O2店发生的意外，在线等求助报告一下解决了！

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 21:11

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本帖最后由 fragen2009 于 2009-11-23 19:47 编辑

终于解决了，今天第n趟去，终于拿到了手机（盒子还没开封的）还送了一个旅行包（开始以为是那种斜跨的包，回来打开发现是个挺大一个旅行包，打算用马克笔把o2涂了。。。）。
那个女工作人员从头到尾态度都很好，最后还道歉说发生这种事情，他们也头一次碰到，对于拖延这么久表示抱歉。能在o2碰到这个态度很好的算很幸运了，之前遇到的没个好的。

总算是圆满解决了，报告大家一声。多谢各位的帮助！

今天去02点签手机，签完合同等单据，交完钱女工作人员就把装有手机盒子的袋子递给我，我提着就走了。没想到到家打开盒子才发现里面没有手机和电池，其他的配件都在。傻眼，打电话过去已经下班没人了。只有明天一早去问。是02老客户了，从来没出现过这种情况，真后悔没有当时要求打开盒子看看。

越想越觉得奇怪，如果不是工作人员故意整的，怎么需要把手机和电池一块拿出来呢！！？？

请教各位，有希望要回手机吗，会不会o2员工死不承认呢。。。哎，怎么办才好

wennieQ · 发表于 2009-11-12 21:13

同情啊。
希望一切都会水落石出。

牙克石 · 发表于 2009-11-12 21:15

估计看看他们能不能在店里找到，如果找不到的话以德国人的性格肯定会死不承认的。

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 21:16

哪位懂法律的高手能给指点一下吗，我能如何尽可能维护自己的权益

wennieQ · 发表于 2009-11-12 21:20

这事肯定瞒不过去。
O2那个店里肯定不止一个工作人员，如果有人真的想黑你的手机，那么肯定要冒很大的风险，一定不敢让别人知道。只要你据理力争，让大家都知道，最好还要见店长，就不会有什么问题的。
我觉得是那个工作人员大意了，不可能以为一个手机，去断送自己的前途。

火之舞 · 发表于 2009-11-12 21:20

呵呵不会的放心吧这种事情我也遇过是在promarkt店里买了部无绳电话回家打开就是个空盒子第二天去了服务人员给我又拿了一个

wennieQ · 发表于 2009-11-12 21:21

这事肯定瞒不过去。
O2那个店里肯定不止一个工作人员，如果有人真的想黑你的手机，那么肯定要冒很大的风险，一定不敢让别人知道。只要你据理力争，让大家都知道，最好还要见店长，就不会有什么问题的。
我觉得是那个工作人员大意了，不可能以为一个手机，去断送自己的前途。

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 21:24

太好了，看到上面2位留言心情好多了。
当时貌似只有2个工作人员，后面有没有人就不知道了，会不会他们2个串通。。。。。瞎想了。。。

gaoyi198697 · 发表于 2009-11-12 21:29

不管怎么样明天一定要去O2店把情况说明白，往往很多事都是自己坚持出来的~~~~

穆秀才 · 发表于 2009-11-12 21:33

我签手机是，蓝牙耳机没了，回去问，又给我了一个.

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 21:35

绝对的，我明天一早就去，怎么也得争取，希望有好的结果。可是越想越觉得如果不是工作人员故意的，怎么需要提前把手机和电池一起拿出来呢？要干什么用？？

牙克石 · 发表于 2009-11-12 22:15

我觉得应该不是故意的。

fenghuangyu · 发表于 2009-11-12 22:19

比较麻烦

gute_Laune · 发表于 2009-11-12 22:36

呕吐很恶心，我刚到德国那时，自带了一个手机，我说签个不带手机的合同，结果那个女人硬是给我签了个带手机的合同，我那时也傻，没仔细看合同就签字了，现在想想自己真傻
一个多月之后我发现了问题，合同肯定是不能改了，但是手机我没拿到，结果我去呕吐店要手机，人家跟我说你已经拿了手机了！我就说电脑上显示的不是真的，我没签过字，过了几天之后，他们打电话通知我，叫我去挑了个手机，事情算是解决了
祝楼主好运

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 22:53

哎，太倒霉了，不知道有什么办法可以保护自己的权益

majesty · 发表于 2009-11-12 23:05

唉，应该当场验好货啊

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 23:16

现在知道了，没用了。。。有什么建设性注意不

diandianzjy · 发表于 2009-11-12 23:33

明天lz先据理力争吧如果不给解决的话就说本来是信任你们的所以才没检查每想到会出这样的事%*&^&(& 反正怎么痛心怎么说祝好运

Ordensmeister · 发表于 2009-11-12 23:37

没事儿吧。店里经常会要给顾客试手机，拿的就是盒子里的新货。可能试的太多，忘了摆回去了。

不过一般你买下后会专门给你再核对一遍盒内的东西的。但各个店水平不一，这家店大概做得不好吧。

一部手机也就几百块，不会专门黑你的啦。

fragen2009 · 发表于 2009-11-12 23:41

那就好。。。-_-

sleod · 发表于 2009-11-13 10:11

估计看看他们能不能在店里找到，如果找不到的话以德国人的性格肯定会死不承认的。
牙克石发表于 2009-11-12 20:15

什么叫"以德国人的性格肯定会死不承认的", 这种事情，我在德国人店里还没遇到过，不要太极端了，一般情况，都会给帮你找的，或者给你找ersatz的，这种东西，店员有不负责盈亏，都是O2的大客户，每天来回的手机数以千乃至万计，怎么会跟你在这点上抠门，又不是私人店。

留声机 · 发表于 2009-11-13 10:31

手机上有序列号，应该和合同上的一样。
丢了就报警

dingo1103 · 发表于 2009-11-13 13:39

应该今天解决了吧。。。到店里去找啊。。。。

majesty · 发表于 2009-11-13 20:24

就是啊，事情解决了吗？楼主也来给个回信啊

牙克石 · 发表于 2009-11-13 20:27

估计解决了，楼主没时间上网，没准正摆弄新手机呢。

xiayu · 发表于 2009-11-13 21:35

估计解决了，楼主没时间上网，没准正摆弄新手机呢。
牙克石发表于 2009-11-13 19:27

fragen2009 · 发表于 2009-11-14 11:55

还没有呢，昨天去了，回来一整天网断，打电话给dsl公司说半天才解决。。。怎么这么倒霉。。。
报告一下情况，去店里了，工作人员去后面好久，大概多半个小时，出来给我一个东西让我签名，上面内容大概是我证明确实是拿到的手机盒子里面没有手机和电池。然后告诉我要和总部联系之类的，可能得几天，让我回去等通知。。。目前是这个情况，不知道要等多久。。。

yl008 · 发表于 2009-11-14 12:14

估计看看他们能不能在店里找到，如果找不到的话以德国人的性格肯定会死不承认的。
牙克石发表于 2009-11-12 20:15

没错,欺软怕硬是它们特点,它们是自以为是的个性! 知错不改的个性! 交通事故明明是它们的责任(警察确认的,有证人的),缺懒着不付钱拖着的事也有,尤其对外国人更是.

牙克石 · 发表于 2009-11-14 19:58

这么一说感觉好像还有希望。

梦见鱼在飞 · 发表于 2009-11-15 00:15

估计解决了，楼主没时间上网，没准正摆弄新手机呢。
牙克石发表于 2009-11-13 19:27

幽默

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