这种情况能跟汉莎索赔吗？

没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-17 12:48

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事情是这样的，我之前定了从帕德波恩经汉莎去上海的机票。中间转机时间40分钟。旅行社的人说没有问题，能赶得上。我在checkin的时候，不放心，又问汉莎的工作人员，也告诉我无论如何能赶得上。但是由于第一班飞机晚点45分钟，我没有赶上从汉莎去上海的飞机。因此不得不在慕尼黑逗留一晚上，第二天达成了从慕尼黑经日内瓦去上海的飞机。
这样就产生了在日内瓦跟家人联系的电话费用，将近70欧。而且使我原来定的由上海飞其他城市的飞机没有赶上。
这里向请教各位，这种情况，我该怎样向汉莎索赔，让他承担我的电话费用，作废的国内机票费用呢？非常感谢

michelle181941 · 发表于 2009-10-17 13:13

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没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-17 13:15

2# michelle181941
是汉莎的，连飞的。

无声傲歌 · 发表于 2009-10-17 13:17

困难啊，困难，国内航班和电话费用是不太可能索赔成功的

江南织造 · 发表于 2009-10-17 13:20

你没有办法证明70欧的费用是用于航班延误后的联系，还是跟国内闲聊，索赔这个希望不大

没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-17 13:25

5# 江南织造
这70欧的费用是我在日内瓦的时候跟家里联系产生的。电话账单上写的很清楚。如果在德国用O2的卡直拨中国的话是不需要每分钟3块多的。

nethcan · 发表于 2009-10-17 13:25

貌似他们至少应该赔你过夜的费用和免费调整机票剩下的航班次吧

没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-17 13:28

7# nethcan

就是他们安排我当天晚上11点多在慕尼黑住下，第二天经日内瓦飞上海的。如果不是在日内瓦转机，我也不可能跑到日内瓦去打国际长途啊

转来转去的風車 · 发表于 2009-10-17 13:28

70欧怎么那么贵啊

随心屿 · 发表于 2009-10-17 13:30

你到日内瓦之前不是还在慕尼黑么，为什么那个时候不给家里打电话？
是打的时候没想到那么贵，看到账单了才想向汉莎索赔的吧

没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-17 13:37

10# 随心屿
那个时候也打了。但是我一个人走，家里人不放心，所以就把电话打过来了。我总不能不接吧。你要是不能理解父母牵挂儿女的心情就回家好好跟你父母好好体会下，培养下感情。
怎么叫看到电话费了才想起了索赔。我当时就跟他们汉莎地勤的人说了，我要找他们索赔的，因为地勤不负责这个，要自己跟汉莎客服联系。所以才等到我回德国。

skystar · 发表于 2009-10-17 13:37

LS说的有道理，而且貌似好像有听说是如果中间转机时间不超过一个小时还是两个小时的，造成延误不给赔偿的

江南织造 · 发表于 2009-10-17 13:57

5# 江南织造
这70欧的费用是我在日内瓦的时候跟家里联系产生的。电话账单上写的很清楚。如果在德国用O2的卡直拨中国的话是不需要每分钟3块多的。
没有翅膀的天使发表于 2009-10-17 13:25

电话帐单上没有你通话的内容，没法证明，是你找家人聊天打发时间，还是航班延误产生的额外费用

sakiel · 发表于 2009-10-17 14:05

无论如何 70欧也太多了吧，如果是跟家里简单说明下情况就算电话费贵也就一二十而已，按每分钟3快算，lz你可是打了20多分钟啊
你这个并不是schadensersatz，我还记得以前有个mm发过帖子，她是天气恶略，但是航空公司直到最后时间才公布停飞，当时ms是延误的航班太多，安排不了住宿，她怀着孕很多不方便，就和同机的人一起定了一家酒店，酒店的费用不便宜。事后航空公司不予理赔，那个mm起诉了航空公司，但是官司输了。

文道 · 发表于 2009-10-17 15:31

赔了酒店他们就尽到责任了，还给你及时转机了，楼主真把自己当上帝了

20081 · 发表于 2009-10-17 19:56

德国这地方帮你转机加酒店费算不错了, 鬼子们能懒就懒.

