没有信誉的 asos
事情是这样的，我圣诞节前夕在asos上买了一件衣服，收到包裹是2010年12月20号，当时就觉得小了而且衣服有色差决定退掉，12月23号中午 我BF帮我把包裹拿到邮局寄回去，当时asos 是免邮费退货的，所以在邮局拿不到任何凭证。10天后我写邮件到asos，他们说没收到我的包裹，叫我出具退了货的凭证，我说没有凭证因为邮局不给，但是他们最后还是受理了我的退款叫我等10天，货款打到我的paypal账户，但是10过后我还是没有收到退款，于是我又写信到asos，他们说终于收到了我的退货，没有收到退款是paypal出了问题，他们会给我寄一张支票，然后又叫我等14天，于是我又等了14天，依然没有收到任何方式的退款。我就写信去，这次他们说再给我开一张支票，又叫我等14天。。。。我实在晕倒了JMS我该怎么办呢？
还是干脆不要这钱了，写信都写烦了，每次他们总会把事情进展刷新一下，然后叫我等10-14天，几十欧的事情~ {:4_287:} 事情是这样的，我圣诞节前夕在asos上买了一件衣服，收到包裹是2010年12月20号，当时就觉得小了而且衣服有色 ...
zoehuang 发表于 2011-2-28 00:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
asos家退货是先要邮件客服，然后客服回一封附带retoure的邮件，把这封邮件里附带的retoure打印下来，黏贴在包裹上，再交付邮局，这才是完整退货程序。客服让你提交的回邮退货凭证就指他们发你的那个schein。
当然是在英国官网订货的经验，德国asos家退货程序我不清楚是不是和本家的一样呢。，
我理解的是，因为嫩退货操作没有按照惯例走（好在他们还是给退货做了处理），所以他们系统里面记录可能就比较混乱，这样的情况，嫩就得不厌其烦地不停催他们了。 ASOS退货不用联系客服直接去邮局退就行了
我们邮局有时候不认那个免邮费的Schein,我之前付了两个包裹一共25,6欧的钱，回来给他们Email说了，他们给了支票，前后也是一次没收到又邮寄了一次，持续了1个月之久
后来25,6欧的支票去Deutsche bank才换了10,6欧，他们说剩下的是手续费，恶心吧！！！太恶了 我在asos买了双靴子，结果还没收到就降价了，我就用另个账号追定了一双，结果收到后，鞋子的设计有问题根本不能穿，我就都先后退了。因为是靴子，盒子非常大，而且重量超过了2kg,所以必须邮寄包裹每个要17欧，那个免费的回邮贴纸只管2kg以下的东西。所以我非常不幸的交了34欧邮费。为了要要这个邮费我已经写了很多信了。一个账号给我回信说支票寄掉了，说再邮寄一次。一个账号回信说现在不能给我答复，有消息再告诉我。我说我不要支票了，你给我gutschein就行，我下次买可以用。人家答非所问，根本没理我这茬。我就把要gutschein的信又写了一遍，并且加黑加粗加大，变成大字报，并强调，我怀疑你们根本没有看我上一封信，一点小问题，写无数封信都解决不了，我没有精力跟你们耗下去。
结果人家说会给我解决的，反正就是敷衍，她家退货太恶心了。 ASOS退货不用联系客服直接去邮局退就行了
我们邮局有时候不认那个免邮费的Schein,我之前付了两个包裹一共2 ...
julialan 发表于 2011-2-28 02:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我专门问了支票是不是有手续费，他们说不要，因为是欧元支票，看来是骗人的 我专门问了支票是不是有手续费，他们说不要，因为是欧元支票，看来是骗人的
Nolita 发表于 2011-2-28 02:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
太恶了 我的25,6欧只退了10,6欧啊。。还折腾了一个月。。退货简直太耗神了 太恶了 我的25,6欧只退了10,6欧啊。。还折腾了一个月。。退货简直太耗神了
julialan 发表于 2011-2-28 02:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我比你更惨 34欧还没退给我呢 asos支票会比较慢，我之前也退个包，然后他们忘把回邮邮费退给我，写过两次信，都说退了，会退之类，我想反正几欧，就没有留意，忘了这事。。。
结果过了2个月，收到一张支票。。。
我还想asos还真守信誉 我比你更惨 34欧还没退给我呢
Nolita 发表于 2011-2-28 02:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
给支票还要扣手续费~~坚持要gutschein！！ asos支票会比较慢，我之前也退个包，然后他们忘把回邮邮费退给我，写过两次信，都说退了，会退之类，我想反 ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 02:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
兑现要手续费了么
原来退邮费都是直接推到信用卡的 少不知道多少麻烦 给支票还要扣手续费~~坚持要gutschein！！
julialan 发表于 2011-2-28 02:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
都要了2次了 要我等消息 回复 10# Nolita
不要手续费的，是德意志银行支票，给银行，如果你是德意志银行客户，他们直接转你帐户得，
如果没德意志可能需要跨行手续费 兑现要手续费了么
原来退邮费都是直接推到信用卡的 少不知道多少麻烦
Nolita 发表于 2011-2-28 02:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
他们说要退信用卡，后来我也不记得我哪张卡付的钱，估计给的卡号和付钱卡不同，退不成，所以我信用卡一直首不到，我还以为他们没退，结果就自动等来了支票，欧元支票 我一直觉得asos还是挺大方的，以前退包，我问退包没有证明，怎么办，他们让我寄挂号信，就有证明了，邮费他们到时候会一起退给我。
一次退包，问了几次，他们都说没到，说等两周，最后说应该掉了，但是二话不说还是把钱退给我了，
还有一次我没收到我的东东，他们也是说2个礼拜没收到就退钱 回复Nolita
不要手续费的，是德意志银行支票，给银行，如果你是德意志银行客户，他们直接转你帐户得， ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 03:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
啊？啊？啊？ 那为什么我被收了那么多的手续费啊？？确实是德意志银行的支票啊，我也是去德意志银行的柜台去换的，当时他们也说得是直接到账户了，但是有手续费呢！！你退过几次支票啊？？你确定没有手续费？？ 回复Nolita
不要手续费的，是德意志银行支票，给银行，如果你是德意志银行客户，他们直接转你帐户得， ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 03:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
听你这么一说，我特地去看了一下账户。。明明扣了我12,5欧+1,5欧的手续费。。看图说话吧，DB太恶了！！ 听你这么一说，我特地去看了一下账户。。明明扣了我12,5欧+1,5欧的手续费。。看图说话吧，DB太恶 ...
