在超市购物后，什么条件下可以退货？

Karry

前个星期在REAL买了个剃头剪，回去试一试，感觉声音很响，想退货。于是清理干净就拿去退。
可是退货处人说，你只要剔了一次就不能退了，要不以后他们就卖不出去了。磨了一会，人家还是这样理由，最后给了一小瓶wein。
我感觉可以退，只是我德语不太好，不知道如何跟他辩理。
想问问大家的看法。

apiang

气人，我们买的东西，都可以退的啊，当然也用过的，在kadewe，karstadt，kaufhof，，，，，，，，，，都是没有无理由就退的。
买了不用，怎么知道不好啊？？
觉得real是在故意！

zdq83

不是说两个星期内无理由退货么？

Karry

气人，我们买的东西，都可以退的啊，当然也用过的，在kadewe，karstadt，kaufhof，，，，，，，，，，都是没有无理由就退的。
买了不用，怎么知道不好啊？？
觉得real是在故意！
apiang 发表于 2009-9-27 09:40

我也感觉是故意的。推卸责任，怎么办？

Karry

不是说两个星期内无理由退货么？
zdq83 发表于 2009-9-27 10:10

有法律规定吗？

yingabby

有法律规定吗？
Karry 发表于 2009-9-27 10:31

法律规定的。。。

Karry

我想写封投诉信给real，看看如何写？

火之舞

我想写封投诉信给real，看看如何写？
Karry 发表于 2009-9-27 10:41

满足以下三条就可以退货，不过不可以随便退货的，合同可以在规定的widerrufsrecht的时间内解除 但是东西可不是随便退的，这是两个法条。

§  356 Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen

(1) Das Widerrufsrecht nach § 355 kann, soweit dies ausdrücklich durch Gesetz zugelassen ist, beim Vertragsschluss auf Grund eines Verkaufsprospekts im Vertrag durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht ersetzt werden. Voraussetzung ist, dass

1. im Verkaufsprospekt eine deutlich gestaltete Belehrung über das Rückgaberecht enthalten ist,

2. der Verbraucher den Verkaufsprospekt in Abwesenheit des Unternehmers eingehend zur Kenntnis nehmen konnte und

3. dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger das Rückgaberecht in Textform eingeräumt wird.

(2) Das Rückgaberecht kann innerhalb der Widerrufsfrist, die jedoch nicht vor Erhalt der Sache beginnt, und nur durch Rücksendung der Sache oder, wenn die Sache nicht als Paket versandt werden kann, durch Rücknahmeverlangen ausgeübt werden. § 355 Abs. 1 Satz 2 findet entsprechende Anwendung.

