最近倒霉的一塌糊涂，买的东西没收到，卖得东西没寄到，有买家投诉，怎么办？

dolcid

在ebay上卖了个自己不用的涂脸的东西，用warensendung，邮寄方式写的是sonst，周一就是12号就寄了，可是今天对方还没到，结果ebay就来了email，说         Bitte rufen Sie den Fall auf und antworten Sie Ihrem Käufer innerhalb der nächsten 10 Tage. ，怎么aufrufen啊？是写email还是干什么啊？我前天已经给买家写信说了情况了。

最近的邮局有问题，我自己定的眼霜，二手买的，也没到，已经等了1个半星期了，不会是给我们这个邮局的某些员工吞了吧，怎么但凡贵的化妆品一率都寄不到呢？:(

zhengyijun

warensendung 邮局要求封口不能封死 很有可能路上东西会漏出来的.....
以后你买东西以前和卖家确认一下邮寄方式在拍......
不然损失都是你自己的 人家卖家完全可以拍拍屁股不管你的

minichips

你当初有没有说是VERSICHERT的？如果没说是VERSICHERT的，理都不用理他

gabbie

aufrufen指网上查看信息
所以ebay就是让你看看这个事情到底怎么回事，然后给个答复
你收了多少邮费阿？收的太高又寄warensendung的话，得个差评也没啥可说的了
收费合理，你又能证明自己寄出了的话，那不用管它

dolcid

原帖由 gabbie 于 2009-1-20 11:48 发表
aufrufen指网上查看信息
所以ebay就是让你看看这个事情到底怎么回事，然后给个答复
你收了多少邮费阿？收的太高又寄warensendung的话，得个差评也没啥可说的了
收费合理，你又能证明自己寄出了的话，那不用管它

我的邮寄是sonst，又没说带保险，买家又没让我带保险
收了3欧的邮费，寄warensendung，不算过份吧？
东西可是比douglas便宜不止20欧了，我就只是清理些不用的东西，没有钱挣得呀$郁闷$

这个怎么证明，那天一共寄了3样东西，kassebon的价格都是和成总价出了一张，我怎么也证明不了了:mad:

[ 本帖最后由 dolcid 于 2009-1-23 18:24 编辑 ]

dolcid

原帖由 zhengyijun 于 2009-1-19 13:06 发表
warensendung 邮局要求封口不能封死 很有可能路上东西会漏出来的.....
以后你买东西以前和卖家确认一下邮寄方式在拍......
不然损失都是你自己的 人家卖家完全可以拍拍屁股不管你的

为什么？买家不指定，卖家难道没权决定邮寄方式么？$考虑$

那照这个逻辑，我定的眼霜没收到，是不是也要由卖家负责？

[ 本帖最后由 dolcid 于 2009-1-23 18:26 编辑 ]

djdog

原帖由 minichips 于 2009-1-19 21:42 发表
你当初有没有说是VERSICHERT的？如果没说是VERSICHERT的，理都不用理他

ebay现在保护买家，这么干离封号不远了。