Hermes包裹不知道被谁签收了

江洋大盗

在dolc上淘了个包包，卖家MM用Hermes给我寄过来，好几天了也没收到，查了结果发现网上状态显示已经送达，可是我没收到，也没有给我留单子告诉我是谁签收的，卖家MM打电话问了说是查不到是谁签收的，估计是邻居。

那么现在问题来了，1）我只能挨家去问邻居么？我住的地方总共7层啊。。。2）如果最后真的没有找到，我或者卖家MM是不是可以索赔（包裹是带保险的）？

先谢谢大家!

幽雨听弦

找hermes，问当时把包裹交给谁了，谁签名的。同时在大楼门口贴条问谁签收了包裹

江洋大盗

幽雨听弦 发表于 2014-12-17 12:01
找hermes，问当时把包裹交给谁了，谁签名的。同时在大楼门口贴条问谁签收了包裹

卖家MM问了Hermes说不知道谁签收，晚上回家贴条试试，多谢MM ！

幽雨听弦

江洋大盗 发表于 2014-12-17 14:46
卖家MM问了Hermes说不知道谁签收，晚上回家贴条试试，多谢MM ！

厄。。。。你可以让卖家MM把号也给你一下。你这边当然是你熟了，我要是你，会自己问问。或者直接到hermes的点那儿查一下。

江洋大盗

幽雨听弦 发表于 2014-12-17 14:50
厄。。。。你可以让卖家MM把号也给你一下。你这边当然是你熟了，我要是你，会自己问问。或者直接到hermes ...

我要了订单号，打过客服电话了已经，接电话的老太太不讲英语，我已经在Hermes网上发了邮件说了我的情况拉，而且我还真没用过Hermes，一直是DHL,家附近没有店啊

幽雨听弦

江洋大盗 发表于 2014-12-17 14:53
我要了订单号，打过客服电话了已经，接电话的老太太不讲英语，我已经在Hermes网上发了邮件说了我的情况拉 ...

achso。英语是有些不太方便了。
hermes你们那儿没有点不代表他们不负责你那儿，否则包裹怎么会到你手里~如果这个东西你确实想要或者比较贵，除了贴条，我觉得还是得找hermes，找最后派送的那个店，问他们派送包裹的人是谁。。这个他们一般不会说的，我自己是dhl有类似的情况，最后去了三四次，对方终于告诉我谁投送的包裹了，加上客服那边一直打电话，还弄了个让他们找我包裹的单子，最后算是找到了。。。。
有的hermes是和别的店在一起的，你可以往上查一下。

江洋大盗

幽雨听弦 发表于 2014-12-17 14:59
achso。英语是有些不太方便了。
hermes你们那儿没有点不代表他们不负责你那儿，否则包裹怎么会到你手里~ ...

太感谢MM啦，回家赶快查下去，谢啦谢啦