好烦啊，易优发的bpost，3月16号到比利时了，到现在也没给发往中国，上周提交工单了，现在还没啥有用回复
我18号的没有显示他们现在被我问烦了就差不多告诉我丢了，还说这些运费加东西最多就赔一百欧，什么时候能赔他们不知道要看比利时处理时间。。尽是忽悠。。 sss48 发表于 2016-4-4 18:36
我18号的没有显示他们现在被我问烦了就差不多告诉我丢了，还说这些运费加东西最多就赔一百欧，什么时候能 ...
烦人啊，包裹半个多月在布鲁塞尔没上飞机，肯定是有问题的，客服回复的都是没用的话，不知道能不能赔，啥时候能赔下来，即使能赔偿也不想包裹丢失，奶粉限购，好不容易买齐打包邮寄的 帮你顶起 eicoyang 发表于 2016-4-2 19:10
木有:(
先拖你一个星期之后再回复你包裹丢了，再问进入理赔让你接着等。。。 顶起 没有人用韵达吗？我用了几次总体感觉还不错，客服通常回复很快。有时包裹会在他们那拖几天，最长的时候甚至两周（这一点我是觉得挺恶心的。。。），但是一旦从德国发出去，基本上一周就能到收货人手里了呢。通关很快。 超级小米 发表于 2016-4-8 21:19
没有人用韵达吗？我用了几次总体感觉还不错，客服通常回复很快。有时包裹会在他们那拖几天，最长的时候甚至 ...
要只是拖两周我都接受，过年2月初的包裹，国内是3月23号收到。包裹发到国内后，韵达国内居然不派送，改成了圆通快递，最后顾客死活不要我认了，陪了5单。
韵达速度实在伤不起 超级小米 发表于 2016-4-8 21:19
没有人用韵达吗？我用了几次总体感觉还不错，客服通常回复很快。有时包裹会在他们那拖几天，最长的时候甚至 ...
不过韵达客服态度很好，可惜解决不了问题，而且客服之间的回答都不一致。导致出了问题，只好郁闷。不管怎么说，韵达客服绝对是我用过的12家快递里最好的，这点绝对要表扬。 有没有靠谱物流推荐啊 西瓜土豆 发表于 2016-4-1 14:02
有的。但不是邮箱，我是发实体信。也就是几十分钱的事情。回复的都是DHL的主管级别，问题解决很快
我这种情况请帮忙出出招儿，我四月五号到易优仓库的一个包裹一直到现在都是显示易优处理中，给客服打过n次电话只说他们帮忙找，最后让我提供小票申请调查。但是我的疑问是我想自己联系荷兰邮政，可是包裹应该是没到荷兰邮政那里，连单号都没有，荷兰邮政应该也不会去管，包裹应该是在转运的途中出的问题，易优没有明确解决办法，请问我该怎么办 易优现在问题好象挺多，我买的是premium 的包裹，却给我发的是经济包裹。打他们家的电话根本没客服在啊，写了邮件没人答，要上德国热线吆喝，他才给你回邮件，说现在人在中国回来给我退钱，但是后来啥声音都没了。倒不是在意这一元钱的差价。而是生意做大，服务跟不上，一直是老客户了，但是这样的服务太差，生意大了，自己赚钱了，当然也要配必要的人手了，付必要的工资给别人才能做好的啊。大家有啥好的中转公司推荐吗，不能吊死在一棵树上了，本来嫌麻烦，用熟了都不想换的，但现在服务这么差，也该考虑考虑其他公司了。 妈妈爱宝宝 发表于 2016-4-19 22:46
易优现在问题好象挺多，我买的是premium 的包裹，却给我发的是经济包裹。打他们家的电话根本没客服在啊，写 ...
现在易优有问题都是提交工单的，邮件不是逐渐停用了吗 我寄的包裹不多,碰到过的也只是些小问题, 今天我也要吐嘈一下易优.
我的一个包裹到易优三天了一直都是易优处理中, 也没有超重就是没有出库,也不知道是不是被遗忘在哪个角落了. 提交了工单,1小时后得到答复:´ 此包裹已在处理中,等德国那边审核到账后就会发走.´ 这样的回复还不如不答复, 看了让人更生气. 易优省钱到这个地步,用几个在国内坐着的客服来回答我们在德国这边碰到的这些问题. 大家发现个问题没有，这段时间在易优用支付宝付款始终比中国银行的汇率高0.02。以前他家都是按中国银行当天10时的汇率为准，现在是都比各个时段高，什么情况？ 问下楼主，如果发转运公司的包裹在德国国内丢了，怎么直接找DHL？
谢谢先 本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2016-4-22 21:15 编辑
kidkudo 发表于 2016-4-22 12:10
问下楼主，如果发转运公司的包裹在德国国内丢了，怎么直接找DHL？
谢谢先
没法找，找了也没用，我就是例子。
我的包裹境内失联十几天了。
还未解决呢
你的啥情况 Benetanash_Eta 发表于 2016-4-22 21:13
没法找，找了也没用，我就是例子。
我的包裹境内失联十几天了。
还未解决呢
就是显示跟踪没有到转运公司。。。 kidkudo 发表于 2016-4-22 22:01
就是显示跟踪没有到转运公司。。。
我的至今不动呢
站内信说啊 Kirschblüte 发表于 2016-4-22 09:25
我寄的包裹不多,碰到过的也只是些小问题, 今天我也要吐嘈一下易优.
我的一个包裹到易优三天了一直都是易优 ...
我们两一样，我的包裹应该就是被易优弄丢了，一直都是易优处理中，20多天了，里面是一个400欧的包，要赔给人家了。让我提交工单说是什么争取赔偿，可是包裹都没到荷兰邮政，人家又不会赔
今天收到易优发来的一个等了半年的退运包裹，12，6公斤的包裹内容变成了一对旧鞋子，一对破滑板，还有旧衣服，，，，，，纸箱不是原箱，上面贴的运单也不是我打印的运单，没有海关退运单。打电话问人家，正而八经的问我外箱运单单号对不对，是不是我的包裹收件人。
RE: Eule 易优越来越差了是吗？
现在是半夜，应该是昨天收到的包裹。看到这个我的客人望眼欲穿等待的退运包裹我真是震了。对他们发火也没用，人家让走工单流程。提供小票单据，易优!这里吐槽的人不少啦，我希望不加入进来，看您的啦。。 我一个比利时包裹，被易优贴错单子发成都了，本来是寄辽宁的，在他们网站提交工单根本没人理！！！！
ems打了无数次电话，说包裹上面双地址，包裹要再退回北京，看是按哪个地址投递啥的，都快俩月了，易优真是太恶心了！！！！！ Benetanash_Eta 发表于 2016-4-22 21:13
没法找，找了也没用，我就是例子。
我的包裹境内失联十几天了。
还未解决呢
可以的自己尝试下吧。你找了以后，只要是书面的，DHL会和EU他们联系！ kidkudo 发表于 2016-4-22 12:10
问下楼主，如果发转运公司的包裹在德国国内丢了，怎么直接找DHL？
谢谢先
可以的自己尝试下吧。你找了以后，只要是书面的，DHL会和EU他们联系！ ＥＵ很差， 特别是有索赔。 一年了， 没人理没人管， 他不把你当回事， 生意大了， 一两个客户对他们无所谓， 所以根本不在乎。
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