mixmas · 发表于 2009-10-17 21:02

有法律保险就先咨询，如果律师说有把握就打官司

joy514321 · 发表于 2009-10-17 21:20

我有一次乘坐瑞士航空公司的飞机，也是因为天气原因飞机晚点以至于我赶不上后面的飞机。瑞士航空给我们安排了机场酒店及第二天的飞机，而且每个乘客可以和自己家人免费通电话10分钟以告知自己的情况，当时还可以自选住单人间或者双人间。瑞士航空公司的服务态度不错。乘客们也没有听说要投诉的。当然LZ的情况要另当别论了。

johndoe · 发表于 2009-10-17 23:33

直接用旅馆的电话打

happyfly365 · 发表于 2009-10-18 02:21

看楼主的意思是在慕尼黑汉莎已经负担了酒店和电话钱，你去日内瓦转机打的电话费再让汉莎负担不太合理吧，也不能说误了你的飞机，就要给你电话随便打了。你接家里电话培养感情自己付比较合理。

想去桑托林 · 发表于 2009-10-18 09:29

航空公司只负责酒店费用，和提供10欧左右的电话费。
其余的费用以及国内段的飞机票都不能赔。
他们没有义务，你打官司也打不赢。普遍情况都是这样。
貌似楼主把航空公司当冤大头了。
要是个个航班延误都打70多欧的电话费，航空公司早破产了。

薰然 · 发表于 2009-10-18 18:50

我有次是东航夜里的飞机，上海飞德国，晚点12小时，安排住宿早餐，还补贴了600块，我还觉得少了，听说汉莎曾经晚点12小时，赔偿了往返中国-德国的机票，一年内有效。。。

DAB · 发表于 2009-10-18 19:13

5# 江南织造
这70欧的费用是我在日内瓦的时候跟家里联系产生的。电话账单上写的很清楚。如果在德国用O2的卡直拨中国的话是不需要每分钟3块多的。
没有翅膀的天使发表于 2009-10-17 13:25

不是说是你家人打来你接的吗？O2在欧洲境内接电话都是22cent一分钟，看来还是闲聊的成分比较多

DAB · 发表于 2009-10-18 19:18

我爸妈这次从法兰回上海，国航居然又搞überbuchung的把戏，19点20的飞机，17点去check in，结果排到我们的时候居然说飞机满了，只能改乘第二天东航去上海的航班。每人赔偿250欧，解决住宿，可以在酒店吃饭消费50欧。国航的工作人员态度还算不错，幸好我爸妈也不差这一天回去

DAB · 发表于 2009-10-18 19:19

我有次是东航夜里的飞机，上海飞德国，晚点12小时，安排住宿早餐，还补贴了600块，我还觉得少了，听说汉莎曾经晚点12小时，赔偿了往返中国-德国的机票，一年内有效。。。
薰然发表于 2009-10-18 18:50

我上次是国航，赔了2000

jianring · 发表于 2009-10-18 20:43

电话费索赔有点扯，呵呵。不过延误的机票应该能索赔吧。你当时在机场应该说明的/

josi · 发表于 2009-10-18 21:10

累不累呀，索赔回来的钱还不够你搭进去那么多的精力尼

cosimo · 发表于 2009-10-19 01:06

我爸妈这次从法兰回上海，国航居然又搞überbuchung的把戏，19点20的飞机，17点去check in，结果排到我们的时候居然说飞机满了，只能改乘第二天东航去上海的航班。每人赔偿250欧，解决住宿，可以在酒店吃饭消费50欧。 ...
DAB 发表于 2009-10-18 19:18

这个还不错啊！

没有翅膀的天使 · 发表于 2009-10-19 06:27

23# DAB
那你去瑞士接个电话试试，我的账单显示28秒1，54欧还不算税。

我不是笨猫 · 发表于 2009-10-19 13:01

在瑞士用德国手机往德国打电话每分钟是1欧多，我打过，所以打回国估计也差不多，应该是包括漫游和国际长途的费用。但是70欧。。。可不是几句话就说得上的。不足一分钟一样收1分钟的钱，你打28秒和1分钟是一个价。
楼主，大家的疑问，也是你将来索赔时候航空公司会有的疑问，你还是想想怎样更有力吧，我觉得这70欧很难索赔，因为这个造成的误机到应该会有赔偿

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michelle181941 michelle181941 当前离线积分 34 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2009-10-17 13:13 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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