xueshanwu 发表于 2015-2-25 21:07
你们的出单方式就没有改良下么，越用越烂，你们的服务其实很好的，但这个出单方式给你们减掉很多分的，再好 ...
感谢亲的提议，多谢像您这种老用户一直以来的支持。可能刚刚上线有很多不足的地方，我们出单的同事，每天都会将热心客户给我们反馈的每一个问题记录下来，交给IT，让他们不断完善~~~
davidfuchs 发表于 2014-12-22 23:35
你家价格在哪呀？
亲，现在价格在网站上直接就能看到喽
celincelin 发表于 2014-11-24 18:45
态度恶劣 我要退包裹！
哇塞？什么情况？
昏君 发表于 2014-11-24 10:40
您好，我上星期五买了四个包裹单 到现在还没有收到回复 请联系我哦!
您好，怎么可能没有收到呢？我们都是当天处理订单的哟！
您可以留个邮箱给我 我帮您查询下肿么回事哟
艺霖 发表于 2014-11-11 09:38
我的包裹到了你们仓库就不知去向了，一周了。 很混乱。
不会吧 亲 我们的包裹，都是当天入库出库的哦，除非您的包裹有掉单，或者超重的问题哟 那我们也会当天及时跟您联系的~~~有问题可以打电话咨询的啦
Tanne 发表于 2014-11-7 10:43
请问几点上班？？前天的单子现在还没出！电话没人接！！
估计是太忙了 我们3条电话线，immer都在接听哟
永远的海茜 发表于 2014-10-27 11:52
周一貌似很忙的样子
哈哈 太了解情况了 周一简直太忙了 每秒钟都在接电话 哈哈！
撒谎成精 发表于 2014-9-10 21:39
两个包裹，到现在也没动静。能否麻烦给查一下什么情况了？
00340433836963168539
00340433836963166801
您写邮件给我们 我们才能够帮您查询哦
gabikiss06 发表于 2014-9-3 20:02
这家现在怎么变成这样了，服务态度一直很好。今天汇款凭证说没有盖章，我就又重新照了一张完整的。发给他。 ...
您好，首先非常感谢您的提醒！这点让我们非常惊讶，但我们非常需要您这样的声音，因为您不说，我们都不知道公司中还存在这这样的员工，和这样致命的问题！值得我们彻查，追究个人责任！请问您是否可以将邮箱发给我，让我查询一下来往记录，找到责任人并且进行警告处置。耽误了您的宝贵时间，我们感到非常抱歉，对于我们自己服务不足的地方，也非常痛心。我们会提高员工素质，以便为尊贵的客户提供更好的服务！
gtzs2020 发表于 2014-7-9 11:06
麻烦问下专属快递服务1，2.1欧/KG是全包价嘛？抛货还是按KG算嘛
FEDEX和TNT是需要计算抛重的。我们给您的价格是全包all-in的价格
lathea 发表于 2014-7-8 12:01
不会一起丢吧
放心 不会丢 包裹都在天朝的邮局冷宫里面等待救命恩人呢
lathea 发表于 2014-7-8 11:44
我跟你情况一样，三个18号发往北京的包裹也没消息了
放心 不会丢 包裹都在天朝邮局冷宫中等待被援救呢
Ochideen 发表于 2014-7-7 08:13
30100687300000000253446728
30100687300000000253446829
上面两个包裹一动不动了，您能帮忙查一下吗？谢 ...
您需要发送邮件给我们，才可以帮您查询的哦
cde.logistik 发表于 2015-4-2 09:56
您在哪个城市呀？
Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~
请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL我的包裹卡在上海海关，4个月才到，简直疯了，您这儿会不会有同样的问题啊？
超级玉米粒 发表于 2015-4-2 15:53
Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~
啊 这样呀
DPD的点儿貌似是比DHL少一些的~不过有的客户就喜欢DPD，觉得DPD营业时间长。
不过我们有给客户提供2种选择的，您下次也可以自己选择出DHL或者DPD的境内单，只要下单的时候说一下就可以了~
qunqunn 发表于 2015-4-3 16:20
请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL ...
啊！DHL就是很慢的，而且超级容易被海关税！海关被税包裹中几乎有90%都是DHL的包裹。。。。。现在我们已经不敢用DHL邮寄国内了。
如果是宁波的话，建议您使用BPOST比利时邮政，包裹在海关被税几率比较小，所以速度就会快很多。一般7-10个工作日可以收到。
问个蠢问题哈，我刚在您这儿买了个BPost的单子，单号是哪个啊？是那个EA*****BE的那串么？然后查询包裹信息的话，是直接在ems的网站上查就行了吗？
本帖最后由 超级玉米粒 于 2015-4-10 10:42 编辑
网上数据更新太慢了，现在还是4月1号下单的信息呢。。。
你家联系方式是什么啊 下了单 写邮件没人回 打电话打不通 周末是休息么！！！
是啊，写邮件问查询包裹怎么没反应，犹豫还要不要买
Status Shipping information received
Tracking eventsDateFri Apr 10 Time10:40 Location StatusShipment is pre-alerted
玩失联啊
songchuan00 发表于 2015-4-12 10:48
你家联系方式是什么啊 下了单 写邮件没人回 打电话打不通 周末是休息么！！！
亲，我们的工作时间是周一到周五9.30-17.30哟~
电话多条线路都是可以随时接通的！
全德国唯一有全天客服的物流公司哟
超级玉米粒 发表于 2015-4-10 11:38
网上数据更新太慢了，现在还是4月1号下单的信息呢。。。
不好意思 亲 本周因为复活节的缘故，导致一些包裹更新极度缓慢，我们已经投诉比利时，并且大部分得到了更新啦，请您再关注一下~
qunqunn 发表于 2015-4-9 22:55
问个蠢问题哈，我刚在您这儿买了个BPost的单子，单号是哪个啊？是那个EA*****BE的那串么？然后查询包裹信息 ...
您好，
在中国邮政EMS上查询的状态是EA开头 BE 结尾的数字。
可以根据这个追踪查询的哟
qunqunn 发表于 2015-4-3 16:20
请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL ...
您好
哈哈， 上海海关现在确实非常严格，频频出现包裹搁置的情况。无论哪家合作公司都告诉我们，只要包裹出现问题，一定是在上海！因为上海海关特别的严格。
您可以尝试使用bpost比利时邮政，他们现在已经开通了8个国内清关口岸，其中有大部分都是围绕上海周边，为了缓解上海海关的物流压力，分散包裹，减少被上海海关扣关的几率。
超级玉米粒 发表于 2015-4-2 15:53
Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~
哈哈 我们现在已经全面升级~
采用了DHL RETOURE这种号称德国境内最保险的邮寄方式。
今后还是跟DHL邮局合作
cde.logistik 发表于 2015-4-20 19:53
哈哈 我们现在已经全面升级~
采用了DHL RETOURE这种号称德国境内最保险的邮寄方式。
今后还是跟DHL邮局 ...
{:5_379:}太好了~今天包裹已经收到了。这周再出一个~