买完东西，给完钱，我们就成弱势群体！
有可能大家对我的标题不是很理解，首先请大家基本了解下事情的开始！ http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1448760&extra=page%3D1我是买家，在这里我说几句！
1.卖家当时在自己的帖子里，写到证件齐全，但是邮寄过来时少了身份卡，我向他问及此事，卖家告诉我，他不知道，然后告我在店子里经常有偷防尘袋，我不懂他的这个解释是什么意思，意思是说防尘袋可以被偷，所以身份卡也可以被偷！
2.后来本人发现包的吊牌上写的是Burberry Children,我又问卖家，他给我的解释是，店子里的店员可能挂错了吊牌，他还说这种事情他见过，很正常，这句话的意思是不是想说这个包不是Burberry Children系列的呢？
3.再后来，卖家又说，Burberry Children的包并不是就是给小孩用的，而是成人也可以用！他的这个回答是否又表明了他承认了那个包就是属于Burberry Children 这个系列呢？可是在卖家的帖子当中并没有提及这个事情，我不知道他是根本不知道这个事情，还是他要故意隐瞒？
4.在和卖家的商讨中，他曾经提出愿意退货的意思，并告诉了我他的地址，并向我要了银行账号！5分钟后他说，他说他要发帖问下大家的意见再决定，其实我很不明白，这种事情，肯定卖卖双方各有支持的人，他所谓的问下大家的意见，不就是表明他反悔了吗？
5.再后来，卖家气焰极其嚣张，直接说我绝不退货，在卖家的说法里，整个事情变成了他只是少寄了一个身份卡，其他他都没有问题，也没有任何的责任，卖家还很嚣张对我说：“我指责他不负责任，根本就是想要退货，他就是不退货”
6.我询问卖家，最早为什么同意退货，卖家说，他当时没有想好，所以就说了退货！卖家的这句话，让我很是震惊！
7.后来，在这件事情没有解决完的情况下，卖家就提出将卡和小票复印件寄过来，想完结此事，可是呢，寄来却只是卡，小票呢？是不是卖家又忘记了，还是丢了呢，当然我相信，凭卖家那为所欲为的做事方式看，他肯定又能找出理由的！
8.如果卖家把小票的复印件和卡寄来，就算给我了答复，那我是不是可以在卖家在同意退货后，完全不管卖家的想法，就直接把东西寄出去呢？
这个包，是我给一个国内的朋友买的，但是现在实在让我无法向别人交代，没身份卡（当然卖家为了了解此事，已经寄出），没小票，而且还是个Burberry Children系列的，实在拿不出手！所以只好先把钱退给了朋友！
我实在是不明白，在萍聚这里买东西，是不是只有卖家说了算，卖家可以一次次的反悔，可以找各种理由解释，可以想怎么样就怎么样，可以完全单方面的对一件事为所欲为！
我想问下，买家是不是完全没有权利，对卖家要求一点责任，要求一点义务！
我想问，买家的权利在哪里？是不是买完东西，付了钱，买家就只能容忍卖家的随意胡来，是不是买完东西，付了钱，买家就成为了弱势群体，没人理没人管！
本帖最后由 50米深蓝 于 2012-3-7 23:18 编辑
MM，你心平气和一点儿，消消气。之前的帖子我也看了，我不知道你的重点是什么，真的。你是因为这张卡片怀疑包包的真假，还是别的什么？一个包包的真假难道比一张卡片还来的重要吗？
如果因为你怀疑包包的真假，那么就去验货，所谓的验货费，应该首先你自己承担，为什么这么说呢？
第一，因为怀疑真假的人是你，所以你要先对自己的怀疑负责任，是不是？验完了，如果是真货，那不就是冤枉人家卖家了吗？如果是真货，卖家又为什么要承担验货费呢？
第二，如果是假货，那就太简单了，这在德国可是重罪，你大可以让她退钱，连验货费也可以要求退给你了，而且还可以要求索赔。这是正当的，因为卖家欺骗你，卖你假货。
可是现在，纠缠在一张卡片上没完没了，又不能解决啥实质性的问题。我说这些是真心想要帮你，你别觉得我没帮你说话就生气啊。说我不理解你。就是因为理解你，所以才给你再原来的帖子里建议过了，凡是有凭有据不是更好吗？现在都不知道包包的真假，就再这里大张旗鼓的是不是不大好啊。这也是为什么没有解决问题的原因吧，楼主MM你别着急上火，静下心来想想，到底怎样才有助于解决问题，是不是？
哦，对了，刚才忘记说了，有理不在字体大小。MM的愤怒大家可以理解，但是这个愤怒有没有自己的原因在里面呢？？ 哦，我对不起大家，原来现在楼主不是纠结卡，是纠结是否童包啊。我多嘴了，请大家原谅！ 50米深蓝 发表于 2012-3-7 23:14 static/image/common/back.gif
MM，你心平气和一点儿，消消气。之前的帖子我也看了，我不知道你的重点是什么，真的。你是因为这张卡片怀疑 ...
