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cde.logistik · 发表于 2013-1-3 18:18

sussyun 发表于 2012-12-23 05:02
奥地利也能可以吗？

您是希望从奥地利邮寄包裹到中国吗？

cde.logistik · 发表于 2013-1-3 18:18

Superman27 发表于 2012-12-20 19:55
为什么没人回邮件和QQ呢？着急处理啊

您好，请问有什么能帮您的吗？

cde.logistik · 发表于 2013-1-3 18:18

google789 发表于 2012-12-19 20:59
包裹已经1个月啦还在比利时没有任何消息........

你把国际单号给我，我帮您查询一下！

laladehuai · 发表于 2013-1-6 13:17

你好，电话怎么打不通呢？

vivch · 发表于 2013-1-6 13:26

楼主您好，本来是想通过DHL寄的，听您的介绍才改用了BPOST。没想到这个BPOST 这么不靠谱，12月12日寄出的到今天已经三周半了，查询显示还在比利时。当时你们推出这个BPOST产品的时候不是承诺七个工作日的吗？虽然经过了圣诞新年，但也不能时间长得那么离谱吧？

sussyun · 发表于 2013-1-7 01:58

cde.logistik 发表于 2013-1-3 17:17
请问您的国际包裹单号是什么》？
我们先帮您查询一下

是的，可以吗？
还是一定要德国的才可以啊？

No.99 · 发表于 2013-1-7 13:44

我的10月26日寄出的包裹到今天还是下落不明，能不能给个说法？丢了就索赔怎么一直不回答，不处理啊？

cde.logistik · 发表于 2013-1-7 17:47

No.99 发表于 2013-1-7 13:44
我的10月26日寄出的包裹到今天还是下落不明，能不能给个说法？丢了就索赔怎么一直不回答，不处理啊？

您好，
请问您的邮箱是？我们帮您查询一下
或者你知道你包裹的国际单吗
我们赶快联系一下需要先做NACHFORSCHUNG查询！

cde.logistik · 发表于 2013-1-7 17:48

laladehuai 发表于 2013-1-6 13:17
你好，电话怎么打不通呢？

不会呀 0211-66964995
您试一下这个电话是我们办公室的电话~

cde.logistik · 发表于 2013-1-7 17:49

vivch 发表于 2013-1-6 13:26
楼主您好，本来是想通过DHL寄的，听您的介绍才改用了BPOST。没想到这个BPOST 这么不靠谱，12月12日寄出的到 ...

您好，

请问您的邮箱和单号是什么发给我吧我帮你先查看并询问一下~！
看看现在包裹到哪一步了

cde.logistik · 发表于 2013-1-7 17:51

sussyun 发表于 2013-1-7 01:58
是的，可以吗？
还是一定要德国的才可以啊？

恩奥地利也是可以邮寄的~
不过需要您先将包裹邮寄到我们德国的地址，
然后我们为您邮寄到中国！
详细情况，您可以写一个邮件给我们~
Info@cde-express.com

vivch · 发表于 2013-1-7 20:35

cde.logistik 发表于 2013-1-7 16:49
您好，

请问您的邮箱和单号是什么发给我吧我帮你先查看并询问一下~！

昨晚就给你们发邮件了，到现在还没有收到回复呢。

Superman27 · 发表于 2013-1-7 23:23

请问怎么查询包裹状态啊，我的订单号是BP861276125119010，谢谢~

cde.logistik · 发表于 2013-1-8 14:35

Superman27 发表于 2013-1-7 23:23
请问怎么查询包裹状态啊，我的订单号是BP861276125119010，谢谢~

您好，
您可以给我们邮箱写一个邮件，我把详细的查询图发给您~

cde.logistik · 发表于 2013-1-8 14:38

vivch 发表于 2013-1-7 20:35
昨晚就给你们发邮件了，到现在还没有收到回复呢。

嗯您的邮箱是什么呀，因为收到的邮件比较多~
现在还没收到回复了吗。。

Sharron · 发表于 2013-1-9 11:39

所有电话都打不通!

cde.logistik · 发表于 2013-1-9 17:21

Sharron 发表于 2013-1-9 11:39
所有电话都打不通!

