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本帖最后由 eminor 于 2009-11-16 23:27 编辑
之前在Essen某旅行社订了汉莎沈阳杜塞往返的票，在慕尼黑直飞沈阳。并不是特价票。我很快汇款了，他们也很快给我出票。截至到这块儿还都让我挺满意的，接电话的人也都很nett。我在checkmytrip网站打印了自己的plan，打算登机的时候随身携带，如果要不是后来发生的事情, 哼哼。。。
周六的时候又心血来潮去汉莎网站check了一下，因为看到有人发帖子说自己定的票在汉莎网站上显示不出来。一查不要紧，发现自己回程票，从沈阳到慕尼黑那段给改了。改成要坐国航从沈阳飞北京，然后从北京飞慕尼黑，慕尼黑飞杜塞的没有变化。航空公司突然改变航班我能理解。但是国航那段，沈阳到北京显示的状态是nicht moeglich。国航的航班图标显示为星空联盟的灰色星星，其他的航班都是绿色的对勾，但是对勾打印的时候都没打出来不知道为什么。
周一上班给旅行社打电话问，嗯，其实我感觉接我电话的mm态度非常好的，看到我航班的plan应该也有点懵了，半天没说话，我说汉莎给改了。她就询问旁边一个女人，通过电话我能很清楚的听到。她说，给看一下xx的票，对面的人说已经出票了。她又问，沈阳到北京那段国航。对面那个又说，让她给国航打电话，汉莎国航是联运的。最后旅行社给我的回答是，在国内起飞前几天，给国航打电话确认我的航班。然后给我了一个号码。
我翻出来旅行社当时订票之后发给我的邮件，上面写着“国航机票请别忘记在您回程出发前, 提前7天电话确认您的航班, 确认电话如下: 4008100999”。我就疑惑了，我订的是国航的票么？是么是么？为什么要我打，国航扯皮怎么办，我知道国航是星空联盟的，甚至还有可能跟汉莎共享代码的，可是国航不搭理我怎么办？要跟国航说我订了汉莎的票，可是它取消了沈阳飞慕尼黑的航班，现在你们得让我免费飞到北京，而且还要30kg行李，不要在北京机场取出来再拖运一次，麻烦直接拖运到杜塞。
因为时间很紧张，20号就要飞了。不想等，工作事情都很多，没空天天给旅行社打电话，还是自己搞定吧。于是吭哧吭哧跑到杜塞机场汉莎的柜台。汉莎的人看了我在网站上打印的plan，给我解释了一下，我说那沈阳飞北京那段能不能帮我确认一下啊。她说我现在帮你订上中国那段的航班，原来这段航班还没有给我订，大家说没订上票国航知道我是谁么？最后还跟我说，30kg行李直接拖运到杜塞，不用在北京取出来。给我一大堆receipt，让我周五随身带着。
有图有真相，只是客观的说明一下经过。希望大家一定要查自己的plan。这年头谁都不靠谱儿，只有自己还算靠谱儿些。 |
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发表于 2009-11-16 23:18
楼主
我的天啊。。。。。这种事情。。。。
