H&M 网购退货收到 Monatsrechnung 怎么办

lllmmooiii · 发表于 2018-5-16 16:45

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本帖最后由 lllmmooiii 于 2018-5-16 15:48 编辑

之前4月12号在HM网店下单买了3件衣服。几经波折，5月4号才收到包裹。
5月7号就把其中2件拿到hermers paketshop退掉。
5月8号把留下的那件的钱转了。
然后今天（5月16）收到HM 的Monatsrechnung。
而我的HM账户余额显示是这样的：

09.05.2018	Einzahlung	-8,99	32,48
10.05.2018	Monatssaldo		41,47
10.05.2018	Rechnungsgebühr	1,-	41,47
12.04.2018	Kauf (überweisungsschein im Paket)	40,47	40,47

在5月11号的时候已经发过邮件给客服问关于账户余额的问题了

但是一直没有收到回信。
所以我现在要怎么办，需要转账吗？还是先等等？
HM确认收到退货了以后，那Rechnungsgebühr的那1欧还要转吗？

先谢过帮忙解答的各位~~~~

kungkung · 发表于 2018-5-16 18:25

HM 这么好？可以先收到货物再付款？在其他网店，都是先付全款，然后退货的话，会把退掉的货物的钱返回来

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