谢谢你啊深蓝mm，卖家的态度真的是让人愤怒啊！！！首先我相信她这个包是个真的，我现在是作为一个买家，是不是没有任何权利和卖家商讨如何解决买卖纠纷这事。我气愤的是卖家的态度太蛮横了，反悔就先不说了，什么话都被她讲完了，她想怎样解决就怎样解决，各种理由，而且前后还对不上号 很同意楼上MM的看法~~我也搞不清楚现在买家MM 到底在纠结什么，是纠结没有卡片呢？还是纠结包包上面的标牌上写的是儿童包？~~或者是纠结卖家MM 之前说退货，然后又变主意？如果真是帮朋友买的话，当初就应该去专柜买~~ erinff 发表于 2012-3-7 23:26 static/image/common/back.gif
谢谢你啊深蓝mm，卖家的态度真的是让人愤怒啊！！！首先我相信她这个包是个真的，我现在是作为一个买家， ...
既然是相信她的包是真货，为什么要退呢？？因为没有卡片还是因为是童包？？还是其他原因。真的MM，你要把重点表达明确。 50米深蓝 发表于 2012-3-7 23:20 static/image/common/back.gif
哦，我对不起大家，原来现在楼主不是纠结卡，是纠结是否童包啊。我多嘴了，请大家原谅！
呵呵 深蓝mm你说的这些都是退货的理由啊！！理由不一定只是单单的一个吧 玥玥 发表于 2012-3-7 23:27 static/image/common/back.gif
很同意楼上MM的看法~~我也搞不清楚现在买家MM 到底在纠结什么，是纠结没有卡片呢？还是纠结包包上面的标牌上 ...
mm说的这些纠结正是要退货的理由啊~~~我买一个包咋就有那么多纠结的项目呢？我也后悔啊~~以后真的不敢了，当初也是相信卖家mm。也为了省事。也就懒了那么一下，就这么多麻烦啊 本帖最后由 50米深蓝 于 2012-3-7 23:40 编辑
erinff 发表于 2012-3-7 23:34 static/image/common/back.gif
呵呵 深蓝mm你说的这些都是退货的理由啊！！理由不一定只是单单的一个吧
啊？没有卡就可以退货啊？我还真不知道。我自己年前在Outlet买的BUrberry的围脖也没有什么卡啊？就是个吊牌再在上面。很好奇，LZ买的到底是个什么包？发上来我们看看啊。 50米深蓝 发表于 2012-3-7 23:14 static/image/common/back.gif
MM，你心平气和一点儿，消消气。之前的帖子我也看了，我不知道你的重点是什么，真的。你是因为这张卡片怀疑 ...
深蓝mm，我看您也是个代购，我想请问下你，如果你答应了你的客户退货，最后你会以没想好这个理由拒绝退货嘛？ 本帖最后由 50米深蓝 于 2012-3-7 23:49 编辑
erinff 发表于 2012-3-7 23:40 static/image/common/back.gif
深蓝mm，我看您也是个代购，我想请问下你，如果你答应了你的客户退货，最后你会以没想好这个理由拒绝退货 ...