Timing

在karstadt和kaufhof会明文写着剃头和剃须刀是不可以退货的。

apiang

谢谢lz哦，我买的正巧都不是剃头和剃须刀，都是电器类和玩具类的。
汗！
下次也要小心了！

火之舞

在karstadt和kaufhof会明文写着剃头和剃须刀是不可以退货的。
Timing 发表于 2009-9-27 10:59

没见过哪里贴有不可退货的告示 ebay privatverkauf除外 呵呵 我觉得如果是以正当充足的理由退货 应该是可以的 不过 这个尺度那一把握 人是活的

irvine

小白太多了。。。是不是内裤穿了不合身也要退？

百货公司通常都明确注明，卫生产品不能退货。这个不是什么霸王条款，你也不希望买到别人用过的卫生产产品吧。

Karry

在karstadt和kaufhof会明文写着剃头和剃须刀是不可以退货的。
Timing 发表于 2009-9-27 10:59

超市哪里会有明文写出来呢？在哪里可以看到？

Karry

满足以下三条就可以退货，不过不可以随便退货的，合同可以在规定的widerrufsrecht的时间内解除 但是东西可不是随便退的，这是两个法条。

§  356 Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen

(1) Das  ...
火之舞 发表于 2009-9-27 10:45

哦，谢谢

hh2

不是说两个星期内无理由退货么？
zdq83 发表于 2009-9-27 10:10

不是的。两个星期内无理由退货是网购的法律规定，不是网下。

火之舞

小白太多了。。。是不是内裤穿了不合身也要退？

百货公司通常都明确注明，卫生产品不能退货。这个不是什么霸王条款，你也不希望买到别人用过的卫生产产品吧。
irvine 发表于 2009-9-27 11:35

虽然不是什么霸王条款 但是有些东西确实有可能因为质量问题而被退货的 比如说 剃须刀这种 在德国没有什么人有习惯在超市打开验货的 如果有次品的话 当然可以退 可是验证次品或者非次品的唯一标准就是使用 你所说的百货公司通常注明的那个卫生产品不能退货的条款我没见过 请你给找找原文 我也学习学习 不过 卫生产品也有两说 一种是你所说的内裤纸巾之类 还有电子产品的 如果有质量问题 当然可以退货 不能说因为质量问题让顾客吃个哑巴亏吧 这真是笑话

Timing

超市哪里会有明文写出来呢？在哪里可以看到？
Karry 发表于 2009-9-27 11:44

你到karstadt去看看好了，在卖剃须刀柜台前会贴着" Umtausch von Rasierer und Haarschneider ist ausgeschlossen"

Timing

还有，大家再看看QUELLE里对RASIERER的BESCHREIBUNGEN，基本都会写着"Dieser Artikel ist vom Umtausch ausgeschlossen"
链接http://www.quelle.at/enfinity/Qu ... rigin=201+100883578

hh2

你到karstadt去看看好了，在卖剃须刀柜台前会贴着" Umtausch von Rasierer und Haarschneider ist ausgeschlossen"
Timing 发表于 2009-9-27 12:29

就是，而且说的还是Umtausch，还不是退货呢。

irvine

如果有质量问题 当然可以退货 不能说因为质量问题让顾客吃个哑巴亏吧 这真是笑话
火之舞 发表于 2009-9-27 11:58

有质量问题当然可以退货或更换，无论是否是卫生产品。问题是这个贴的所谓推子噪音大了一点，这个是否算是质量问题，很难界定。

好笑的是，有人没看清别人的观点，就开始笑话。

德国小市民

就是，而且说的还是Umtausch，还不是退货呢。
hh2 发表于 2009-9-27 13:12

一般情况下，你去退，他们会说退不行，只能换，因为换了他们还是赚钱的
如果连换都不行了，你却要退，可行吗？除非是质量问题

火之舞

有质量问题当然可以退货或更换，无论是否是卫生产品。问题是这个贴的所谓推子噪音大了一点，这个是否算是质量问题，很难界定。

好笑的是，有人没看清别人的观点，就开始笑话。
irvine 发表于 2009-9-27 13:20

切～自己语无伦次还说别人没看清 你哪个帖子哪句话说过质量问题就可以退货或更换了？ 我只看见你前后没有说明的就来了这么一句

百货公司通常都明确注明，卫生产品不能退货。

对了 让您找的原文哪去了？ 别空口白牙的瞎说～

johndoe

最好买之前问清楚，不是什么都可以退的

Karry

我上real的网站写了一封意见信，看看他们怎么回？
有结果再来说明。

FǒngFóng

是因为害怕病毒传染吧 毕竟是理发工具这样的。。。

FǒngFóng

对对对 我说的意思是出于卫生原因， 一时间想不出来怎么说了

Karry

今天又回信，这样说的vielen Dank f黵 Ihre E-Mail vom 28.09.2009. Leider kann gebrauchte Ware wirklich nicht zur點kgegeben werden, weil wir sie nicht wieder verkaufen k鰊nen. Eine Pflicht, Ware zur點kzunehmen besteht im 躡rigen nur, wenn Sie etwas aus einem Katalog oder im Internet bestellen. Dann muss Ihnen der Verk鋟fer eine R點kgabefrist von 14 Tagen einr鋟men. F黵 Superm鋜kte gilt das aber nicht.

所以我只能继续用啦，

QCheng1

有质量问题肯定可以退货的。我曾在REAL给儿子买过一双小雨鞋，两个月后发觉漏水，
其实只穿过5、6次。当时我收银条都找不着了，找到REAL说明了原因。那里的工作
人员也承认是质量问题，很爽快地给我退了。

Karry

你真好运气，

qiqi84902059

德国的很多电器噪音超大，但是用起来还行，我买过grundig的吹风机，晚上都不敢用，噪音扰民啊。