从我的银行账户里扣钱，因为你什么服务都没提供。你没有在合适的时间打通我的电话是你通讯公司的问题。

这个不一定的，只要合同成立，不管装没装网，对方都会按时扣钱。当然你可以想尽办法要回来，不过这个过程比较痛苦，因为主动权不在你这一边。总之和电信公司打交道，千万小心谨慎。

mitchell15

楼主 我也是遇到了一样的问题 不小心签了字 现在正在准备widerruf 打了电话给客服 客服同意取消 但是想想口说无凭 还是决定要写信或邮件 想问一下楼主之后有没有遇到被扣款什么的问题 以及如何算是正式取消了

mitchell15

对了。我的auftrag上也没有kundennummer 楼主后来是打客服问道的嘛？

dennik

尽量不要签推销的合同，如果感兴趣可以先在网上了解比较一下，然后自己去签。Auftrag和Vertrag很多时候是一回事，比如买车，买保险，贷款等等，反正在德国不要随便签字。

3Q先生

悲剧了，今天也被糊弄签了，这个telekom给我的合同还可以啊，用着会有问题吗？

3Q先生

mitchell15 发表于 2017-6-28 19:38
对了。我的auftrag上也没有kundennummer 楼主后来是打客服问道的嘛？

想问下，你的telekom这个问题最后怎么解决的？