差评代价高昂：一条谷歌评价让一柏林导游损失1000欧元

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在谷歌上随手留下差评，原本是消费者分享体验、提醒他人的常见做法。然而在德国，这样的评价可能带来沉重代价。越来越多用户因负面评价而收到律师函，被指控诽谤并面临高额罚款。



柏林导游的经历
柏林59岁的导游约尔格·舍普费尔在2023年就诊于一名治疗师后，留下了一条“三星”评价，并写道：“我觉得在费用方面没有得到充分的说明，对额外收费感到很不满，但我仍保持客观。” 一年后，他却收到律师函，被要求支付约1000欧元，理由是“诽谤”。尽管他用发票证明了自己确实是患者，但仍被迫承担费用。由于法律援助和律师费同样不低，他无奈选择支付。更离谱的是，他还因“诽谤”被起诉，幸好检方最终撤销了案件。

类似案例频发
这并非孤例。波恩检察院确认，他们正在调查一名21岁青年，该青年在谷歌上给一家牙科诊所打了一星，并指责医生只推荐昂贵的私立项目，而非法定医保涵盖的治疗。此举也引发了诽谤指控。

负面评价背后的“删除生意”
与此同时，差评删除已形成一条灰色产业链。诸如“LöschKönig”“Löschhero”的公司宣称已删除超过4万条评价，并提供“批量折扣”。讽刺的是，一些律师事务所既替客户申请删除差评，又替商家追责发起警告和索赔。

结论
谷歌评论原本是消费者监督和信息透明的重要渠道，但在德国，差评可能演变为高额账单和法律纠纷。专家提醒，留下评价时应尽量保持客观和可证明的事实依据，以避免陷入昂贵的法律困境。

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在德国，差评的法律后果日益严重，消费者在分享体验时可能面临高额罚款和法律诉讼。柏林导游约尔格·舍普费尔因一条“三星”评价被指控诽谤，并不得不支付近1000欧元的费用，尽管他提供了相关发票。类似案件频繁发生，波恩的一名青年也因给牙科诊所差评而面临类似指控。

此外，删除差评已成为一个灰色产业，一些公司专门提供删除服务，同时还存在律师事务所进行双向操作。这种情况反映出在德国，普通的消费者评价可能演变成复杂的法律纠纷。专家建议，留下评价时需保持客观，以免遭受经济损失。
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