紧急求助：刚刚收到讨债公司的信~

lucyxi

事情是这样的，今年4月30号我和老公在Ikea买了一点儿小东西，一共20欧出头儿，当时老公用他的EC卡付的账。

结果昨天我们收到同Ikea合作的讨债公司发来的信件，说我们一直没有付那笔钱，现在一共要我们付90多欧（包括手续费、调查费、罚款等等）。

我俩一头雾水，然后仔细回忆才想起来，我老公是5月份换的银行，旧的银行由新的银行帮助kun掉，原来银行里的钱也自动转到新银行，有可能在交接过程中那笔钱Ikea没有划走。但是由于数目太小了，所以我们一直没有发现，其间也一直没有收到过任何来自Ikea或者讨债公司或者银行的信息，告知我们这笔钱没有成功付掉。

现在突然要被罚款，觉得有些冤枉，我们真的不是不想付钱啊，而且我们是Ikea的忠实客户，经常在他家买东西的，从来没发生过这种事情。而且当时划卡时肯定是成功的，我们根本就没想过划卡成功还有可能划不走钱，再说Ikea没收到钱怎么也不通知一下我们呢——这肯定比讨债公司查我们的账户信息，再联系旧银行容易吧？90多欧虽然不是付不起，但是觉得这不是我们的责任啊，既然我老公的卡可以用到4月30号，而且也确实是5月份才换银行，那就应该保证交易的成功啊，至少这中间交接出现的问题不应该由我们负全责吧？不知道怎样才能减少些损失呢？另外这事儿会不会影响我老公的信用度啊（我是指Schufa）？太郁闷鸟~，大家帮帮我吧~！

liuliu66

还好数目不是很大，快点交了吧。

flora81

赶紧交了吧。
不要搞到Gericht就还好

lucyxi

谢谢LS两位的帮助，钱倒是不太多，就是心理郁闷，要是我们真的故意犯错，那咋罚都应该，可我们真的一直都是奉公守法的啊！这事儿难道Ikea就完全没有通知我们一下的义务么？

dream

很多地方划卡消费的金额不是立马就从帐上扣走的,我就遇到好几次一个星期后才划账的！

lucyxi

很多地方划卡消费的金额不是立马就从帐上扣走的,我就遇到好几次一个星期后才划账的！
dream 发表于 2010-7-22 16:13

嗯，是有这个问题。但是我们以为一切账目都会由新银行接手了，而且旧的银行昆了就不能上网上银行看账单了，旧的EC卡也被锁了，所以就一直不知道。

lucyxi

银行转帐是要几个工作日的，尤其是Lastschrift，4月30号到期的账户你们居然当天还划卡，不是你们自己的责任 ...
猫尾拂人 发表于 2010-7-22 16:38

我们当时都没有意识到“4月底了，明天旧银行就被昆了”——所以到现在也想不起来到底在Ikea买了啥 。平常很少用老公的卡付账，那天应该是我忘了带钱包了。我觉得Ikea和银行这样有点儿不厚道，至少不够Kundenfreundlich吧？要是这样的话，难道我们每一笔用卡付账都得及时核对银行的账单么？再说5月份一到，我们就查不到旧卡的账单了啊！而且我觉得既然银行卡在4月30号都可以成功支付，银行就应该有相映的措施保障付款啊，要不然干脆提前几天就把卡给gesperrt掉算啦！

以前没遇到过类似的情况，其他的店也都不给通知的么？那我们到现在都不确定会不会有其他账单没划走了，怎样才能查到这些信息呢？

lucyxi

你要明白责任的概念，就算ikea的做法不freundlich，事情起因是你们的帐户问题，疏忽也好说什么都没用， ...
猫尾拂人 发表于 2010-7-22 17:03

那银行就没有责任么？在我老公还是他们的客户其间划的钱没有成功，他们没有责任告知一下么？那我们如何知道有没有其他类似的钱没划走呢？——刚刚查了一下日历，4月30号是个周五，紧接着5月1号、2号都放假，商店不开门，所以很可能周五很匆忙的买了过周末的东西，不知道会不会在别的超市里也划了老公的卡，怎样查询这方面的信息呢？直接去旧银行问可以么？

dream

别折腾了，这明摆着是楼主自己的责任，把钱交了以后注意吧。

另外 ＩＫＥＡ没权利要求银行提供客户信息！

anniniu

你没有想到你自己有责任检查自己的账户吗？ 来了账单或者在银行打出的单子要核对并且保留，如果不提出异议就说明认可了。虽说不是现金， 但是自己买东西付没付钱还是应该知道的。

irvine

这个就算是教你做人的学费吧。凡事留点余地，银行销户务必在你确定没有欠款后再进行。

lucyxi

你没有想到你自己有责任检查自己的账户吗？ 来了账单或者在银行打出的单子要核对并且保留，如果不提出异议就 ...
anniniu 发表于 2010-7-22 20:52

MM麻烦你仔细看下帖子哈，我们5月份就不能查账单了啊——旧银行没有有效的账户啦

lucyxi

这个就算是教你做人的学费吧。凡事留点余地，银行销户务必在你确定没有欠款后再进行。
irvine 发表于 2010-7-22 21:09

是新银行主动要帮着销户的——因为开了新银行的账户以后，我老公的工资就不转到旧银行了，旧的银行就会收费，所以新银行说帮着把旧银行的账户销掉，直接交接到新账户里，就不用我们自己跑了。这和做人有啥关系？——我们又不是不想交钱，就是以前没有换银行的经验。

