求助：ＳＡＴＵＲＮ买的电脑售后服务

vitaminb6

在ＳＡＴＵＲＮ买的笔记本，已经修了一次了，这次又坏了，再次去维修，不知下次再坏，可否要求退款或者换新货
拿着一台修了又修的电脑，真是不爽，可怜的质量问题！

随风

要求退款或者换新货的权利是没有的，但可以试着和商家商量。

xumeng

原帖由 随风 于 2007-5-5 20:31 发表
要求退款或者换新货的权利是没有的，但可以试着和商家商量。

$bye$ 不能说没有，关键看是因为什么问题

vitaminb6

原帖由 随风 于 2007-5-5 20:31 发表
要求退款或者换新货的权利是没有的，但可以试着和商家商量。

第２次去维修的时候，图近，就去了另一个ＳＡＴＵＲＮ，里面的人说，上次在哪里修的，这次就在哪里修，我说这里不能吗？
他说，可以是可以，不过要是去第１次修的地方，可能会退钱．
听德国邻居说，３次维修以后又坏的话，可以要求退货或换新货，不知道德国有没有这方面的规定

xumeng

没有，不过如果再修之前如果有约定修不好换新可以。

能不能推换要看你出的问题的严重性……

qiuyu

我在mediamarkt买的数码相机,2年内坏了3次,而且前两次修的地方不是买的时候的那个店,第三次正好在保质期马上就要结束的时候坏了,给退了Gutschein,金额和我买相机的时候一样,实际就等于退钱了,当时就拿退到手的Gutschein买了个新相机.必须给还新货,使用过得,或其他修过的不行,态度一定要坚决.Reparatursevers的人态度不好直接去找信息台的人投诉,或找其他领导.

带猫散步

很不喜欢saturn, 到目前为止没有给我留 下任何好印象。且不论产品的价格和质量，单说服务和工作人员的素质就不咋地。一家之言，欢迎拍砖

xumeng

原帖由 qiuyu 于 2007-5-5 22:49 发表
我在mediamarkt买的数码相机,2年内坏了3次,而且前两次修的地方不是买的时候的那个店,第三次正好在保质期马上就要结束的时候坏了,给退了Gutschein,金额和我买相机的时候一样,实际就等于退钱了,当时就拿退到手的G ...

法律上没有规定3次这样确切数字，只有规定卖家如果没有能力修好的情况，但是这个前提也是这个问题是什么问题，是明显的还是不明显的。

jochenkan

原帖由 vitaminb6 于 2007-5-5 19:24 发表
在ＳＡＴＵＲＮ买的笔记本，已经修了一次了，这次又坏了，再次去维修，不知下次再坏，可否要求退款或者换新货
拿着一台修了又修的电脑，真是不爽，可怜的质量问题！

如果再修不好，可以要求退款的，理论上要扣除你使用这段时间的折旧费，如果商家比较好的话，会退你全部的或者换一个新的，但不是必须的。

whz_hrb

原帖由 带猫散步 于 2007-5-5 23:29 发表
很不喜欢saturn, 到目前为止没有给我留 下任何好印象。且不论产品的价格和质量，单说服务和工作人员的素质就不咋地。一家之言，欢迎拍砖

$汗$
正好和你相反.
前年在Saturn买的MD,半年后,一次充电放冰箱上连电给烧穿了,试着问能不能修.
结果工作人员说这个型号已经不生产了,但是可以给我按原价退钱...:o
不过个别工作人员的确业务水平不够,关于电器方便的询问,回答的问题相当不专业.

[ 本帖最后由 whz_hrb 于 2007-5-6 12:19 编辑 ]

逍遥剑侠

我的情况跟你一样,买了一个mp3，原本标称电池11个小时，5个月之后只能听1个小时了，拿到saturn后，售货员说不能换，给我退钱或是按原价换一个，我后来选了一个便宜的，还倒退了钱$汗$

逍遥剑侠

对不起，写错了，售货员说不能修，因为锂电是内置的，让我换了。

catherin

听德国邻居说，３次维修以后又坏的话，可以要求退货或换新货，不知道德国有没有这方面的规定
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好像是有种规定，不过是不是法律规定就不知道了
偶有一个朋友也是在SATURN买的电器，修了三次之后，SERVICE那边的人给退了现金

开心小子

楼上的几位忽略了一个重要问题，那就是“时间”问题。

请问楼主使用了多长时间之后，坏了拿去修的？

如果在半年之内，你第一次跟他们提出电脑出问题了，经过几次的维修还是存在问题，你可以要求退货！这是你的权利！

超过6个月，肯定不能退货了，你只能要求他们帮你把问题解决！

开心小子

原帖由 带猫散步 于 2007-5-5 23:29 发表
很不喜欢saturn, 到目前为止没有给我留 下任何好印象。且不论产品的价格和质量，单说服务和工作人员的素质就不咋地。一家之言，欢迎拍砖

有同感$握手$

在DD的Saturn的服务人员态度极差，好几次诚心去买东西，找他们问问题，很不热心的招待！

还有，我在他们那里买了个MD，一年就坏了。真是个大shit！