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天津市劳模刘长玉:在岗1分钟 奉献60秒

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发表于 2021-4-27 17:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
美食带来美好的一天!
作者:天津市总工会官方号
在岗1分钟 奉献60秒

——记天津市劳动模范、市公安交管局和平支队贵州路大队违法处理交警刘长玉




刘长玉(右)为群众办理业务 毕胜/摄
走进市公安交管局和平支队贵州路大队的违法处理大厅,一位面容和善、态度谦逊的老交警正在为前来办理业务的群众解答问题,他就是刚刚荣获天津市劳动模范荣誉称号的市公安交管局和平支队贵州路大队违法处理交警刘长玉。
1984年12月,怀揣着警察梦的刘长玉,参加了公安交通管理工作。2003年夏天,积劳成疾的刘长玉患上了胸椎管压迫症,行动坐卧严重受限,腰腿经常疼得让他直冒冷汗。经过8个月治疗,身体逐渐恢复,但却落下了行动不便的病根。这对向来视工作如命的刘长玉来说,无疑是严重打击,可他并没有因为病痛而消沉。在身体状况稍有好转后,他立刻提出要参加工作,再次走上工作岗位,离开了现勤岗位,负责处理违法文书、票据台账等工作。2003年,贵州路大队组建违法处理大厅,这里便成了刘长玉的新岗位,他开始了默默无闻、埋头苦干的平凡之路。
一台电脑、一张椅子、一个水杯,长时间坐立接待群众,耐心解答好群众每个疑问,这是刘长玉的“标配”,也是违法接待岗位的真实写照。违法处理工作看似清闲,实则工作量大、十分辛苦,高峰时期日均打印处罚单据数量甚至高达1000余人次。为了不让群众跑冤枉路耽误时间,刘长玉主动加班加点,提前到岗,延时下班,中午放弃休息。为减轻刘长玉的工作压力,大队负责人专门嘱咐他要按时下班,并安排值班交警接替他的工作,但刘长玉觉得其他同事对这项工作不熟悉,可能会影响效率,还是自己做更稳妥,所以一直坚持接待完最后一位群众才下班。
有一次,一位男青年因对违法停车被处罚问题感到不满,来到大队违法处理大厅反映情况。当时男青年的言语有些激动,刘长玉一边心平气和地询问缘由,一边耐心地解释违法停车相关法律规定,使男青年消除了误解,接受了处罚。在场群众纷纷为刘长玉合理合法的“官方发言”点赞。
多年在交通违法处理接待岗位上工作,刘长玉还积累了丰富的为群众服务的经验。为了让办理业务的群众不跑第二趟,贵州路大队违法处理大厅有一条不成文的“规矩”:无论几点,只要下班前进入大厅的群众,他们都会全部接待完才下班,不让群众白跑路。
疫情防控复工复产期间,群众违法处理业务需求量大,刘长玉每天早出晚归,做好违法处理大厅日常消毒工作。在《天津市道路交通安全若干规定》普法宣传中,他还立足“窗口岗位”服务群众,在窗口部位张贴宣传海报,日均接待答复群众关于《若干规定》咨询百余人次,努力让每位群众都知晓《若干规定》相关内容,共同参与到文明交通共建中。
刘长玉说:“在岗1分钟,奉献60秒,只要在岗一天,我就要像一团火一样熊熊燃烧,做好每件业务办理工作。”(记者孙祎 通讯员刘希萍)

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