julialan 发表于 2011-2-28 04:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我退过两次都没有手续费啊，我问收我支票的人，也说不要啊，反正那个人帮我填了张类似ueberweisung单就搞定了，难道填的单不同？亲是欧元支票不？我以前别的公司也有给过我类似支票也没收的说。。。 听你这么一说，我特地去看了一下账户。。明明扣了我12,5欧+1,5欧的手续费。。看图说话吧，DB太恶 ...
julialan 发表于 2011-2-28 04:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我退过两次都没有手续费啊，我问收我支票的人，也说不要啊，反正那个人帮我填了张类似ueberweisung单就搞定了，难道填的单不同？亲是欧元支票不？我以前别的公司也有给过我类似支票也没收的说。。。
刚找了比最近的，
31.01.2011 Scheckeinreichung SCHECK-EINREICHUNG 5,45 EUR 本帖最后由 julialan 于 2011-2-28 05:33 编辑
我退过两次都没有手续费啊，我问收我支票的人，也说不要啊，反正那个人帮我填了张类似ueberweisung单就 ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 04:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对啊是欧元支票，上面写的是法兰的德意志银行。柜台的人也帮我填了一张单然后说直接转卡里了，我回来一查帐。。太恶了扣了这么多手续费。。。我还以为都这样呢也没在意，让你一说我要不要去问一下啊？？不过一共没多少钱，也不太值当的~
我仔细看了一下我们俩个截图的区别，貌似我的多了一个ausl.就是国外支票，但是明明就是欧元支票啊。。。太诡异了~ 对啊是欧元支票，上面写的是法兰的德意志银行。柜台的人也帮我填了一张单然后说直接转卡里了， ...
julialan 发表于 2011-2-28 05:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得这个可能跟怎么填那张单有关，柜台也不是所有人熟业务的估计，因为我拿过去的时候把支票从信上撕下来的所以可能根本不知道是英国过来的。
一般其实支票兑现应该等于总行转钱给个人把，哪会要那么多手续费，近一半了 我觉得这个可能跟怎么填那张单有关，柜台也不是所有人熟业务的估计，因为我拿过去的时候把支票从信上撕 ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 05:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩 有道理 我当时是把整张纸都给她了 支票上半部写的从英国ASOS的汇款。。可是如果把从中间撕开，支票有效吗还？？他们应该要填支票出处吧。。晕了 我在asos买了双靴子，结果还没收到就降价了，我就用另个账号追定了一双，结果收到后，鞋子的设计有问题根本 ...
Nolita 发表于 2011-2-28 02:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
到现在还没解决么？抱抱，你太可怜了。。。 asos支票会比较慢，我之前也退个包，然后他们忘把回邮邮费退给我，写过两次信，都说退了，会退之类，我想反 ...
Luise_Red 发表于 2011-2-28 02:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
2个月啊，那难怪了，我才等了一个月，看来还要够等 我比你更惨 34欧还没退给我呢
Nolita 发表于 2011-2-28 02:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
就是好久以前那次的支票？？ 就是好久以前那次的支票？？
苏犹怜 发表于 2011-2-28 10:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
从他们收到我的退货到现在正好一个月
货款早就退了 就是邮费还没收到 她家客服信箱多少？？？我退了80欧的东西没动静了。。。。。。
烟火 发表于 2011-2-28 11:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
直接在asos的客服表格填写
只要他们收到货 货款很快就会收到 一般2天左右 我真。。。。再不去她家买东西了！
烟火 发表于 2011-2-28 12:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
他们收到你的货了么？ 本帖最后由 Luise_Red 于 2011-2-28 12:44 编辑
回复 21# julialan
支票本来就是ueberweisung单大小，附在a4纸上的彩色部分，我见有虚线就直接剪下来了
我有张柜台帮我填的单子复印件，有我帐号，金额，还有支票号，还有柜台留言，支票兑现，签字，没了
页:
[1]
2