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cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:05

xueshanwu 发表于 2015-2-25 21:07
你们的出单方式就没有改良下么，越用越烂，你们的服务其实很好的，但这个出单方式给你们减掉很多分的，再好 ...

感谢亲的提议，多谢像您这种老用户一直以来的支持。可能刚刚上线有很多不足的地方，我们出单的同事，每天都会将热心客户给我们反馈的每一个问题记录下来，交给IT，让他们不断完善~~~

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:08

davidfuchs 发表于 2014-12-22 23:35
你家价格在哪呀？

亲，现在价格在网站上直接就能看到喽

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:08

celincelin 发表于 2014-11-24 18:45
态度恶劣我要退包裹！

哇塞？什么情况？

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:09

昏君发表于 2014-11-24 10:40
您好，我上星期五买了四个包裹单到现在还没有收到回复请联系我哦!

您好，怎么可能没有收到呢？我们都是当天处理订单的哟！
您可以留个邮箱给我我帮您查询下肿么回事哟

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:09

艺霖发表于 2014-11-11 09:38
我的包裹到了你们仓库就不知去向了，一周了。很混乱。

不会吧亲我们的包裹，都是当天入库出库的哦，除非您的包裹有掉单，或者超重的问题哟那我们也会当天及时跟您联系的~~~有问题可以打电话咨询的啦

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:10

Tanne 发表于 2014-11-7 10:43
请问几点上班？？前天的单子现在还没出！电话没人接！！

估计是太忙了我们3条电话线，immer都在接听哟

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:10

永远的海茜发表于 2014-10-27 11:52
周一貌似很忙的样子

哈哈太了解情况了周一简直太忙了每秒钟都在接电话哈哈！

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:11

撒谎成精发表于 2014-9-10 21:39
两个包裹，到现在也没动静。能否麻烦给查一下什么情况了？
00340433836963168539
00340433836963166801

您写邮件给我们我们才能够帮您查询哦

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:15

gabikiss06 发表于 2014-9-3 20:02
这家现在怎么变成这样了，服务态度一直很好。今天汇款凭证说没有盖章，我就又重新照了一张完整的。发给他。 ...

您好，首先非常感谢您的提醒！这点让我们非常惊讶，但我们非常需要您这样的声音，因为您不说，我们都不知道公司中还存在这这样的员工，和这样致命的问题！值得我们彻查，追究个人责任！请问您是否可以将邮箱发给我，让我查询一下来往记录，找到责任人并且进行警告处置。耽误了您的宝贵时间，我们感到非常抱歉，对于我们自己服务不足的地方，也非常痛心。我们会提高员工素质，以便为尊贵的客户提供更好的服务！

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:16

gtzs2020 发表于 2014-7-9 11:06
麻烦问下专属快递服务1，2.1欧/KG是全包价嘛？抛货还是按KG算嘛

FEDEX和TNT是需要计算抛重的。我们给您的价格是全包all-in的价格

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:16

lathea 发表于 2014-7-8 12:01
不会一起丢吧

放心不会丢包裹都在天朝的邮局冷宫里面等待救命恩人呢

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:17

lathea 发表于 2014-7-8 11:44
我跟你情况一样，三个18号发往北京的包裹也没消息了

放心不会丢包裹都在天朝邮局冷宫中等待被援救呢

cde.logistik · 发表于 2015-4-2 11:17

Ochideen 发表于 2014-7-7 08:13
30100687300000000253446728
30100687300000000253446829
上面两个包裹一动不动了，您能帮忙查一下吗？谢 ...

您需要发送邮件给我们，才可以帮您查询的哦

超级玉米粒 · 发表于 2015-4-2 15:53

cde.logistik 发表于 2015-4-2 09:56
您在哪个城市呀？

Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~

qunqunn · 发表于 2015-4-3 16:20

请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL我的包裹卡在上海海关，4个月才到，简直疯了，您这儿会不会有同样的问题啊？

cde.logistik · 发表于 2015-4-7 15:53

超级玉米粒发表于 2015-4-2 15:53
Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~

啊这样呀
DPD的点儿貌似是比DHL少一些的~不过有的客户就喜欢DPD，觉得DPD营业时间长。
不过我们有给客户提供2种选择的，您下次也可以自己选择出DHL或者DPD的境内单，只要下单的时候说一下就可以了~

cde.logistik · 发表于 2015-4-7 15:55

qunqunn 发表于 2015-4-3 16:20
请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL ...