lucyxi

别折腾了，这明摆着是楼主自己的责任，把钱交了以后注意吧。

另外 ＩＫＥＡ没权利要求银行提供客户信息！ ...
dream 发表于 2010-7-22 20:37

是跟Ikea合作的那个讨债公司调查的，他们有这个权利么？

irvine

是新银行主动要帮着销户的——因为开了新银行的账户以后，我老公的工资就不转到旧银行了，旧的银行就会 ...
lucyxi 发表于 2010-7-22 21:59

正因为新银行并不对你以前的欠帐负责，所以需要你自己留心。新银行只管kun你前面的卡，至于你欠没欠钱新银行不感兴趣。银行卡扣款会有延迟，这是常识。

我周围的人换卡，尤其是信用卡（信用卡扣款特别慢）通常都会至少留出一两个月的时间。这是对自己负责。

lucyxi

那银行就没有责任么？
; b$ m7 O1 q, E' R2 v6 l# o& s5 o>>>>>>>> 没有
) Z" O( D* `; a在我老公还是他们的客户其间划的钱没有成功，他们没有责任告知一下么？* M! V' v: R  J9 v2 a
>>>>>>>>没有这个义务$ Y- h5 ]; \" D  p
那我们如何知道有没有其他类似的钱没划走呢？——刚刚查了一下日历，4月30号是个周五，紧接着5月1号、2号都放假，商店不开门，所以很可能周五很匆忙的买了过周末的东西，不知道会不会在别的超市里也划了老公的卡，怎样查询这方面的信息呢？直接去旧银行问可以么？+ G+ `" M6 y: J: T/ s
>>>>>>>>没地方查，银行也未必能查到，
2 @$ |' _' L8 W' }: h, e以后这方面一定要自己小心谨慎，你这种情况，说好听了是疏忽大意，人家要是告你们银行卡欺诈，我看你们也很难洗得脱，最起码要进shufa的
猫尾拂人 发表于 2010-7-22 17:19

那讨债公司咋查到的呢？难道银行对公不对私？

P.S.: 看MM回复得这么肯定，请问MM是专业搞法律的么？

pattonoriental

是跟Ikea合作的那个讨债公司调查的，他们有这个权利么？
lucyxi 发表于 2010-7-22 21:00

    应该也没有的。
讨债公司就是知道IKEA有笔钱没收到。估计欠IKEA的人不少，有欠钱就往讨债公司送，自己省事

lucyxi

正因为新银行并不对你以前的欠帐负责，所以需要你自己留心。新银行只管kun你前面的卡，至于你欠没欠钱新 ...
irvine 发表于 2010-7-22 22:04

新银行只跟我们说一切他们来搞定，我们啥都不用管，省时省力，我们当然乐意啦。我们买东西的时候确实忘了是4月底了，之后也一直没想起这事儿来，但是银行卡能划走，我们就以为付款成功了（要不然如果有人钻银行的控子咋办？——很多EC卡都能透支好几千欧呢），而且事后也没办法再查了，当然即使可以查，我们肯定也不会刻意去查，因为我们根本把这事儿给忘记了。

anniniu

MM麻烦你仔细看下帖子哈，我们5月份就不能查账单了啊——旧银行没有有效的账户啦
lucyxi 发表于 2010-7-22 21:54

我仔细看下帖子啦。消户后会给一份结算的账单，就是没有根据转到新银行的钱数也能查出来，要不然换银行的时候钱忽然变少了你也不知道？总之你的钱划没划走你会知道的。

lucyxi

应该也没有的。
讨债公司就是知道IKEA有笔钱没收到。估计欠IKEA的人不少，有欠钱就往讨债公司送 ...
pattonoriental 发表于 2010-7-22 22:07

是的，我估计Ikea是这个流程，就是觉得他们三方都不通知我们一下有点儿那啥，这钱交得有点儿冤。——就跟那个买了车票座错车厢（不小心座一等车厢了）的朋友感觉一样。

lucyxi

我仔细看下帖子啦。消户后会给一份结算的账单，就是没有根据转到新银行的钱数也能查出来，要不然换银行 ...
anniniu 发表于 2010-7-22 22:16

哦？MM你确定会有这个账单么？我们确实没有收到啊～！那我们是不是应该去旧银行问问？

irvine

我们肯定也不会刻意去查，因为我们根本把这事儿给忘记了。
lucyxi 发表于 2010-7-22 22:13

所以现在是你交学费付出代价的时候了。

anniniu

回复 24# lucyxi

"Kontoabrechnung wegen Kontoaufloesung", "Kontoaufloesung".

总之要有完整的帐户转账记录。转银行的时候就要很小心了，交接的过程中有可能出错的。

jochenkan

回复 8# lucyxi
lz，你不能要求已经跟你解除了合同的对方还为你免费服务，因为你在5月份已经不是他们的Kunde了，但是在这以前你还是他们的kunde，他们当然不能不让你们用卡。在这个交替的过程中当然你们是要注意的，这是你们的帐号，你们的卡，你们都不关心，那别人就更加不关心咯。

lucyxi

回复  lucyxi
"Kontoabrechnung wegen Kontoaufloesung", "Kontoaufloesung".
总之要有完整的帐户转账记录。转银行的时候就要很小心了，交接的过程中有可能出错的。
anniniu 发表于 2010-7-22 22:30

谢谢MM的回帮助，以前没有转银行的经验，这回知道了。

lucyxi

所以现在是你交学费付出代价的时候了。
irvine 发表于 2010-7-22 22:26

这位MM有意思，我在这里求助，不过是想得到一些帮助，看看有没有挽回损失的余地。你不是也会为了10欧元的“学费”来这里求助么，咱们将心比心哈～

lucyxi

回复  lucyxi
lz，你不能要求已经跟你解除了合同的对方还为你免费服务，因为你在5月份已经不是他们的Kund ...
jochenkan 发表于 2010-7-22 22:34

嗯，这个有道理，但是像LS amminiu MM说的，旧银行应该给我们一个清单的吧？