请问DHL把我亚马逊买的东西弄丢了怎么办？

axiba

最近搬到学生宿舍，发现负责这一片区域的Zusteller特别不负责，我最近几乎一直在家，可是从来就没听见他按我家门铃，一般直接就给一楼的人了，再不然就直接放到一个Filiale，关键是经常连个通知的卡片都不留。有一次我倒是在大街上发现了有我名字的卡片，已经被风吹雨淋好几天了，我就不明白，他就懒到把卡片塞到我信箱都不想做吗？

言归正传，我前天上午11点收到一条短信，说我的包裹被送到离我家最近的Post了，另外DHL的网站上也写着送到那里了，但是一如既往地没有Benachrichtigungskarte，我昨天和今天都分别去了趟Post，都说没有。每次去了还得排长队，浪费了很多时间。今晚我还抱着万一的想法，去问了一下一楼宿舍的人，也不在他们那。真给我气坏了，本来想上亚马逊直接退货，退到一半让我选寄回去的方式，我一想我东西都不知道在哪呢，能不能收到还两说呢，怎么退呀，就取消了。
东西八成是让他们弄丢了，请问我现在该什么办呢？

丨小剑丨

亚马逊不知道，有一次我在官网上买凌美钢笔，他给我塞在信箱里被人拿走了。我就告诉凌美货丢了，问咋办。凌美二话不说又寄了一包，还是加急包裹。从此对凌美刮目相看！
总之，你得先试着将实情与卖家沟通，然后再看吧。

kaeferin

才两天而已，再等等吧。 你去邮局的时候人家没有记你的电话说找到了给你电话吗？
曾经在邮局打过工，他们对找不到的包裹还是挺负责的。他们有找不到的包裹清单，每天早上都会对一下的，还有专人往返于不同邮局，找投递错误的包裹

上海老爷叔

很简单 联系亚马逊客服 会重新发你的 如果是自营的

cathycarrie

这种事我碰到过，因为是通过amazon prime买的，所以amazon会负责，在你找amazon的客服投诉后会重新寄的。而且在向amazon抱怨这里的投递人员不负责任后，amazon的客服会和投递公司直接联系，运输公司派人上门了解了情况。

莱比喜之郎

直接联系亚马逊客服，让他们去找物流，然后找不到的话要么给你重新发一次，要么退款

axiba

kaeferin 发表于 2017-12-7 20:43
才两天而已，再等等吧。 你去邮局的时候人家没有记你的电话说找到了给你电话吗？
曾经在邮局打过工，他们 ...

谢谢你的回复。我其实并不着急要那个包裹，只是我不能确定下次去的时候是否还像这样空手而归。我文中提到的Filiale每天来回加起来要接近半小时，而且总是排长队，所以去一次就要花费一个小时。而且下次去能顺利取到倒还好，万一还不在那？最近一直很忙，所以我很不愿意一趟一趟地浪费时间。
你的建议很好，以后发生这样的事情，我会告诉他们找到了给我打个电话。再次感谢。