情以何堪包裹丢失全过程，寻找解决方案！（希望卖家和买家们都来看下）

mixmas

原帖由 晚樱草 于 2007-8-28 15:00 发表


$汗$ $汗$ $汗$
以前我一直以为paeckchen是带保险的

以前POST的这个小包裹不带，现在业务从POST转给DHL运送了，也不带保险

卖家MM既然已经在卖东西的时候写明白了不带保险的寄送方式如果丢了没有办法赔偿，这个说明她已经提醒了买家，而且是2个人去寄的，相互有证明。

邮局能否调出邮寄记录是一回事情呢，一般都是需要警察插手的。不如建议买家报警吧

itjustme

卖家能先报警吗？

shirleyss

原帖由 翻茄酱 于 2007-8-28 15:01 发表
1楼楼主贴得买家的一句话我没太明白
“1，        paeckchen是带保险的，是有包裹号并可以查询的。原因就是以前一直都用paeckchen从没发生过丢失现象”

paeckchen有包裹号能查么？她所指的以前一直用这个邮 ...

在包裹刚刚丢失的时候，情何以堪那段时间一直都说，paeckchen是带保险的邮寄方式，是有包裹号 的，但是后来有很多mm回帖说，这个确实是不带保险的，结果情何以堪mm才相信这个是不带保险的。她说以前一直都用paeckchen邮寄，可能大部分都是在团购里买的东西吧，这个我也不是很清楚～

[ 本帖最后由 shirleyss 于 2007-8-28 15:20 编辑 ]

weny

那个MM不是2007年4月8号才注册的么，她一个月内团了那么多包裹么

shirleyss

原帖由 itjustme 于 2007-8-28 15:16 发表
卖家能先报警吗？

以什么理由来报警呢？说怀疑她收到东西后，并不承认收到，试图对我进行敲诈嘛？$frage$

其实我还是愿意相信情何以堪mm确实是没有收到包裹的，但是我确实是无法忍受她和我解决问题的态度和执意说我根本没有邮寄，说我是骗子之类的话！$郁闷$

Antje

我还是相信那个情何以堪妹妹的确不知道hermes是有保险而paeckchen是没有的。我也愿意相信情何以堪妹妹的确是没有收到包裹，只是目前看来，很难证明这一点，虽然卖家也很难证明她的确寄出了，但她有人证，又在帖子里面说过自己不负责没有保险的包裹，所以情何以堪妹妹还是不要太激动了，尽量和这个妹妹商量下吧 ，如果卖家妹妹同意负责一点损失，那你还是算了。

翻茄酱

原帖由 shirleyss 于 2007-8-28 15:18 发表

在包裹刚刚丢失的时候，情何以堪那段时间一直都说，paeckchen是带保险的邮寄方式，是有包裹号的，但是后来有很多mm回帖说，这个确实是不带保险的，结果情何以堪mm才相信这个是不带保险的。她说以前一直都用paeckchen邮寄，可能大部分都是在团购里买的东西吧，这个我也不是很清楚～

如果她是一直在团购买东西那应该知道邮局小包没保险，很多贴里都说明了。mm下次开贴记得一定要把邮寄方式跟带不带保险说明白。$送花$
我绝对相信问题不出在你这

kampffish

买家MM说情以何堪从发生问题以后就没跟卖家私下联系商量过,而只是一味在卖家的帖子里闹,说卖家不负责什么的(PS:帖子我看到过,也回过贴).
我觉得如果包裹掉了,我会先跟卖家短信商量,如果卖家态度强硬我可能才会去团购贴里说这个卖家寄出的东西我没收到,让大家小心.
但是这个买家MM上来就在人贴里闹,而且一开始就得理不饶人,有一句话我还记得,她说:paeckchen带保险,是人都知道.我就回了:paeckchen不带保险,这才是人都知道吧.
说实话,如果我是卖家我也气,而且LZ也说她愿意赔,但是要赔个明白.如果那个买家一开始就心平气和的跟LZ商量,可能LZ也就赔了.

shirleyss

原帖由 Antje 于 2007-8-28 15:26 发表
我还是相信那个情何以堪妹妹的确不知道hermes是有保险而paeckchen是没有的。我也愿意相信情何以堪妹妹的确是没有收到包裹，只是目前看来，很难证明这一点，虽然卖家也很难证明她的确寄出了，但她有人证，又在帖 ...

