Edeka为Payback带来两百万新客户，积分计划持续增长

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Payback迎来25周年。该积分计划今年新增了大量客户，使管理层设定了新的目标。



Payback将大幅扩大其作为德国最大积分计划的主导地位。自1月1日Edeka集团加入后，这家总部位于慕尼黑的公司新增了200万名活跃客户，总数从3100万增长至3300万。Payback首席执行官伯恩哈德·布鲁格（Bernhard Brugger）向德国新闻社（dpa）表示，超过一半的16岁以上人口正在使用Payback积分。今年，Sparkassen（德国储蓄银行）也将成为其合作伙伴。“我们正迎来公司历史上最强劲的一年。”布鲁格说道。

Payback成立于2000年3月，如今正庆祝其25周年。作为美国信用卡公司American Express（美国运通）的子公司，该计划已与700家合作企业建立了合作关系，用户可以在这些商家累积和兑换积分。“2024年，我们的客户累计积分总价值达5.83亿欧元，涉及的交易额高达390亿欧元。”布鲁格表示，“我们预计今年这一数据还将继续增长。”不过，该公司并未披露具体的营业额和利润数据。

新的目标

对于Payback而言，与Edeka和Netto的合作是一个“游戏规则改变者”，因为这两家超市在德国的市场规模远大于此前的合作伙伴Rewe和Penny。“此前我们认为，当Payback客户达到3500万时，市场可能会趋于饱和，但现在我甚至认为这一数字可以进一步上调。”Payback首席执行官表示。

布鲁格还提到，Sparkassen的加入将成为Payback的又一个里程碑。一方面，未来客户在合作商家使用Sparkassen银行卡支付时，将自动累积Payback积分——据Sparkassen数据，2024年上半年已有4700多万张该行银行卡在流通。另一方面，Payback还计划将Sparkassen的本地商户优惠计划——“S-Vorteilswelt”——整合进其生态系统，使其成为Payback的一部分。

经济危机导致购物行为变化

布鲁格表示，持续的经济危机正在影响消费者的购物习惯：“我们可以清楚地看到，消费者更加关注优惠券和折扣。”他说道。“95%的积分最终被兑换，这一比例在积分计划中是相当高的。”在食品零售领域，部分消费者的消费模式正在向更实惠的产品和自有品牌倾斜。然而，他也指出：“人们仍然愿意为特殊奖励时刻花钱，比如旅行、门票、音乐会以及高档葡萄酒。”

至于消费者的支出缩减，Payback观察到，影响最明显的是“那些激发需求而非满足基本需求的商品”，布鲁格表示。例如，家具和时尚行业的消费减少。此外，他补充道：“在某些休闲活动、食品配送和餐厅消费方面，人们也在节省开支。”