别把问题扯到我身上啊，我不想引火上身呢。好心帮忙化解而已。
你这样质问我，不是让我难做吗？？我要是帮着卖家说话，人家会觉得我片帮卖家，因为自己是卖家，好像我没信誉似的。如果我帮着你说话，回答你的问题，那是对我自己不负责任。当然，要怎么处理问题，我会考虑好，如果我真的亲口同意退货，就一定会退。但是退货肯定要看是什么原因的。（请不要断章取义哦）言尽于此！当我没来过这个帖子吧。 erinff 发表于 2012-3-7 23:37 static/image/common/back.gif
mm说的这些纠结正是要退货的理由啊~~~我买一个包咋就有那么多纠结的项目呢？我也后悔啊~~以后真的不敢了， ...
既然卖家已经把卡片寄给你了，这个就不用纠结了~~儿童包这个，卖家贴里也写明包包尺寸了~其实就算包上面的标签是写的CHILDREN，但是尺寸更能说明一切，卖家也没有骗MM把儿童用的小包当成人用的大包在卖，我想这个包包的尺寸对小孩来说确实不小~~至于卖家之前说退货，之后又改变主意，这个我认为卖家当时想说有问题就解决所以答应退货，但是MM 又没有给出一个合适的退包理由，没有质量问题，邮寄给你的也是贴里卖的那个包包，没发错货~~卖家为什么要答应给你退货呢~
只要包包没有问题，又是真的，我觉得没有必要这么折腾再退货~~寄来寄去的~~ 玥玥 发表于 2012-3-7 23:45 static/image/common/back.gif
既然卖家已经把卡片寄给你了，这个就不用纠结了~~儿童包这个，卖家贴里也写明包包尺寸了~其实就算包上面的 ...
如果我没有提出合理的理由，试问她为什么主动提出退货？ 首先，不管怎么样，卖家既然答应了可以退货那就应该履行自己的承诺~
其次，别说有问题，即使没有问题，你有答应退货就应该退~
再次，卖家在代购的过程中出现了自己的问题，不应该将责任推给买方~
最后，卖家既然有代购的项目，就应该承认代购中出现的问题~
总之一句话，支持退货~ erinff 发表于 2012-3-7 23:59 static/image/common/back.gif
如果我没有提出合理的理由，试问她为什么主动提出退货？
从卖家MM 发的贴里，儿童包和答应退包后变卦这2点都是之后才发生的，一开始MM的退包理由应该是没有卡片是吧？那既然卖家MM 已经邮寄给你了~~我觉得问题就解决了呀~~既然包包没有质量问题，卡片你也有了~~就不用退包了呀~~~ 50米深蓝 发表于 2012-3-7 23:42 static/image/common/back.gif
别把问题扯到我身上啊，我不想引火上身呢。好心帮忙化解而已。
你这样质问我，不是让我难做吗？？我要 ...
不好意思 让mm难做了 呵呵，如果理由不成立，您又怎么会答应退货呢是吧？而且退货是卖家提出的 玥玥 发表于 2012-3-8 00:02 static/image/common/back.gif
从卖家MM 发的贴里，儿童包和答应退包后变卦这2点都是之后才发生的，一开始MM的退包理由应该是没有卡片是 ...
事情没发生在自己身上，我只能说 站着说话不腰疼 erinff 发表于 2012-3-8 00:14 static/image/common/back.gif
事情没发生在自己身上，我只能说 站着说话不腰疼
{:4_297:}我只是说事实呀~~哪里说错了吗~~我也没说帮着卖家说话，MM也不用这么说话呀~~~ 你发帖也是希望大家帮你解决问题呀~~{:4_287:}洗洗睡啦 玥玥 发表于 2012-3-8 00:21 static/image/common/back.gif
我只是说事实呀~~哪里说错了吗~~我也没说帮着卖家说话，MM也不用这么说话呀~~~ 你发帖也是希望大 ...
谢谢mm 提出你的宝贵意见，我也希望我的问题能够尽快解决啊，洗洗睡吧，祝你好梦 同情一下~在萍聚，我觉得有时候没有像淘宝一样的验货再付款很麻烦...
曾经我也被气过两次.... 我的还是明显货不对........................