$郁闷$ 我何尝不想和情何以堪mm心平气和的解决问题啊，但是从打包裹丢的那天起一直到现在，情何以堪只要一回帖就言语及其的"激动".
要是她想报警，我也愿意奉陪！！

Antje

原帖由 shirleyss 于 2007-8-28 15:35 发表


$郁闷$ 我何尝不想和情何以堪mm心平气和的解决问题啊，但是从打包裹丢的那天起一直到现在，情何以堪只要一回帖就言语及其的"激动".
要是她想报警，我也愿意奉陪！！

是啊是啊，我还是很理解妹妹的心情的！所以我劝情何以堪妹妹尽量合作解决问题！唉！！卖家妹妹有时候也不好做啊！

雨木瞳

个人也觉得想好好解决问题，态度是第一位:)

kikiss

既然楼主Mm开帖的时候说明了
选择不带保险的邮寄方式
寄丢了不负责的话

就不应该卖家负责

你既然选择了不带保险的邮寄方式
说明你自己承担了不带保险邮寄方式的风险
和卖家没有关系

而且3.9和4.1就差0.2欧
不知道为什么要选没有保险的3.9

shirleyss

原帖由 翻茄酱 于 2007-8-28 15:33 发表


如果她是一直在团购买东西那应该知道邮局小包没保险，很多贴里都说明了。mm下次开贴记得一定要把邮寄方式跟带不带保险说明白。$送花$
我绝对相信问题不出在你这

嗯，知道了～～$送花$ 真是吃一堑，长一智！！

kampffish

解决问题首先要双方心平气和,互相信任
LZ也说相信买家不会收到说没收到
但是买家到现在好像还是咬定LZ没寄
几个帖子我都爬 了,LZ说5月结婚买家不信,LZ说妈妈手骨折了买家也不信
谁会编个妈妈摔折手的理由来拖延时间呢
买家的态度真是有问题

雨木瞳

原帖由 kampffish 于 2007-8-28 15:56 发表
解决问题首先要双方心平气和,互相信任
LZ也说相信买家不会收到说没收到
但是买家到现在好像还是咬定LZ没寄
几个帖子我都爬 了,LZ说5月结婚买家不信,LZ说妈妈手骨折了买家也不信
谁会编个妈妈摔折手的理由来 ...

$支持$

叽叽歪歪

原帖由 kampffish 于 2007-8-28 15:56 发表
解决问题首先要双方心平气和,互相信任
LZ也说相信买家不会收到说没收到
但是买家到现在好像还是咬定LZ没寄
几个帖子我都爬 了,LZ说5月结婚买家不信,LZ说妈妈手骨折了买家也不信
谁会编个妈妈摔折手的理由来 ...

丢包裹的确是很让人心烦和着急
象我们这样平时寄的多的，更是！

我自己就感觉自己，假如买家跟我说包裹还不到，或者说东西丢了，我的口气有的时候就挺急的，但是跟买家还是忍了

然后把LG骂一顿！爽！:D

cosimo

光看标题，想，lz肯定是个文艺女青年，丢个包裹居然用·情何以堪· 来形容。看了帖子才知道，原来是个名字;)

bing529

原帖由 cosimo 于 2007-8-28 16:34 发表
光看标题，想，lz肯定是个文艺女青年，丢个包裹居然用·情何以堪· 来形容。看了帖子才知道，原来是个名字;)

小鸡,你可笑死我了$m22$ $m22$

思源

:D :D :D

itjustme

原帖由 cosimo 于 2007-8-28 16:34 发表
光看标题，想，lz肯定是个文艺女青年，丢个包裹居然用·情何以堪· 来形容。看了帖子才知道，原来是个名字;)

