算了

roseblau007

8 Y# c1 ?2 y4 X2 O. x: ]？？？？

volvic0228

cocon

+ T* ?$ u2 [# s3 e" g* H! m
无语呀! 不管怎么说,价格上有异议的话,也应该征得客人的同意在出票呀! 这样和强买强卖有什么区别!最近有很多家旅行社都被爆光,劝大家订票还是找信誉好,服务好的旅行社吧. 别光图便宜!.

roseblau007

无语呀! 不管怎么说,价格上有异议的话,也应该征得客人的同意在出票呀! 这样和强买强卖有什么区别!最近有很多家旅行社都被爆光,劝大家订票还是找信誉好,服务好的旅行社吧. 别光图便宜!.
cocon 发表于 2009-11-24 17:31

; r+ }/ `2 e, c3 x' Z2 ?" r, w. T
ＭＭ说的在理

; A) I7 X6 y& n: @我也不知道是不是真的就便宜
0 u2 B" o# |% E* B2 H一个人５９４欧从科隆经阿姆斯特丹到成都，三个月往返

orga

$ n. T( E! F" I* Y这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上弓了？
我经历过报错价的事，当时那家旅行社没注意到国内联程的特殊情况， 少算了50多欧的费用呢， 和我商量能不能换别的走法，我觉得太折腾了 ，比较犹豫。人家二话没说就决定了维持原来的票价出票，他们自己承担了损失。就冲这点，我挺感动，以后肯定会再找他家，我说了一定多订几张票把损失给补回来！这才叫专业呢， 能叫人放心。谁能保证老不出错阿？就看怎么解决问题了。楼主，这事不能就这么委屈自己！
看那错字连篇的e-mail .工作态度有多认真

roseblau007

这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上 ...
orga 发表于 2009-11-24 19:16

0 C, t2 D# @- n$ P
对啊，退款不就好了嘛。
气人的是，不但不退，还在没有联系我父母的情况下，周六还是周日就把票出了。
0 \5 s/ U, Q9 m来往信件中不仅错字多，而且不注意措辞，没有一点认错的诚意
今天下午第一次与乔小姐通电话，嫌我父母订票变来变去。我可以想象老人家办事啰嗦了点，需要两人商量，考虑医疗保险时间，还要考虑到我接送时间是否合适等等
但这样的服务我在德国真的是第一次遇到

cocon

这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上 ...
4 o8 e- l, ?, l9 E9 Korga 发表于 2009-11-24 19:16

: F$ D  `$ p( t6 T这才叫专业!这样服务客人的旅行社,肯定会有很多回头客的.

orga

哪个订票的不得好好问问阿？要是一下子就给人家说明白讲清楚了不就省了大伙的事了。做服务的没有好态度肯定做不好！楼长的问题解决了没有？　

roseblau007

电子票都发给我了，木已成舟了
: j& T7 ~$ F- V9 G4 |% X下午试图打电话去抱怨，还惹得人家一通抱怨。
0 F7 g  [8 [! }! x2 J8 U! h: x9 R人家说了，120欧改票费你肯定是不愿意付的啦。我K，明明是你出错在先为什么要我买单？
- o6 |! Z: x) g! D. |. e, i5 c算了
, w6 B# k" S% J4 p不想找气受
) `- Z. m+ j. h( I- n! M以后算是知道了

sunflower2009

电子票都发给我了，木已成舟了
5 R/ D1 l5 N( o! y" B下午试图打电话去抱怨，还惹得人家一通抱怨。
人家说了，120欧改票费你肯定是不愿意付的啦。我K，明明是你出错在先为什么要我买单？
算了
1 i0 q* G( b1 @. f$ l: s/ G不想找气受
8 x$ ?/ T+ n/ r( [0 [以后算是知道了
; M$ }5 ?. }5 s, mroseblau007 发表于 2009-11-24 20:07

这家旅行社也太不厚道了。报价错了，也并不是不可原谅的错误，但是出错后提出的解决方案，客人不同意，就要尊重客人的意愿。在客人不同意的情况下，强行出票，招徕客人的投诉，损失的还是旅行社的长远利益。
" o9 v& ~: h, I' x7 a- B8 F; E按照楼主提供的信息，该旅行社并没有出杜塞到成都的机票，那所谓的120欧改票费岂不是无中生有。
5 f8 t0 y7 P, s3 O出错并不可怕，怕的就是旅行社不承担责任，吃亏受气的是客人自己。
另外补充一点，594欧到成都，貌似并不便宜。