怒怒怒。。。。如果这样的情况，你是卖还是不卖？？

我不懂

刚刚接过一个客户的电话，心里超级不舒服，开个话题，大家讨论下下。

事件是这样的：  
一个客户打电话进来，说要买桑姆字典，那就卖喽，我就噼里啪啦。。。的把方式方法注意事项都说了一下，按照惯例，2分钟就结束了，毕竟在德国的华人多少有网购的经验，但是，这个客户提出要求了，问我拿公司的注册号，我就愣了一下，她要2台机子，一共也就130欧，又不是上万的买卖，通常碰到这样的客户，我就会提议让对方选择nachname，但是手续费客户承担。她就说考虑一下。我说好，挂电话。
出去，买点香香，回来了。。。。。接到一个电话，说是刚才那个客户的朋友，要2台机子，我就又噼里啪啦地重复了一遍，她就回了一句 “如果我汇给你钱，我没有收到东西，我找谁呢？”，我就又噼里啪啦地把邮局啊，nachname啊。。。。介绍了一遍，心想，完了，估计是从没上过网上买东西的，我就循循善诱，企图为dolc增加会员出一份力，让她上论坛，毕竟我已经卖了一年了，随便一个论坛都可以证明，她又说了一句“也许你以前的客户都是学生，学生没有社会经验，而我是在工作的，每天工作9，10个小时”，不想骂人，忍。。。。。。这种人就是没有社会经验的典型。然后她又给我提出个建议，说她可以先在网上给我汇钱（注意，这句话在这里是相当勉强了，好像不先汇钱是应该的），但是用那个预约时间的服务，先收到东西，等那个时间到了，钱自动转过来。反正我是没听懂，也不想听她解释，我就说那算了，自己找柏林公司去买，价格88欧，我这65欧只卖给学生的。哎。。。。。实在很想省钱吧，又给我一个建议，问我要我的护照号，身份证明。我想都没想，直接跟她说对不起，你这2台机子我不卖了。

问问大家，如果碰到这样的客户，是耐耐心心的听她询问完毕，（注意，对方每一句话都表示了对网购的不信任，从而直接表示了对我的不信任），然后把你的护照之类的传真给她，做了这笔生意？
还是直接拒绝？？

[ 本帖最后由 我不懂 于 2006-2-22 18:57 编辑 ]

feibao

当然是直接拒绝

mixmas

跟她講吧﹐我的護照剛剛?G失﹐華商報上面有﹐哈哈


這種人﹐不賣也不跟她羅嗦﹐要東西又不信任的話﹐只有一條處理辦法﹐Nachnahme,費用收貨人自理

可可猪

是挺费劲的，这么不相信别人就不要网购啦。

blausimon

不肯nachnahme就88咯

ln5

我也碰到过这种人，一个字“怒”

玉雏儿

不卖就好了，何必再发贴声讨。

网络是盲目的，人家有自己的交易方式，凭什么无条件相信楼主呢。

做人要厚道，做商家要大度

我不懂

楼上的，你还是没有看明白
"网络是盲目的，人家有自己的交易方式，凭什么无条件相信楼主呢"
那ebay的气候是怎么形成的？

玉雏儿

ebay的买卖也是有条件地信任

楼主没必要为了别人的不信任而怒，未免小气

我不懂

那我算不算是有条件的小气呢？
大家可以无条件地发表意见的说。

zqiwei

是够麻烦的...

@Paopao@

那就不卖了，既然想在网上买东西，就要对商家有起码的信任~~~~

liuhaobo

搂住小姐，看了你的经历，很同情，但是人家说得也不是没道理。如果我是你的话，会不会这样

方法一：让买主付定金，10%，然后等有朋友过去的时候，约个时间看货，合适就要，不合适定金不退（当然不一定有朋友近期就去买主的城市）

方法二：收买主定金+邮费，然后给她在的城市，你信得过的朋友寄过去，约时间看货，不合适定金不退，再由朋友寄回来（当然，你要承担货物丢失，或者是破损的风险）

你没有办法决定你的顾客，就像你没有办法选择你的出身。就像你不能要求国人都像德国人这样得相信网上购物，毕竟我们都是在那种环境下生长得，不要生气，不要急，毕竟我们如果想要长时间做生意口碑是很重要的。祝你生意兴隆，呵呵

我不懂

原帖由 liuhaobo 于 2006-2-27 23:18 发表
搂住小姐，看了你的经历，很同情，但是人家说得也不是没道理。如果我是你的话，会不会这样

方法一：让买主付定金，10%，然后等有朋友过去的时候，约个时间看货，合适就要，不合适定金不退（当然不一定有朋友近 ...

您的这2个方法确实是对双方都有保障，但是不好意思说一句，没有可行性，如果你是卖家，相信你还是会拒绝的。$汗水$$汗水$$汗水$

jogurt

这种人有病，要是我一定一口回绝，没准以后机子被他弄坏了还要我赔她个新的。

liuhaobo

原帖由 我不懂 于 2006-2-28 15:39 发表


您的这2个方法确实是对双方都有保障，但是不好意思说一句，没有可行性，如果你是卖家，相信你还是会拒绝的。$汗水$$汗水$$汗水$

这要看是真的想买还是纯粹那您开心啦，如果我是卖家，我向您提出这样的要求，而您又给了我这样的解决办法，我想我会接受的，或许是因为东西太小不值得吧，纯属讨论，做生意不能生气的，呵呵

ps:我有朋友想买个字典，方面发个报价和照片到我信箱么？
muenchen

我不懂

发到你邮箱了。。。。

yauyau

这个买家湘潭便宜又不想担风险，哪有这么便宜的事。楼主你应该问问她：东西白送给她，还要不要再请个律师来作证。

crystalfx

原帖由 liuhaobo 于 2006-2-28 00:18 发表
搂住小姐，看了你的经历，很同情，但是人家说得也不是没道理。如果我是你的话，会不会这样

方法一：让买主付定金，10%，然后等有朋友过去的时候，约个时间看货，合适就要，不合适定金不退（当然不一定有朋友近 ...

虽然对双方比较公平，但没有可行性