啊！DHL就是很慢的，而且超级容易被海关税！海关被税包裹中几乎有90%都是DHL的包裹。。。。。现在我们已经不敢用DHL邮寄国内了。
如果是宁波的话，建议您使用BPOST比利时邮政，包裹在海关被税几率比较小，所以速度就会快很多。一般7-10个工作日可以收到。

qunqunn · 发表于 2015-4-9 22:55

问个蠢问题哈，我刚在您这儿买了个BPost的单子，单号是哪个啊？是那个EA*****BE的那串么？然后查询包裹信息的话，是直接在ems的网站上查就行了吗？

超级玉米粒 · 发表于 2015-4-10 11:38

本帖最后由超级玉米粒于 2015-4-10 10:42 编辑

网上数据更新太慢了，现在还是4月1号下单的信息呢。。。

songchuan00 · 发表于 2015-4-12 10:48

你家联系方式是什么啊下了单写邮件没人回打电话打不通周末是休息么！！！

meihong · 发表于 2015-4-13 20:44

是啊，写邮件问查询包裹怎么没反应，犹豫还要不要买

zebe · 发表于 2015-4-14 16:49

Status Shipping information received

zebe · 发表于 2015-4-14 16:49

Tracking events DateFri Apr 10 Time10:40 Location StatusShipment is pre-alerted

zebe · 发表于 2015-4-14 16:57

玩失联啊

cde.logistik · 发表于 2015-4-20 20:46

songchuan00 发表于 2015-4-12 10:48
你家联系方式是什么啊下了单写邮件没人回打电话打不通周末是休息么！！！

亲，我们的工作时间是周一到周五9.30-17.30哟~
电话多条线路都是可以随时接通的！
全德国唯一有全天客服的物流公司哟

cde.logistik · 发表于 2015-4-20 20:47

超级玉米粒发表于 2015-4-10 11:38
网上数据更新太慢了，现在还是4月1号下单的信息呢。。。

不好意思亲本周因为复活节的缘故，导致一些包裹更新极度缓慢，我们已经投诉比利时，并且大部分得到了更新啦，请您再关注一下~

cde.logistik · 发表于 2015-4-20 20:49

qunqunn 发表于 2015-4-9 22:55
问个蠢问题哈，我刚在您这儿买了个BPost的单子，单号是哪个啊？是那个EA*****BE的那串么？然后查询包裹信息 ...

您好，
在中国邮政EMS上查询的状态是EA开头 BE 结尾的数字。
可以根据这个追踪查询的哟

cde.logistik · 发表于 2015-4-20 20:51

qunqunn 发表于 2015-4-3 16:20
请问一下，我想发个包裹到浙江宁波，从您这儿走大概多久能到？去浙江方向的包裹你们走哪个海关？上次走DHL ...

您好

哈哈，上海海关现在确实非常严格，频频出现包裹搁置的情况。无论哪家合作公司都告诉我们，只要包裹出现问题，一定是在上海！因为上海海关特别的严格。

您可以尝试使用bpost比利时邮政，他们现在已经开通了8个国内清关口岸，其中有大部分都是围绕上海周边，为了缓解上海海关的物流压力，分散包裹，减少被上海海关扣关的几率。

cde.logistik · 发表于 2015-4-20 20:53

超级玉米粒发表于 2015-4-2 15:53
Leimen海德堡边上，昨天下单了，今天早上送出去了~
DPD离我家太远了~~~

哈哈我们现在已经全面升级~
采用了DHL RETOURE这种号称德国境内最保险的邮寄方式。
今后还是跟DHL邮局合作

超级玉米粒 · 发表于 2015-4-20 21:15

cde.logistik 发表于 2015-4-20 19:53
哈哈我们现在已经全面升级~
采用了DHL RETOURE这种号称德国境内最保险的邮寄方式。
今后还是跟DHL邮局 ...

太好了~今天包裹已经收到了。这周再出一个~

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