对外管局典型歧视性言行的职员，要不要投诉？

我不是vonbun

在Muenchen的Poccistrasse，本人星期二刚把一年的找工作签证办完，不过碰到一个极度没礼貌，极度没教养的女职员。
延签需要40欧元。在收款窗口，工作人员划完卡后，我先要自己按BESTAETIGEN这个绿色键，然后才能输入密码。这女人别的什么都不说，单单重复说“GRUEN”这个词N次。我本人德语不太好，不太敢确定她说的是不是这个词，也不太确定到底要我干什么。因为这个刷卡器外观好像和超市里的是一样的，但是超市里都是先刷卡，液晶显示屏出现提示语后再输入密码，然后按绿色键确定。现在她让我在输入密码之前先按绿色键，我有点不太确定，不敢随便动手。
结果这女的疯了似的，歇斯底里的在玻璃窗那边吼着“GRUEN”，然后又举起玻璃窗旁边一个绿毛毛绒玩具死命的隔着玻璃窗朝我脸上摔。我都有点懵了，这时在我后面排队的一个欧洲人面孔的女人走上前来对我说“THIS ONE”，然后帮我按了绿色键。玻璃窗对面那女人似乎马上恢复了教养和风度，和几秒钟之前判若两人。这种变脸功夫，铁定有练过的。真是可耻。
我星期二去延签了，现在也不怕他们刁难。同时我在德国没干过什么非法的事情，不怕他们找茬。我现在是找工作签证，有的是时间。这两天就是在考虑要不要投诉这种没素质没教养的政府职员？

我不是vonbun

我就是认为这是对外国人的歧视性言行。

井上之蛙

如果如你所诉，完全可以当场拒绝付款和要求她道歉并请她的领导出来解决。你也可以请求在你后面排队的那个欧洲人面孔的女人作证。
不明白，你都办找工作签证了，想来是在德国上学毕业的了，即使是读的英语学位，“GRUEN”这个词也应该能听懂吧。即使你听不明白，也可以用英语问呐，如果你能拿出在这里发帖的百分之十的勇气当场与那个女交涉，我想你就不用今天在这里发帖求助而是发帖扬眉吐气了！

taotaoo

就是,对德国人她就不会这样!

寻求帮助123

这个事件虽然给楼主留下非常不好的印象。但是我觉得诉诸法律很难告赢。
绿色 一词没有任何歧视色彩， 且在楼主没有按下绿色键前，他多次重复也是理由充分的。

其实楼主下次应该早问什么是Grün，而不是懵在那里。。。

井上之蛙

。。。然后又举起玻璃窗旁边一个绿毛毛绒玩具死命的隔着玻璃窗朝我脸上摔。。。

就以上的行为完全可以好好整整那个JP女，只是LZ没有当场反应，现在投诉不知还能不能提供证据了。

hh2

同情并支持lz。其他职员无中生有刁难应该不会的，延签条件都是有明文规定，别人犯不着为了一个同事而冒违法违规的风险。

如果是法律诉讼的话确实应该不会赢，被告律师完全可以如门槛所说，辩称当事人只是重复一个词而已。但是向对方的上司或其他部门投诉就是另外回事了，也不会出现律师。这既是自己出口气，也符合其他外国人的利益，因为他们同样可能受到这样的伤害。投诉无所谓输赢，总不可能因为一个词就开除。但是只要是听取了你的意见，和对方质证了，实质就是赢了，让对方感受压力，让对方上司对她有负面印象。下次再这样的时候，她就要好好考虑考虑了。

不过投诉要找对人或部门，不要做无用功；用词也一方面不要太情绪化，另一方面要能确实反映当时情形。“极度没教养”这样的说法最好不要用，而“极度没礼貌”则可以。

juvefan

平常多想好几句简单的反击的语言备用是很有必要的，比如这里可以说：Was ist los mit Ihnen? 或者 Sind Sie verrückt?当时马上说出来比过后才反应过来觉得生气委屈要强得多，自己心里也会舒服很多。

在中国没人教别人这样，但在德国还是有必要备上几句的

☆★☆★☆

10# ZKZ
可能楼住没见过这场面，平常见的都是衣冠楚楚之流，冷不防碰到个比较直接的被吓傻了

blurryblue

那女人疯了，LZ傻了。但是现在再投诉也晚了。。

qiqi84902059

德国人超没耐心，这种事情很常见，LZ自己听了N遍没听清，即使投诉也没结果的，她可以振振有词的说是你浪费了别人的时间。如果这种事情投诉的话浪费的是自己的时间。下次看见这女的狂瞪+大喊就好了。我们这里的东欧人都用这招，谁都不敢惹

绿皮车嘟嘟嘟

德国人超没耐心，这种事情很常见，LZ自己听了N遍没听清，即使投诉也没结果的，她可以振振有词的说是你浪费了别人的时间。如果这种事情投诉的话浪费的是自己的时间。下次看见这女的狂瞪+大喊就好了。我们这里的东欧人 ...
qiqi84902059 发表于 2009-12-3 10:35

对的，大喊，披头散发的大哭大喊，东欧女撒泼的特色表现

很是精悍啊～～～

dingding99

只是没礼貌，这个时候你要是骂过去就好了，不过我看跟歧视没什么关系。估计如果一个德国人站在那里，不按绿色按钮，这种人一样会抓狂。

qiqi84902059

只是没礼貌，这个时候你要是骂过去就好了，不过我看跟歧视没什么关系。估计如果一个德国人站在那里，不按绿色按钮，这种人一样会抓狂。
dingding99 发表于 2009-12-3 10:53

