德国公司因为电话推销面临30万欧罚款，附对付推销骚扰电话秘诀

袖底香

在中国，家里座机或手机收到推销电话或推广短信是平常的事，消费者一不小心就可能上当受骗。但是德国消费者这方面的烦恼相对会小很多，因为未经授权的电话广告在德国是非法的，而且罚款还相当厉害，最近联邦网络局就对电力和天然气合同的中介公司Energysparks GmbH处以最高30万欧元的罚款。

据媒体报道，这个公司的推广人员以“极端持久，带有攻击性和部分威胁性”的语言通过电话向消费者推广各种电力和天然气合同。该公司的管理层显然已经意识到这些违规行为，但没有采取任何措施阻止员工。联邦网络局的负责人表示，“这是迄今为止联邦网络局处理的最大范围的未授权电话广告”。超过6000名消费者抱怨这个公司以“Deutscher Energievertrieb”的品牌打电话进行硬性推销。虽然他们在和联邦网络局的第一次谈话中表示会停止进一步打电话，但他们还是经常多次联系受害者。除此之外，“Energysparks”还涉嫌和土耳其的分销合作伙伴合作，后者在德国作为分包商打电话或获得地址数据。而该公司其中一个合作伙伴已经因未经授权的电话广告而被定罪过。

联邦网络局对这个公司作出了高达30万欧罚款的规定。Energysparks宣布会对罚款提出上诉，该公司的律师表示，公司没有从可疑的地址经销商处获得任何联系数据。而且该公司号称该公司本身就是不公平阴谋的受害者，因为可疑的竞争对手以该公司的名义打电话，签订能源供应合同从而赚取利益。


罚款尚未最终确定。波恩地区法院即将对上诉案进行判决。

在德国，未经受影响者同意而打推广电话自2004年开始就是非法的。在2009年和2013年，规则再次收紧。
当然，并不是说在德国就不会接到推销电话。首先，打电话的公司必须是允许进行电话推销的公司，其次在电话一开始，推销员就必须征得客户的同意。如果你经常接到推销电话，不胜其扰的话，可以向德国联邦网络局（Bundesnetzagentur）投诉，因为联邦网络局会对相关企业进行罚款。

具体如何进行投诉？
首先联邦网络局需要投诉对象的准确信息，投诉者应该记下接到电话的具体时间，具体电话号码。并且谈话内容也最好有简单记录，因为涉及到罚款额。投诉可以通过电子邮件，在线表格，或邮寄书信的方式。

所以，接到骚扰电话的处理程序就是：

• 记下通话的日期和时间
• 记下呼叫者和/或广告商的名称
• 广告产品的名称
• 如有必要，记录电话号码
• 有关对话的详细信息
• 有关您是否同意接收广告电话的信息
  

然后向联邦网络局投诉。

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Yoda

联邦网络局怎么联系？

ERICHANSA

我就直接挂掉.然后加入电话黑名单