您好~
不好意思啊呵呵可能因为最近电话比较多，
同事没能接到您的电话~
您可以写个邮件，或者着急的话，也可以在邮件中留下电话，
我们给您回复过去~

迷惑鱼 · 发表于 2013-1-11 10:06

24小时服务下了单所有的电话都打不通不用说QQ了哪里来的24小时啊不要伤害顾客的信任呀伤不起！

nirvananana · 发表于 2013-1-11 14:22

什么情况，删了我留言？
有空删我留言，没空回我邮件？
我7号转的帐，发了两次邮件，qq上问了无数遍，完全没有回音。电话打不通。
没转帐前，qq上又问有答挺好的，转了钱就不管了？

cde.logistik · 发表于 2013-1-11 15:27

迷惑鱼发表于 2013-1-11 10:06
24小时服务下了单所有的电话都打不通不用说QQ了哪里来的24小时啊不要伤害顾客的信任呀伤不起！

您好，
在线下单系统是24小时，随时随地您都可以直接下单的，下单后就会收到我们系统给您发送的确认信息及操作指导~
我们正常工作时间，看到您的订单，当天就会发送包裹单给您的~

cde.logistik · 发表于 2013-1-11 15:31

nirvananana 发表于 2013-1-11 14:22
什么情况，删了我留言？
有空删我留言，没空回我邮件？
我7号转的帐，发了两次邮件，qq上问了无数遍，完全 ...

您好，
请问您的电子邮箱地址是？
我们每天的单，都是保证当天处理，应该不会有一直没有出单的情况呀！
不过有时候，会有客户打电话过来说一直没有收到单子的情况，或者也有时候可能有hotmail等邮箱发送过来的邮件没有收到。不过我马上帮您查一下吧。或者您打电话过来，直接让同事给您看一下也行~0211-66964995

nirvananana · 发表于 2013-1-11 16:25

cde.logistik 发表于 2013-1-11 14:31
您好，
请问您的电子邮箱地址是？
我们每天的单，都是保证当天处理，应该不会有一直没有出单的情况呀！ ...

现在联系上了，总算解决了。。。

玫儿仙人掌 · 发表于 2013-1-12 12:41

您好，

从上周五我跟你们联系到现在已经1周了。按照你们3-5个工作日的说法，时间也足够了。至今为止，网站没有任何更新。随便是BPOST还是EMS.我们自己也跟国内ems联系了。人家说货没到国内。到了就丢不了。

您作为包裹单的卖家是不是可以考虑开始安排索赔了。请及时给予回复。谢谢。

玫儿仙人掌 · 发表于 2013-1-12 12:43

vivch 发表于 2013-1-6 12:26
楼主您好，本来是想通过DHL寄的，听您的介绍才改用了BPOST。没想到这个BPOST 这么不靠谱，12月12日寄出的到 ...

我的包裹一样~现在简直烦死了。国内一个劲问。真是跟着干忙活。

wangfeng719 · 发表于 2013-1-14 21:45

这个便宜，但真的不靠谱，状态一是（离开处理中心发往中国）

cde.logistik · 发表于 2013-1-17 15:57

玫儿仙人掌发表于 2013-1-12 12:41
您好，

从上周五我跟你们联系到现在已经1周了。按照你们3-5个工作日的说法，时间也足够了。至今为止，网 ...

嗯您把国际包裹单号发给我吧，我给你申请一下NACHFORSCHUNG 看看是怎么回事
因为BPOST有时候更新速度会有延迟，我帮您催一下

cde.logistik · 发表于 2013-1-17 15:59

wangfeng719 发表于 2013-1-14 21:45
这个便宜，但真的不靠谱，状态一是（离开处理中心发往中国）

嗯您好这种状态的话就是表示包裹已经到达中国了，应该在EMS邮局，您应该已经得到了EA开头的中国号码。
不过因为有些时候国内邮局包裹堆积现象，所以会产生延迟。这种情况，您可以把国际单号发给我们信箱，我帮您做NACHFORSCHUNG查询，让BPOST联系国内EMS，尽快处理！

mataning · 发表于 2013-1-17 23:04

请问还有没有给留学回国的优惠包裹单？ 20 和 25 公斤的什么价格啊？

cde.logistik · 发表于 2013-1-18 18:07

mataning 发表于 2013-1-17 23:04
请问还有没有给留学回国的优惠包裹单？ 20 和 25 公斤的什么价格啊？

您好，

暂时没有之前那个ECONOMY的服务了。
现在20KG包裹47欧
25KG 59欧

alpen_2005 · 发表于 2013-1-20 19:45

请帮忙查询，
EA042478511BE
EA042488434BE
已经25天了，一直处在“离开处理中心,发往中国上海”的状态中。
也不知道是丢了，还是怎么了。就没有更新了。

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