Csuchen大巴游的德华旅行社太不靠谱了。

endey

纯属个人经历，急需吐槽。请大家评评理。

已经是第二次直接在论坛上报名德华大巴游了，第一次还不错，除了团里各种房间订错，我和BF虽然一路都是双标，总比那些夫妻都拆开混搭弄错了房间的订单好。大家临时当场各自换房，就不说旅行社登记的混乱了。

这次报名是荷兰周末两日游，一开始报21号团，没有订单和汇款通知，我主动打电话问好，当时的刘先生，估计是个小主管，说会mail回复订单和汇款信息，等了两天没有回复。
后来说此团取消，建议改到下周，于是我就打电话过去改，接线的小姐很热情也很客气，说的妥妥的，开团，改到28号，定的三人间，会mail回复订单和汇款信息，继续没有回复+1。
我自己在网站上查到汇款信息，汇款过去，与同学三人说好，有一同学订好车票从黑森州过来准备一起在科隆上车，迟迟没有收到发团通知，任何消息都没有+2。
周五我自己打电话问，何时出发，突然说哎呀这个团一周前就取消了呀，没有通知你吗。摔！！！从报团到改团到现在从来没有收到任何消息，全部是我自己打电话去，说会回复会回复依然没有回复+3。

我又打电话找当时的刘先生，因为他们还反问我谁接的电话谁帮你改的团，。。。。。亲，你们自己旅行社内部接线员会自报姓名吗，还是我应该先问好你是哪位接线员我以后出了问题好找你啊。

第一位接线的说可能是新来的不懂啊，我打了那么多次电话，每次都是新来的？我也在中餐馆做过好吧，一出事第一理由果断是新来的啊。

刘先生语气非常平淡，再次要求我把当时的mail转发给他，和一周前的说法一样，亲你是录音的吧。继续说会查一下谁负责的，打电话给我。依然没有回复+4。

为了这个团我已经打过7次电话去德华，每次被说会回复，统统没有回复。mail的邮件和垃圾邮件全都没有。

自己电话过去问才知道团取消时候，我同学已经在从黑森州过来的路上。
时间的损失已经不计算了，车票其实也不是很贵，往返10欧，但是到现在旅行社不仅没有回复，没有任何抱歉，为此团订的车票10欧没有表示，连取消团的团费都还没有退回。


个人经历写出来，对于各位仅供参考，希望以后对旅行社选择要千万慎重。

有问题之后各种借口各种推脱，你骗骗老外好吧，都是中国人，谁不知道谁啊。亲！！！差评！！！

由芸芸

绝对同感啊lz，握手！ 上次去德华旅行社复活节巴黎团，甭提有多烂了！特别是那导游太2了，不知从哪儿找来个小妹妹混充导游，路线一点压根就不熟，一边带着团竟然还打电话求助其他人帮她指路，到底谁在导谁啊？？？想死的心都有了... 不靠谱到极点了亲！差差评！

闪人路过

由芸芸 发表于 2012-4-30 23:37
绝对同感啊lz，握手！ 上次去德华旅行社复活节巴黎团，甭提有多烂了！特别是那导游太2了，不知从哪儿找来个 ...

应该是新导游吧。老导游也是从新导游过来的，这是小事了，打针还有新护士扎不准的呢。