DHL德国境内包裹历经两个月终于找到了，小总结一下

xindoudou · 发表于 2010-7-16 00:45

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本帖最后由 xindoudou 于 2010-8-1 00:35 编辑

6月初，寄了一个带保险的包裹，德国境内的。谁知道竟然追踪信息到Krefeld的包裹分配中心就停止了。
打客服电话，倒是马上就寄来了损坏赔偿让填的表格，填好后寄回，就没有音讯了。电话打了无数，好话也说了，火也发了，可是接电话的人来回就是两句话，他们只能把消息反馈给信息中心，我只能等。
实在是没有办法了，所以上来求助一下这里的姐妹们，有人遇到过类似情况吗？以前一直觉得他家又快又保险，没想到会这样。
对了，DHL不是出了一个Express快递文件的么，有往回国寄文件的千万别用。当时邮局人说3，4天就能到，结果也把文件寄丢了，那个还不能加保险
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7月15日，终于收到了信，说包裹找到了。给我退回来。整封信没有一句道歉的话，只是说我要求赔偿被拒绝。等啊等，发现包裹往收件人方向送去了，心想也不错，省得我再寄。
结果，说查无此人，包裹又没消息了。今天又快一周了，发了传真，E-mail，打了几个电话，又说好的，我们再给您寄回去。真是觉得有点绝望了，甚至觉得他们是在拖延时间敷衍人。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
包裹这周终于给我寄回来了，盒子都已经被蹂躏的不像话了，外面贴满了大大小小的单据。幸运的是，里面的东西没有污损，包装也没被动过。原来以为我是个例，发了帖子才知道，丢包裹的mm还不少
我觉得它家几个联系方式，写邮件反而是最管用的。打电话，人家几句话就应付掉了。我写邮件投诉过两次，DHL都做出了书面回复，并且还有两个员工的签字。在我收到包裹那天，还打电话来告诉我。我说没有问题，已经收到了。她说那您的邮件就算我们处理过了。
在第三页，一个mm给出了一个免费的电话。这个电话和收费的一样，只不过是工作人员给打回来。我当时是不知道，所以和收件的mm没少浪费电话费。
当然，还是希望各位美女不要用到这些经验，也希望丢了包裹的mm早点找到

ivygegenmm · 发表于 2010-7-16 01:09

dhl 寄国内，就几张纸，60欧左右那个吗？我家一直用的，用了好几年了，没出过问题啊。。。上礼拜还刚寄过。。

sinawo · 发表于 2010-7-16 01:19

DHL的赔偿应该是到500欧吧，建议MM再打电话给个最后期限，说如果不履行就找Verbraucherzentrale
他们应该会可以帮你写信的，然后账单你可以要求DHL付

skhaai · 发表于 2010-7-16 01:23

( ⊙o⊙ )哇那么惨。。。帮MM顶。。。。

xindoudou · 发表于 2010-7-16 01:56

dhl 寄国内，就几张纸，60欧左右那个吗？我家一直用的，用了好几年了，没出过问题啊。。。上礼拜还刚寄过。 ...
ivygegenmm 发表于 2010-7-16 01:09

不是，是12欧那个Express，我看它家新推出的，就寄了。结果一个月了国内也没有收到

xindoudou · 发表于 2010-7-16 01:57

DHL的赔偿应该是到500欧吧，建议MM再打电话给个最后期限，说如果不履行就找Verbraucherzentrale
他们应该会 ...
sinawo 发表于 2010-7-16 01:19

谢谢mm的回复，我明天打电话就这么说。希望能有用

morenjing · 发表于 2010-7-16 11:36

我也发生过这样的事情，追了一年多了，总是让我等，有消息了会通知我
kaka

xindoudou · 发表于 2010-7-22 12:58

我也发生过这样的事情，追了一年多了，总是让我等，有消息了会通知我
kaka
morenjing 发表于 2010-7-16 11:36

那后来呢？包裹也没有要过来吗?

ahidu · 发表于 2010-7-22 13:42

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xindoudou · 发表于 2010-7-22 13:56

天啊，不是吧，我也是寄到krefeld的包裹6，90的因为投递员不负责任丢在大楼门口，被偷了一瓶香水。
从此寄 ...
ahidu 发表于 2010-7-22 13:42

我是寄到Leipzig，Krefeld那里是一个包裹中心。反正现在觉得他家越来越不靠谱了，还有mm给我发短信说包裹也丢了。

ahidu · 发表于 2010-7-22 14:08

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

smygr · 发表于 2010-7-22 17:20

dhl还蛮可怕的啊~经常往门口一扔就闪了

碰到邻居那啥的基本上每个包裹必丢

morenjing · 发表于 2010-7-22 17:47

回复 8# xindoudou

到目前为止，还没有任何消息

wrichtig · 发表于 2010-7-22 19:27

回复 1# xindoudou

刚来的时候搬家掉过一个20公斤的大箱子，断断续续的的斗争了1年多，无疾而终。自认倒霉了。填了很多的表，写了信，一点消息都没有。
但是也听说过掉箱子赔到500欧的。