正解，其实骂过去并不代表自己没教养，我老板前几天跟大使馆的怄气，照样在电话里大吼大叫，我觉得德国人都很情绪化，所以这个外管局的也能理解。
在德国德语不好这种情况是家常便饭，还是要赶紧学好德语

hh2

同意。动不动说别人歧视你，反映你内心深处的自卑和不自信。

办事员也是人，她也会察颜观色，会不耐烦，会犯错误，会狗眼看人底，她也需要在犯贱的时候被指责，在犯傻的时候被调教。这种人世界上到处都是。你只 ...
ZKZ 发表于 2009-12-3 09:50

同意。lz遇到的情况其实就是不礼貌，是不是歧视特定族群或人群是没法知道的，因为没有表现出来。也许对别人也是这样。投诉也就是投诉对方很不礼貌。

一些日以继夜爱国支共的人和媒体，动不动就一蹦三尺高说哪国人辱华、歧视，随后自己满嘴脏话辱骂那国的党和政府和人民，做真正歧视的事情。要跟这些人划清界限。

safin

谈不上歧视，自卑心态作祟。
投诉也没有用

Karry

慢悠悠的跟她说，ruhig，ganz ruhig。so ungezogen，nochmal   bitter
没必要把这种人放心上。德国人有友善的，也有不友善的，
正面面对好了。

liuliu66

估计更年期到了，LZ不要和更年期的人计较。

xueli

慢悠悠的跟她说，ruhig，ganz ruhig。so ungezogen，nochmal   bitter
没必要把这种人放心上。德国人有友善的，也有不友善的，
正面面对好了。
Karry 发表于 2009-12-3 12:02

楼主能说出这么长一串的话也不会让人发疯了。

redbird71

唉，国人真没骨气！ 马后炮没用！ BS楼主！
luv3721 发表于 2009-12-3 08:58

不好意思，我也BS楼主！
德语差就是要受欺负吃哑巴亏，楼主还是好好学德语把。要不然呆在德国干什莫？
以后工作了还有的你听同事说风凉话的呢。

-ぺ

我就是认为这是对外国人的歧视性言行。
我不是vonbun 发表于 2009-12-3 02:07

在外管局排队等着办事的，9成以上是外国人，后来帮了你的那个女人应该也不是德国人，显然这个职员不是歧视一切外国人的。

如果真要投诉的话，也得想个更好的理由吧。不然，投诉她歧视亚洲人？

孤鸿

想来楼主是用英文读的书，那就索性用英文去办事啊。德国人其实很自卑，所以就喜欢欺负弱者。如果你用英文跟她说话，她从1开始就觉得在语言上处于劣势，根本不敢跟你叫嚣的。至少我刚来德国去银行，电话公司什么的办事，说磕磕绊绊的德语时他们对我都是爱搭不理，公事公办的样子，但改说流利的英文后态度立马就变好了。而且有些事情他用英文跟你扯不清，索性就按你的意思办了。要是不合作，直接就说要找他们的chef谈。屡试不爽。

仙人掌拍仙人球

想来楼主是用英文读的书，那就索性用英文去办事啊。德国人其实很自卑，所以就喜欢欺负弱者。如果你用英文跟她说话，她从1开始就觉得在语言上处于劣势，根本不敢跟你叫嚣的。至少我刚来德国去银行，电话公司什么的办事 ...
孤鸿 发表于 2009-12-3 14:16

跟我一样阿

海的女儿

LZ怎么有点傻乎乎的哈，但是那个德国女人太恶心，正常一点的人用手指一下就行了。想象一下一个德国人在中国，办事员早就屁颠屁颠的帮他弄好了吧，会重复绿色，绿色，然后老外听不懂，中国办事员就拿东西砸人脸么？

当然是歧视！

PimmsL.D.N.

lz 绝对可以投诉的，
你巴时间地点和人物都交代清楚
把她的所作所为客观点描述下来

但是不能把歧视作为投诉的主要论点，而是要把她粗鲁不专业的行为作为主要投诉焦点。 对前者你没证据，但是对后者你有人证物证，

她作为一个客服工作人员，连最起码的工作仪态都不能把持，也没有耐心帮助人的基本职业素养，实在是丢德国政府的脸。

makurt

就是,对德国人她就不会这样!
taotaoo 发表于 2009-12-3 08:33

当然不会这样，因为德国人不去外管局办签证。出门在外，当忍则忍，毕竟我们求人家的时候多，别有愤青心态。

departed2

lz典型的那种猥琐自卑型中国人吧？ 我见过太多了  别人对你的态度很大程度上取决你自己的形象  你自己偷偷摸摸的  加上德国人本来就操蛋  特别是很多地方的schlampen  不知道是月经还是本身就是bitch  基本就和一条发情的母狗一样  见了生人就狂吠  见了白人就温顺  就是狗而已  你对这种垃圾还那么猥琐那么低三下四  当然是找抽了。就像你遇到狗你跑，它肯定追你，你凶一点就ok了。这种事情你多遇到几次就知道怎么应对了。

departed2

楼上几个人说的没错，只要你英语不差，妈的不管什么场合，和什么层次的人，你用英语绝对人家态度好很多。很多时候我发email也用英语，办事态度巨好，巨慷慨。你说德语，说的也不好，给它们的印象就是你一个没文化的外国人过来想移民，所以才讲德语，直接把你看成那种第三世界移民。你讲高贵的强势的英语，讲它们主子的语言，那开玩笑?