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[财经新闻] 三分之一德国家庭开始使用食品配送服务,到底哪家最好?

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发表于 2021-5-12 11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
大流行使德国的食品配送服务的发展得到了推动力:三分之一的德国家庭开始使用该服务。甚至连廉价折扣店Aldi也开始涉足这个领域。超市购物正在发生根本性的变化。消费者应该注意什么?

管理和经济研究所(IMWF)代表Eismann送货服务进行的一项研究显示,几乎三分之一的德国家庭尝试在网上订货,让超市送到家。而在前一年,只有19%的家庭曾经这样做。越来越多的提供商也希望从新的增长潜力中受益。除了像Rewe这样的大型连锁超市之外,小型送货服务也进入了市场。像Flink或Gorillas这样的初创企业,它们会在几分钟内通过电动自行车快速送货,如今公司市值已达10亿欧元。

如果这些实时交付通常这能为城市居民服务的话,像亚马逊这样的在线巨头也参与了这项业务,他们的服务受众要大得多。

下面是德国目前食品配送服务供应商的比较:


首先是选择供应商

不是每个供应商都能送货上门。而且,北莱茵-威斯特法伦州消费者咨询中心建议您注意供应商是否有“受信任的商店”,“ EHI认证的网上商店”或“TüV安全购物”这些认证标签。


除了网站之外,大多数供应商开发了智能手机应用程序。他们显示了每种产品的预览图像,单击可获取更多详细信息,例如营养价值和过敏原,甚至比包装上的小字迹更清晰。

另一个优势:在线商店和应用程序始终显示当前购买的总价。

送货时间

通常在等待十分钟或四个小时后,送货员就送货上门。通常,买家支付溢价越多,时间窗口就越短。

最快的是Flink 和 Gorillas,承诺在十分钟内交付,统一附加得为1.80欧元,比去超市购物要快。此外,几乎所有提供商都在非高峰时间交付,有时服务到午夜和周六。但是:通常只有城市居民才能享受快速送货服务。

许多服务都集中在大都市区,例如柏林/波茨坦,慕尼黑,汉堡和鲁尔区。即使大城市居民也必须注意相关限制条款:例如,Flink在柏林的Kreuzberg地区中提供食品,而Wedding区不送货。

商品范围
Rewe,Amazon Fresh和Bringmeister等大型送货服务商能送的商品范围很广,如水果,冷冻产品,卫生用品都能送货。
Bringmeister以前隶属于Edeka集团,于3月出售给捷克投资者,其网上商店中列出了约12000种商品可送货上门,相当于普通超市拥有的商品数量。

Flink和Gorillas等小型提供商希望为他们的客户提供全方位的服务。但是,某些知名品牌的商品反而没有,并且新鲜产品经常被抢购一空。此外,农村地区的居民经常要作出妥协:如不能送冷藏货物。或者需要支付高额附加费。


交货
和超市购物可以选择保质期最长的商品不同,送货服务可能在这方面有不足。

联邦消费者组织联合会说:如果打开包装后交付的蔬菜已经腐烂,那么客户可以在合理的时间内要求重新送货。受影响的人应该用手机照片记录相关缺陷,顺便说一句:几乎所有供应商都承诺将沉重的购物袋搬到具体的楼层。

价格

关于价格,棘手的事情在于细节。

就购物车里面商品本身的价格而言:最便宜的商店(Amazon Fresh)和最昂贵的商店(Flink)之间的差额略高于6%。

而其他费用差异很大。如Flink和Gorillas统一收取1.80欧元的送货费,而Amazon Fresh和Bringmeister则收取最高6.99欧元的费用,具体取决于送货时间和商品价值。另外,,使用Amazon Fresh,客户还需要每月订阅,而使用MyTime则需要为某些产品支付附加费。

在线服务还定期通过打折吸引顾客,如Rewe送货服务,打折的品牌商品通常购买的特别快,Bringmeister在购买多种产品时会提供组合折扣。

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