youyousyue · 发表于 2010-7-22 19:28

前两月也是寄丢了一个德国境内的包裹～～找了N久，还说找不到了呢！还不是气得要死～～也只能自认倒霉了

freeman · 发表于 2010-7-22 19:36

德国我还没丢过东西，她家赔偿的确很慢，能拖则拖，能不赔就不赔，但至少比hermes好些。。。

米小莎 · 发表于 2010-7-22 22:01

朋友有过这样的经历整个过程能把人气死说什么都没有用就是拖住你转这个再转那个的人都疲了。。。
虽说也有最高500欧的赔偿说法但是我觉得一般人很难拿到比如当时让我朋友先填单子然后给发票或者购物小品证明谁会留那么多购物小票啊你问别人借的还不行他会一个一个仔细看的而且就算你能拿到最少已经过去一年了。。。这事我看只能看运气了要是真发生了没什么特别好的办法~

dodosai · 发表于 2010-7-23 10:24

朋友也遇到了类似的问题，不过他是收件人。邮局不承认一带保险的包裹，被邻居收走，但是没有留邻居签名，于是丢了，还推卸责任，把他当皮球踢。朋友愤怒，当场说要报警。。立马邮局态度大转变的给开了个包裹丢失证明。。。

不知道那个倒霉的英国的寄件人最后有没有从英国邮局得到赔偿。

结论，还是态度强硬点比较有效果啊

英杰 · 发表于 2010-7-23 11:16

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

jolincai · 发表于 2010-7-23 11:46

曾经在德国境内寄过一个２０公斤的包裹，１３欧带保险的那种，电话打了无数次，邮局跑了无数趟，大家都是你推我我推你。３个月后我彻底绝望了，他们那个中心的电话费贵的要死，每次打进去还要让你听听音乐，电话费也赔了很多了。
７个月后的某一天，接到朋友的电话，说他收到了我的那个失踪的包裹。我当初邮寄包裹寄信人写的是他家的地址。由于当初是因为搬家，包裹里都是衣服什么的，据说打开一股霉味，最后还是全部扔掉了。

珂珂 · 发表于 2010-7-23 12:57

有免费电话可打
0800 1 888 444

前段时间我卖二手时，有个MM也说没收到，后来我去邮局问，就给了我这个电话，我打进去，自动语音服务，报上你的姓名住址，然后约个时间，那边会回打过来电话。

回打过来，问了我一些问题，然后说最慢一周内给结果。

后来那个MM说她自己去邮局找，又找到了，是邮递员拉在箱底没送出去。

几天后那个客服电话回播回来，估计是告知结果，我没接到，但他们也没有再打第二次。

结束。

xindoudou · 发表于 2010-7-23 15:33

亲爱搭,我来给你个正解
前几天我给一个mm寄了一个包裹,结果包裹在配送中心以后就没有状态显示了,后来mm问了 ...
英杰发表于 2010-7-23 11:16

谢谢亲的回复啊。我发现打电话根本就不管用。发传真他们也等于没有看到
写Email，点投诉好像有点用
我今天又打电话了，人家说让我等。好，那我就等，等到下周二再不送来我就再按照mm们提供的方法接着找吧

xindoudou · 发表于 2010-7-23 15:40

曾经在德国境内寄过一个２０公斤的包裹，１３欧带保险的那种，电话打了无数次，邮局跑了无数趟，大家都是你 ...
jolincai 发表于 2010-7-23 11:46

好惨。。

xindoudou · 发表于 2010-7-23 15:41

本帖最后由 xindoudou 于 2010-7-23 15:42 编辑

有免费电话可打
0800 1 888 444

前段时间我卖二手时，有个MM也说没收到，后来我去邮局问，就给了我这个 ...
珂珂发表于 2010-7-23 12:57

太谢谢mm了，我再打这个电话试一下。这个包裹也是我做代购，寄给别的mm的包包。我让她去她们那里邮局再问问，也许会出现奇迹呢。

jk1966415 · 发表于 2010-7-23 19:11

我最近也有个包裹,从美国寄过来的,在网上查询状态,7月20日就到KREFERD的海关,但是至今就停留在这个状态不动了,如果涉及交税的话也该有个通知啊,结果等到现在也没有什么消息.

xymm · 发表于 2010-7-23 21:10

一样，我7月2日寄的包裹， 13，9欧的那种，现在都没到。郁闷死了。还不能查询。

xindoudou · 发表于 2010-8-1 00:36

我的包裹历经两个月终于找到了

Luna_J21 · 发表于 2015-4-13 14:14

好贴！造福后人，我现在就很担心我的包裹

Luna_J21 · 发表于 2015-4-13 14:21

freeman 发表于 2010-7-22 19:36
德国我还没丢过东西，她家赔偿的确很慢，能拖则拖，能不赔就不赔，但至少比hermes好些。。。

果然名声不好

Luna_J21 · 发表于 2015-4-13 14:22

dodosai 发表于 2010-7-23 10:24
朋友也遇到了类似的问题，不过他是收件人。邮局不承认一带保险的包裹，被邻居收走，但是没有留邻居签名，于 ...

是啊

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