ALICE 决绝我的Kuendigung 怎么办？

woaichuntian · 发表于 2009-9-2 21:15

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本帖最后由 woaichuntian 于 2009-9-2 21:34 编辑

RT。我签了ALICE的网。因为网络很差，总掉线。还有20天没有网络的经历。不想要了。可是写了两次信。他们都拒绝了，说理由不充分。
要满两年才给Kundigung。
大家看看怎么办好啊？
谢谢了！！！

合同是这样写的。
Ihr Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
Diese Mindestlaufzeit bezieht sich auch auf: Ausgenommen von der Mindestlaufzeit sind sonstige, von Ihnen etwaig mitbesstellte Optionen.
Der Vertrag hat von beiden Seiten schriftlich oder telefonisch mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekuendigt werden, erstmals jedoch zum Ende der Mindestlaufzeit

依_依 · 发表于 2009-9-2 21:16

合同上怎么写的阿。既然随时可k，又怎么存在两年呢？

留声机 · 发表于 2009-9-2 21:29

如果合同是2年就不能在2年内kun了，信号不好可以投诉，要alice派人检查。
情况属实的话可以作为kun的理由。

woaichuntian · 发表于 2009-9-2 21:35

2# 依_依
我当时记得是他们推出随时可以退的合同，我就签了。谢谢MM关注。

woaichuntian · 发表于 2009-9-2 21:37

本帖最后由 woaichuntian 于 2009-9-2 21:38 编辑

3# 留声机

谢谢！我仔细看了是不能退的。不过我在网络上显示是 OHNE MINDESTLAUFZEIT。

mmw · 发表于 2009-9-2 21:40

你要搞清楚你到底签的是两年的合同还是可以随时困的合同
ALICE现在基本上有两种合同，一种是随时可以困的，但是价格很死比如每个月25块
还有一种是签两年的合同，也是每个月25块，但是会有什么6个月免月租，或者第一年15块之类的优惠。
你到底签的是那个合同，如果第一个，他是没理由不让你困的，第二个，你享受了他的优惠，就不能困了

xumeng · 发表于 2009-9-2 21:44

woaichuntian · 发表于 2009-9-2 21:45

6# mmw

谢谢，我签的第二种。

sbwjy2002 · 发表于 2009-9-2 22:17

网络不好不一定是网络供应商的问题，也可能是你住的地方太偏，信号到你那里就太弱了。
我们家就是这个问题，T-com在我们这根本没有网络，说覆盖不到，我们签的是100M的合同，但是现在的网还不到1M,就这样还时有时无的，网络技术员来我们这探测说信号弱，如果不满意可以kun,我们现在就是凑合用着总比没有强，尽量不看图片，所以你可以先问问是啥情况。

woaichuntian · 发表于 2009-9-2 22:38

9# sbwjy2002

谢谢！

Dell11 · 发表于 2009-9-2 23:02

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ewigzeit · 发表于 2009-9-3 08:46

我家是随时可以KUN的那种，一写信就OK了，半句废话都没有的。

hyyf · 发表于 2009-9-3 13:29

如果签的是第二种确实不能kun，要不所有人都在享受完免费以后以信号不好为理由kun了，alice还不哭死了。20多天没有网可以要gutschein试试看

vitas_miller · 发表于 2009-9-4 19:09

本帖最后由 vitas_miller 于 2009-9-4 19:10 编辑

LZ，我之前也是签过ALICE前6个月免费然后2年合同的网络。
但是ALICE服务太差，首先机器拖了2个月才寄到，然后技术员也是约了好几次termin才到我家装网，再后来居然还发生网络没有开通的问题，总之折腾了很久才算用上网，结果测试了下带宽还没有我分邻居网络带宽大，当时就吐血了。
然后立马分别写了投诉信和kundigen的信寄给ALICE。然后一个礼拜后收到回信说不能kun，但是有过了一段时间接到ALICE的电话，说同意在当月月底kun掉我的网了，估计是看到我那声泪俱下的投诉信了。
所以说投诉信一定要写得很生气很生气！

我不是笨猫 · 发表于 2009-9-4 20:34

alice现在不是如果网络有问题24小时不给解决，当月租费免得吗

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Dell11 Dell11 当前离线积分 4 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2009-9-2 23:02 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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