美女，你实在太可爱了~~~呵呵~~~~:D

Kreuzung

最近好象这样的纠纷很多，帖子从头看到尾，越看越觉得心情沉重，该说谁的不是呢，这种时候总是公说公有理婆说婆有理。在这里买东西靠的就是双方的信任和诚恳。作为买家，我在坛子里买了快三个月的东西了，到现在总共丢了两次，当然我选的也是一般邮寄，而且卖家也声明了不带保险丢了不负责，但是东西丢了谁不郁闷啊，郁闷自然就找卖家诉了，其实我丢的两次都没多少钱，和卖家说的时候求的也是个心安。像这种时候卖家起码应该能主动提供邮寄小票，虽然卖家可以说已经在坛里卖了很久东西，不会搞这种小把戏之类的话，但是这些话在互相不认识又丢了东西的买家面前就有些苍白无力了，就好象也有那些买家硬说没收到东西的情况，卖家同样也希望买家能证明确实没收到东西。大家将心比心，应该尝试着找一个中肯的方法解决问题，像情何以堪MM硬说卖家不对的态度我也不支持，希望楼主MM能和她尽快解决问题:)

pudding1226

大家还是别讨论，情何以堪 到底有没有收到包裹了。我个人认识肯定是没收到（当然卖家也肯定寄了），否则谁也不会吃饱撑着，收到说没有收到了还那么多规模的索赔，买家心里肯定也憋。

情MM肯定也是不知道paeckchen不带保险，大家都说她新注册的了，我最开始买东西的时候也根本搞不清什么带保险什么不带的，直到开始带团才努力研究了一下。

但是，包裹丢失，主要责任还是在于情MM选择了没有保险的邮寄方式，不要说卖家没有提醒，不要说以为带保险的，既然选择了，那么就要对你的选择付上责任。

晚寄几天，只能说卖家的失误，但不是错误。这里有哪个卖家敢发誓，所以的包裹都在钱到帐第二天全部寄出？ 实话说，我不能。谁家没有个什么事呢， 大家在这里都不是靠团购赚钱吃饭的，每个人都有自己的生活，谁能24小时盯着买家转？

包裹丢了，不是大事。但是之后的态度真的决定了解决事情的结果。

大家退一步，好好把这个事情解决了。

TO S：我相信是个大度的人，如果我是你，也早被买家的这种态度气疯了（我也碰到过的，不是空口说瞎话），但是，花钱买个清静，刚结婚，心情愉悦最重要了，没准能生个大胖儿子呢：）

To 情何以堪：不要一味责怪卖家没寄没怎么样了？ 做为卖家，声誉比什么都重要，为了90欧，不值得的。既然你当初选择了S，就该相信她的。你家估计很不“安全”， 以后再也不要用不带保险的邮寄方式了。这件事情，好好跟S商量下吧，冲你当初开贴的姿态和口气，是解决不了问题的。叫警察你觉得会管用吗？找律师，有这个必要吗？ 最终还是搭了金钱还浪费了时间。

[ 本帖最后由 pudding1226 于 2007-8-28 17:32 编辑 ]

红樱桃

原帖由 itjustme 于 2007-8-28 14:58 发表
我还真不信，团购板块的人，有谁不知道哪个带保险，哪个不带。。。。

这个很正常，我也是最近才知道POST的Päckchen不带保险，这有什么不相信的，说这些话能解决问题嘛？？

gg111

原帖由 itjustme 于 2007-8-28 14:43 发表


对啊，所以说不定得逞了一次，就想下一次！

十分同情mm啊，可惜什么忙都帮不上:(

觉得有点道理哦

九十多块也不少钱的说, 能少付一半当然好, 值得想想.

