三分之一德国家庭开始使用食品配送服务，到底哪家最好？

袖底香

大流行使德国的食品配送服务的发展得到了推动力：三分之一的德国家庭开始使用该服务。甚至连廉价折扣店Aldi也开始涉足这个领域。超市购物正在发生根本性的变化。消费者应该注意什么？

管理和经济研究所（IMWF）代表Eismann送货服务进行的一项研究显示，几乎三分之一的德国家庭尝试在网上订货，让超市送到家。而在前一年，只有19％的家庭曾经这样做。越来越多的提供商也希望从新的增长潜力中受益。除了像Rewe这样的大型连锁超市之外，小型送货服务也进入了市场。像Flink或Gorillas这样的初创企业，它们会在几分钟内通过电动自行车快速送货，如今公司市值已达10亿欧元。

如果这些实时交付通常这能为城市居民服务的话，像亚马逊这样的在线巨头也参与了这项业务，他们的服务受众要大得多。

下面是德国目前食品配送服务供应商的比较：


首先是选择供应商

不是每个供应商都能送货上门。而且，北莱茵-威斯特法伦州消费者咨询中心建议您注意供应商是否有“受信任的商店”，“ EHI认证的网上商店”或“TüV安全购物”这些认证标签。


除了网站之外，大多数供应商开发了智能手机应用程序。他们显示了每种产品的预览图像，单击可获取更多详细信息，例如营养价值和过敏原，甚至比包装上的小字迹更清晰。

另一个优势：在线商店和应用程序始终显示当前购买的总价。

送货时间

通常在等待十分钟或四个小时后，送货员就送货上门。通常，买家支付溢价越多，时间窗口就越短。

最快的是Flink 和 Gorillas，承诺在十分钟内交付，统一附加得为1.80欧元，比去超市购物要快。此外，几乎所有提供商都在非高峰时间交付，有时服务到午夜和周六。但是：通常只有城市居民才能享受快速送货服务。

许多服务都集中在大都市区，例如柏林/波茨坦，慕尼黑，汉堡和鲁尔区。即使大城市居民也必须注意相关限制条款：例如，Flink在柏林的Kreuzberg地区中提供食品，而Wedding区不送货。

商品范围
Rewe，Amazon Fresh和Bringmeister等大型送货服务商能送的商品范围很广，如水果，冷冻产品，卫生用品都能送货。
Bringmeister以前隶属于Edeka集团，于3月出售给捷克投资者，其网上商店中列出了约12000种商品可送货上门，相当于普通超市拥有的商品数量。

Flink和Gorillas等小型提供商希望为他们的客户提供全方位的服务。但是，某些知名品牌的商品反而没有，并且新鲜产品经常被抢购一空。此外，农村地区的居民经常要作出妥协：如不能送冷藏货物。或者需要支付高额附加费。


交货
和超市购物可以选择保质期最长的商品不同，送货服务可能在这方面有不足。

联邦消费者组织联合会说：如果打开包装后交付的蔬菜已经腐烂，那么客户可以在合理的时间内要求重新送货。受影响的人应该用手机照片记录相关缺陷，顺便说一句：几乎所有供应商都承诺将沉重的购物袋搬到具体的楼层。

价格

关于价格，棘手的事情在于细节。

就购物车里面商品本身的价格而言：最便宜的商店（Amazon Fresh）和最昂贵的商店（Flink）之间的差额略高于6％。

而其他费用差异很大。如Flink和Gorillas统一收取1.80欧元的送货费，而Amazon Fresh和Bringmeister则收取最高6.99欧元的费用，具体取决于送货时间和商品价值。另外，，使用Amazon Fresh，客户还需要每月订阅，而使用MyTime则需要为某些产品支付附加费。

在线服务还定期通过打折吸引顾客，如Rewe送货服务，打折的品牌商品通常购买的特别快，Bringmeister在购买多种产品时会提供组合折扣。

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多谢信息，提前了解一下。