{:5_369:} 我看明白了，楼主MM也是帮朋友买，如果是她本人买也不会有这么多七七八八的要求。既然是帮朋友买，那么卡片小票吊牌神马的一定都要全套的嘛。楼主MM一开始纠结卡片和小票估计也是朋友的要求，如果她是自己要买，就像深蓝MM说的，验货就是喽。现在楼主MM纠结的是children的问题，这个虽说包包尺寸不小，但是还是没法向朋友交待不是。。估计是朋友觉得问题太多，不想要这个包包了，MM要求退款也是情出无奈，她把钱都退给朋友喽，卖家现在不退款，楼主MM只好吃哑巴亏。好心办坏事，自己两头难做人。
楼上MM们都消消气啦。。要退货也不是质量问题，是因为MM也是帮别人买，她自己不好做主。。
楼主MM也别上火，退不成大不了包包自己收下，拿回去送人也蛮拿得出手的嘛。
大家都笑一个笑一个{:5_320:} claxxx 发表于 2012-3-8 00:35 static/image/common/back.gif
同情一下~在萍聚，我觉得有时候没有像淘宝一样的验货再付款很麻烦...
曾经我也被气过两次.... 我的还是明 ...
同情，路过 呵呵 我也是个卖家，不认识LZ也不认识卖包的MM, 纯粹打酱油说几句，我从来不觉得买家付了钱就是弱势群体了，我碰到过的JP买家也不少了，不过这是题外话。。。
LZ当初退货的原因是卡片，卖家mm也把卡片寄给LZ了，其他的纠结点，比如儿童包，都是在纠结的过程中产生的，我也理解LZ的心情，看这包不爽了然后眼光也就挑剔起来了，任何东西都不是完美的，LZ要挑错的话，鸡蛋里面也能挑出骨头来的。
不过话说回来，我要是卖家，既然同意了退货，那就会退，这点出尔反尔是卖家的不对。
sesame1012 发表于 2012-3-8 14:10 static/image/common/back.gif
我也是个卖家，不认识LZ也不认识卖包的MM, 纯粹打酱油说几句，我从来不觉得买家付了钱就是弱势群体了，我碰 ...
mm说的很中肯啊~~如果说买家不是弱势群体，那么是否有话语权与卖家商量事情的解决办法，而不是卖家这样的做法，单方面的解决然后就不理我了 本帖最后由 nicemm 于 2012-3-8 21:55 编辑
erinff 发表于 2012-3-8 15:30 static/image/common/back.gif
mm说的很中肯啊~~如果说买家不是弱势群体，那么是否有话语权与卖家商量事情的解决办法，而不是卖家这样的 ...
买家mm 我只回复这一次，我没有嚣张，而且我的态度也是自始至终地在给你解释你纠结的卡片和童包问题。我有点生气的地方是你把这些扯到我的信誉，人格上。我觉得我都给你解释清楚了，但是还是不能理解。而且事情的起因是因为那个卡片，我也邮寄给你了，所以我认为我们的交易完成了。因为我自前的反复解释也给你造成许多误解。
我从来没有说过我就是不退，我只说过你说我人格有问题，就是因为我没有满足你要退货的要求。
买家mm我除了态度强一点地说了我不会退货，我哪里还说说得过火的话？反而是你一而再再而三地说人格，人品，信誉，欺诈，等等。
童包的事情我再解释一下，你自己也看到你发的burberry管网上，你自己认为是童包的那些包？第一个64cm长，第二个45cm长，怎么可能是给儿童用的？burberry chrildren是一个系列。但是不是所有挂上bruberry children的都是给儿童用的。
我觉得这次的交易中，唯一疏忽的就是那个卡片，而且已经得到补救。
至于我之前答应退又返回是因为买家mm没有一个正当的退货理由。是因为包是假的？坏的？尺寸不对？颜色不对？
所以我拒绝了。这也是我最后的一次回复。 卖家mm你所谓的正当理由就一定要是包是假的？坏的？尺寸不对？颜色不对吗？ nicemm 发表于 2012-3-8 21:47 static/image/common/back.gif
买家mm 我只回复这一次，我没有嚣张，而且我的态度也是自始至终地在给你解释你纠结的卡片和童包问题。我 ...