红樱桃

原帖由 叽叽歪歪 于 2007-8-28 16:15 发表

丢包裹的确是很让人心烦和着急
象我们这样平时寄的多的，更是！

我自己就感觉自己，假如买家跟我说包裹还不到，或者说东西丢了，我的口气有的时候就挺急的，但是跟买家还是忍了

然后把LG骂一顿！爽！:D

他、、、、、真是可怜啊，这么好的一个人，让你给、、、、、、、、、:D :D :D

葡萄柚子

那个情何以堪mm呢？
大家商量着解决问题先。

为了避免纠纷，以后还是默认都带保险邮寄吧！
。。。。现在卖家mm心里一定很闷。。。。早知道倒贴点钱，给她寄带保险的hermes就好了。。。。

听说情何以堪mm之前也丢了一个包裹。。。。损失了一半的货品价格。。。。。怎么这次还会选个没保险的寄法？
还有上次的货品寄的是什么包裹？也是Päckchen么？那该知道没保险的了。。。。。

蝴蝶邮差

讲讲我以前在淘宝卖东西的经历。

淘宝那里是有工作人员来中介斡旋买卖纠纷的。
关于邮递方式是否带保险时产生的丢货纠纷的应对规矩是这样。
1，如果卖家提过邮递方式的保险问题，而买家自己选的不带保险，那么责任在买家，与卖家无关。
2，如果卖家没有提过邮递的保险问题，无论包裹是否加保险，直到买家确认收到之前的一切责任都是在卖家。
按淘宝的规定就不存在五五分摊的解决方法。

当然具体到实际，1，2的情况我们都遇到过，
私底下也还是有和买家五五分摊损失的经历，
和和气气才可以更好的解决问题。

确认卖家是否提醒过保险问题有两个方法：
一个是短信等聊天记录提到邮递方式，另一个是商品介绍里有邮递方式说明。
（淘宝那里每个商品一页，买家购物之后系统都有记录。
即使买家说自己没仔细看邮递问题，那也是买家的责任）

另外如果卖家开始没有提醒买家的话，
即使可以通过照相等方式证明自己发货也是没用的，
在东西最终确定到买家手里之前出的问题都是卖家的责任。
（这都是淘宝一直执行过来的规矩）

所以针对以上，还是觉得推荐买家用有保险的邮递方式最好，
这样就有第三方（邮局）来担保交易得顺利进行。
买家交的保险费都是上交给邮局的，来给自己买个放心。

另外，建议卖家把邮递方式的说明单独列出一楼，不要改来改去。
这样可以通过最后编辑时间来确认卖家是否尽到邮递方式的说明责任。
（买家购物之前最好看仔细。）

晚樱草

原帖由 蝴蝶邮差 于 2007-8-28 19:12 发表
讲讲我以前在淘宝卖东西的经历。

淘宝那里是有工作人员来中介斡旋买卖纠纷的。
关于邮递方式是否带保险时产生的丢货纠纷的应对规矩是这样。
1，如果卖家提过邮递方式的保险问题，而买家自己选的不带保险， ...

淘宝这方面的确做的很到位的
按照淘宝的规则，这次卖家MM其实也是免责的

在淘宝，每次购买前我都会详细阅读卖家的说明
尤其是现在因为快递的失误导致物品损坏的事情很多
卖家都会在网页里关照收包裹之间要检查后签收，但实际碰到的情况是快递不让先检查后签收
所以每次看到卖家网页的说明，我都要提出如果快递不让先检查再签收怎么办
这个时候卖家也都有回复，通过旺旺的消息来回都是很安全的
即便发生问题，投诉也有依据

买家不看购物说明的话，发生事情，的确是买家自己的责任

[ 本帖最后由 晚樱草 于 2007-8-28 19:38 编辑 ]

情以何堪

先告诉大家一个重要信息，我又仔细看了一遍Nachforschungsauftrag的copy，上面重要的一项Sendungscode是空白，这就是邮局查不出来的原因。

这个Nachforschungsauftrag和没做没有什么区别$angry

[ 本帖最后由 情以何堪 于 2007-8-28 19:57 编辑 ]