解决了，收罗技鼓动换微软的鼠标成功。

shaovagoal · 发表于 2011-9-28 09:32

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本帖最后由 shaovagoal 于 2011-9-29 12:48 编辑

虽然没有罗技的客服那么直接迅速，但最终还是顺利解决了，汇报一下。

两年前土星买的 microsoft wireless laser mouse 7000, 当时应该是65，9买的，用了一段时间出现充电不灵，需要调整电池位置才能充电。一年零一个月的时候彻底不能充电了，我以为是一年质保的，所以就直接把Quittung给扔了，自己买可充电池用。

前几天看到罗技的帖子，上微软查了下，发现7000是3年的质保，那么我现在就还在保内了，果断联系客服。然后两天后得到消息，要求我先填一个在线表格，然后才能进入到硬件故障的处理，这个表格我填好了但是一直无法提交，以为是微软太贱，估计刁难人的。后来发现，还真是贱，因为表格必须使用IE才能提交，我用的一直是Firefox.......

提交成功后，第二天收到邮件，说7000已经停产了，所以可以给我换同样价位的别的鼠标，要求我选择一款。我就是喜欢7000的人体工程学设计，同价位只有arc touch, 很不工程学。果断不知道选什么，让客服推荐。再过一天，客服回消息了，说是我除了选arc touch外，还能选wireless laser mouse 6000 v2, 这个坑爹的玩意原价就比7000便宜个10-15块的样子，而且虽然造型一样，但网上说法是配重明显不如7000，而且我特地为7000买了AAA充电电池，6000是AA电池的。于是我只能选择arc touch,想着大不了把arc touch出了，重新买个鼠标。

今天邮件到了，arc touch 预定成功，因为仓库里没有现货，所以要等2-5周才能寄到，当然邮费是不用的。旧鼠标也不用寄回了。算是圆满解决了，我可以继续用这个没法充电的可充电7000了。

可惜啊，微软不像罗技好说话，不然说不定就直接给我8000了，也就不用那么纠结了。

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这几天看大家讨论罗技才想到查了下自己的微软7000质保，发现还没出保，就果断联系了客服。微软的效率没罗技高啊，上周就联系了，给我绕了无数个圈，现在说7000已经停产了，可以给我换同价位的。想换8000，但是不记得7000是多贵的了，还有人记得吗？

iori266 · 发表于 2011-9-28 10:13

是人体工学7000么，我买的是键鼠套装，当时是90欧左右。大概两年前。官网有价格啊。

shaovagoal · 发表于 2011-9-28 10:19

7000已经停产了，官网也就取消了。我是只买了wireless laser Mouse 7000,记得当时是69，但是不确定了。现在7000根本就没升级产品了，8000已经不是一个系列了，改成notebook presentation 系列了。

guesswhoesis · 发表于 2011-9-28 10:23

要个8000吧，很好的鼠标

shaovagoal · 发表于 2011-9-28 10:28

guesswhoesis 发表于 2011-9-28 11:23
要个8000吧，很好的鼠标

关键他得肯啊，邮件里特别强调要我找一个同样价位的，于是8000华丽丽的上涨了一个价位。

guesswhoesis · 发表于 2011-9-28 10:36

试试rp呗，我的键鼠花了80欧，鼠标给换了个99欧的

anjanette · 发表于 2011-9-28 10:37

價位接近就可以了。自己實在找不到，讓邏輯幫你推薦。

shaovagoal · 发表于 2011-9-28 10:49

anjanette 发表于 2011-9-28 11:37
價位接近就可以了。自己實在找不到，讓邏輯幫你推薦。

我的是微软的。。。。。如果是罗技的我觉得就最近大家的经验来说肯定就不用担心了。我直接让微软给我随便推荐一个了，本来用7000就是因为很贴手，要是给我换个搓的我就直接换鼠标算了。

lucifarnan · 发表于 2011-9-28 15:29

7000现在大概还是6x的价钱~~其实7000就挺好，超喜欢那个球状鼠标。换别的没意思。。。让他退钱，或者说让他给你买一套，给她贴个amazon的链接

shaovagoal · 发表于 2011-9-29 11:49

换了arc touch. 7000不用寄回，不错了，算赚了个鼠标好了。

hh2 · 发表于 2011-9-29 19:13

后来发现，还真是贱，因为表格必须使用IE才能提交，我用的一直是Firefox.......

德国还有这样的事情？

罗技mx1100坏了，寄回去直接给换了个performance。现价后者比前者贵了将近50%

fr56k · 发表于 2011-9-29 20:58

看来买一个鼠标，可以用一辈子了，坏了就换，还能升级
可惜我的微软鼠标用了七八年还是好好的

fkcqjnjyie · 发表于 2011-9-29 21:24

10块的罗技6年了还好好的

JYYCXS · 发表于 2011-10-16 21:50

xd能给个客服链接不。。。。找了很久还是没找到。。。。多谢

jigesi123 · 发表于 2011-10-16 22:42

鼠标还是罗技的吧，我的M705手感不错

autdao · 发表于 2011-10-18 11:56

给个客服链接呗，我的鼠标也坏了。

shaovagoal · 发表于 2011-10-18 12:31

autdao 发表于 2011-10-18 12:56
给个客服链接呗，我的鼠标也坏了。

ht tp://sup port.microsoft.com/hw

shaovagoal · 发表于 2011-10-18 12:31

JYYCXS 发表于 2011-10-16 22:50
xd能给个客服链接不。。。。找了很久还是没找到。。。。多谢

ht tp://su pport.microsoft.com/hw

autdao · 发表于 2011-10-18 18:14

shaovagoal 发表于 2011-10-18 13:31
ht tp://sup port.microsoft.com/hw

谢谢楼主链接，楼主跟客服直接打电话还是邮件啊。

shaovagoal · 发表于 2011-10-18 19:15

我是邮件的，不过电话应该也可以。

icerainzlf · 发表于 2011-10-19 11:00

振奋人心啊，可是，我刚刚试过了。我的 Arc 鼠标是09年2月在amazon 买的，按说还在保修之内啊。但是在线查询的是，我这个ID已经 abgelaufen 了，楼主知道是怎么回事吗？谢谢了

icerainzlf · 发表于 2011-10-19 11:05

楼主能给个客服的电话吗？谢拉，或者可以直接联系的邮箱。

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