求助~Vodafone宽带合同的解除

cheerhong

今年一月在网上订了一个Vodafone的surf-sofort-Packet,目前为止差不多5个月，很早就收到上网棒了，所以期间非常耐心的和那个垃圾公司打了4个月交道，问什么时候才可以给我开通，结果过了免费使用的3个月还是没能开通，人家倒也好，让我免费继续使用上网棒，直到上周，终于给我了确定的消息，我家是开通不了宽带的。可是我当时1月份测试的verfuegebarkeit是16000kbps的，现在一看网上已经改了，不过我的合同上还是有注明的，否则我也开通不了，我现在就是要widerrufen，因为这件事不是我的责任，是他们不能履行合同导致我要解除合同，请问哪位大大有过经验，可以告诉我Verbraucherschutz里是否有这规定，或者谁有成功经验的，传授下，万分感谢。我之前也已经想到这个可能性了，但是他们回信的都是给我打太极，打电话的一听是外国人就胡吹乱侃一通，完全不正面回答，一个劲推销别的给我，气愤无比。比较幸运的是，除了无线路由的钱，我还没付过钱给他们。

sw1799

写封正式的stornieren的信，要求把路由器寄回，把钱退给你。口头说都没用，一定所有的东西要schriftlich。假如他们去银行扣钱，你就赶紧去要回来。不要听他们忽悠你，你就坚持要解释合同，说别的都没用。

cheerhong

谢谢LS，我早上已经迫不及待的把WIDERRUF寄出了，我才不接电话呢，我就怕他们电话里给我忽悠一堆，我是绝对不随便说JA的，已经吃过亏了，我就说不好，不要，听不清楚，要就给我写EMAIL就好了。不过我信里没说我要求寄回路由器然后他们给我退钱什么的，因为我想那个其实我已经付钱了，我WG里的人说以后也可以用，现在想想人家会因为这个问题来拒绝我什么的吗

sw1799

那个路由器是合同的一部分，如果你坚持留着那个路由游，人家就可以不跟你解除合同。

cheerhong

哦，我倒不是想要哪个路由器，那合同还包括了上网棒，我应该也都要寄回去吧，否则就不对了，我倒还怕人家嫌我已经拆开包装，使用过一段时间了，不能帮我退呢，我倒是无所谓的，我本来就不想再和他家打交道了，退回去连带把钱也退给我，帐算清最好了，好歹我也白用了5个月的无线上网棒，如果能顺利解决，也就不计较浪费那么多时间精力了

yuanqg

Vodafone 是一个垃圾公司，不要脸。你一定坚持自己的立场。他们最怕打官司了。因为他们知道赢不了。我就是最后和他们说要起诉，结果所有问题都解决了！

cheerhong

对楼上如何告诉他们你要起诉的很感兴趣，传授下宝贵经验吧，我估计我也得这么说下，我周末写的EMAIL说要取消合同，到今天也没回我，昨天寄的合同解除的信当然没有那么快回复了，还得等等看他们怎么说

山中翁

Vodafone的技术和硬件其实用的都是华为的
所以楼主损失的这些钱其实都是基本上给了华为了
给了自己国家的企业推动了国内经济发展
这也算安慰一下自己吧

但是楼主你毕竟白用了5个月上网棒
天下没有白吃的午餐
这笔钱他们肯定要要回来的

Hero2008

今年一月在网上订了一个Vodafone的surf-sofort-Packet,目前为止差不多5个月，很早就收到上网棒了，所以期间 ...
cheerhong 发表于 2010-6-27 23:52

Vodafone 应该说是德国最好的了。

cheerhong

我觉得见仁见智，反正我碰到的都不是怎么好的情况，我个人是不会尝试他们家的业务了，包括后来我去店里问，还有一些态度恶劣的营业员直接说网上订的不能享受他们的服务，让我自己去问去，他们不回答任何问题，再加上这个，我也是怕他们找我要使用上网棒的钱，不过这个是他们免费提供，在他们要给我开通的前提下我才使用了的，现在又是他们自己的问题不能开通了，我觉得责任不在我身上，至少我不会付所有的钱，反正不行我就去找消协问下，15欧也就解决了。