卖家mm你所谓的正当理由就一定要是包是假的？坏的？尺寸不对？颜色不对吗 本帖最后由 小猪lissy 于 2012-3-11 02:18 编辑
erinff 发表于 2012-3-9 17:50 static/image/common/back.gif
卖家mm你所谓的正当理由就一定要是包是假的？坏的？尺寸不对？颜色不对吗
我不知道MM是不是不常在团购买东西呢，我自己做买家的经验，一般只要卖家卖的东西符合描述，包括大小，图片，以及文字，真假的描述（也有人直接代购1:1的高仿奢侈品，但人家会在帖子里说清楚），尤其是outlet的货，确实是不退的。毕竟人家做的是代购，不是专卖店，还能说14天内无理由退货之类的，如果所有买家都在拿到货以后，看看又觉得不想要了就要求退货，那这些代购不就亏死了。。。。
我自己一直是做买家的，但我觉得要求卖家诚信的同时，买家也要为卖家考虑是不是？因为你要，所以她才去买的，如果是因为卖家买错了东西，或者发错货，那么给买家退款是理所应当；但如果东西是对的，但买来之后买家又跑单不要了，或者说要退，来回的邮费先不说，好几百欧的东西，卖家压货可能会压很久，甚至卖不出去，这也是一笔不小的损失啊。
我也同意，卖家之前答应退货后来又反悔，这确实不合适，相信这也是让MM生气的根本原因吧？但我觉得也不能抓住这一句话就一定要求退货，这也有点得理不饶人了。我想这并不是卖家的人品问题，而是他当时想的太简单，或许以为是自己搞乱了发错货，或许什么原因，总之退货说的太轻易了。可能换了其他卖家，根本就不会先承诺可以退货，而是会先问清楚问题所在。如果知道是身份卡的原因，就会给买家补寄身份卡；如果只是因为上面有children的标所以不想要，我想这并不能成为全款退货的理由，除非之前卖家就明确承诺过，这个包不是children系列，甚至在文字描述上说是其他系列的，那就属于不符合商品描述了，是可以名正言顺要求退货的。
我只是以一个经常在萍聚买东西的买家身份和MM分享一些萍聚网购的经验和大家默认的规则，毕竟萍聚团购不是amazon或者BS、zalando之类的网店，而只是一个平台，让代购的和想买东西的双方都能得到益处。如果MM觉得我是存心偏帮卖家甚至是托什么的可以直接无视我呵呵~~{:5_347:} 小猪lissy 发表于 2012-3-11 02:12 static/image/common/back.gif
我不知道MM是不是不常在团购买东西呢，我自己做买家的经验，一般只要卖家卖的东西符合描述，包括大小， ...
谢谢mm这么长的回复啊~~~一开始卖家说证件齐全，这是他对商品的描述，寄来后没有身份卡 我不知道这算不算不符合描述，再后来是chilren的问题，卖家也没有说清楚。如果说上面这些都是卖家在买之前都说清楚了，我想我不会有任何意见。再后来卖家一直信誓旦旦的说把身份卡和小票一起寄来，结果寄来了就身份卡。现在卖家的态度就是不理会这件事了。至于小票，也没给我个答复。请问您作为一个买家，遇到这样几次说话又不算话的卖家，怎能不生气嘛 erinff 发表于 2012-3-11 14:15 static/image/common/back.gif
谢谢mm这么长的回复啊~~~一开始卖家说证件齐全，这是他对商品的描述，寄来后没有身份卡 我不知道这算不算 ...
按MM这样说的情况，我想如果是我个人建议的话就是专柜验货，因为MM对对方的信誉已经无法信任了嘛，身份卡和小票其实就是是否真货的问题，专柜验货时可以解决的。至于children系列，估计卖家也疏忽了，或许可以商量一个折中的办法？不然如果又是真货，MM又没办法给朋友的话，最好的止损办法就是自己用，送人，或者再转出去。。。{:5_327:}
页:
[1]
2