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[电脑] 网速太慢?消费者从12月开始有权直接减月租!

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发表于 2021-11-17 13:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
从 12 月 1 日起,一项新的电信法将在德国适用:如果网络供应商没有提供他承诺的网速,客户能少付月租,从而有效地保护自己。德媒解释了客户现在需要了解的内容。

正确测量网速
好消息:从 12 月 1 日起,如果您的网络供应商不能提供承诺的网速,您能更有效地保护自己:到目前为止,如果网速太慢,客户只能选择提前终止合同。但是从下月开始可以直接少缴费。

新法律提到了在“明显、持续或经常出现的网速偏差”的情况下,顾客有少交费的权利。联邦网络局澄清了客户必须做什么才能证明这些偏差。

最重要的衡量标准:在www.breitbandmess.de 上衡量网速有多高。在两个测量日内,至少有一次达到合同承诺最高速度的 90%。此外,线路应在90%的测量中达到合同规定的正常速度,并且最多只有一次测量网速低于最低速度。如果不能满足这些标准,客户可以从 12 月 1 日起减少月租。例如,测量到的网速只有承诺网速的一半,客户只需支付一半的月租。

德国消费者组织联合会 (vzbv) 现在开展了一项研究,以评估电信、沃达丰、1 & 1 或 o2 等提供商出现网速偏差的频率。总体而言,消费者通常会支付大量金钱而没有在服务上的相应的回报。”因此,消费者权益倡导者建议定期检查互联网连接的速度。如果线路太慢,客户应该询问供应商。如果供应商无法做到合同承诺的网速,客户可以取消现有合同,或者从 2021 年 12 月 1 日起相应减少每月的月租。

就目前的德国互联网而言,还是沃达丰走Kabel的合同,网速最快。具体如图:


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