借人气问一下，起飞前3天被临时告知机票更改航班和时间还有航空公司，我可以投诉吗？

龙霏雪 · 发表于 2010-9-1 12:29

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本人5月底在汉莎网站上订的9月4日到12月3日北京-法兰-杜塞3个月月的往返机票。并且在订票时已经确认座位号码。但是在9月1日，起飞前3天接到北京汉莎电话，说我的机票被更改了。改成9月5日北京-慕尼黑-杜塞，经过交涉，最后机票改为9月4日棼航北京-赫尔辛基-杜塞。北京说更改机票是因为机型改变，没有位置了。我不知道这种情况我是否可以投诉和索赔。

1and1 · 发表于 2010-9-1 12:43

可以。

majia001 · 发表于 2010-9-1 12:50

偶记得偶今天年初的时候,买的汉莎特价票,就是300块往返的那种,临行前在网站上也选好了座位,在机场check in 的时候,人家跟我说,我的票是stand by,要到登机门门口再确定座位. 从北京回来的时候没啥问题,就按正常机票来的. 所以有的时候买特价票也是有风险的.

龙霏雪 · 发表于 2010-9-1 15:01

买的票越便宜，舱位等级越低，所以估计有问题时，先更改的舱位等级低的票。

luoluo123 · 发表于 2010-9-1 15:36

偶记得偶今天年初的时候,买的汉莎特价票,就是300块往返的那种,临行前在网站上也选好了座位,在机场check in ...
majia001 发表于 2010-9-1 12:50

Stand By？
意思说如果今天航班满员了，你就不能上飞机吗？
以前倒是有听说过买了机票不等同于能上飞机的，看来是真的

majia001 · 发表于 2010-9-1 15:49

Stand By？
意思说如果今天航班满员了，你就不能上飞机吗？
以前倒是有听说过买了机票不等同于 ...
luoluo123 发表于 2010-9-1 15:36

是的.
stand by 这种事情是一些廉航比如condor比较爱做的事情,并不鲜见.
不过像汉莎这种飞国内的大飞机,在正常情况下,基本都是可以飞的.

lanner · 发表于 2010-9-1 16:22

是的，飞机有时候会卖110％还不知道是多少的座位票，最便宜的那些就是会有满座，无法登机的风险的。不过国际航班真还没有碰到过，国内航班比较多。

puppalu · 发表于 2010-9-1 16:52

之前也是买的汉莎的特价票，提前预订了座位，check in的时候说是我预订的座位没了，只能standby，不过负责checkin的mm说一般没问题的，基本按升舱处理，果然最后被升到了头等。所以买票时预订座位还是很重要的，有点跑题，全当顶贴了

想你的夏天 · 发表于 2010-9-1 17:43

以前在上海遇到东航满员的,如果谁愿意第二天飞包住还给退2000人民币

南京女人 · 发表于 2010-9-1 18:58

是否能投诉（其实你是指的是否能索赔吧？）这个要取决于最后调整的什么航班。
如果你需要等啊，什么转机超过4个小时以上，当然还有更严重的不便利状况，航空业是有一些规定的。一般来说，你可以阐述一下，变更以后的航班给你造成了哪些不利。可以要求一个“赔偿金”，比如5%或是更高额。你可以google参考一下别人索赔金额。以我个人为例，我就写过这样的Reklamation,搞笑的是那家公司（芬航）连信都没有回，直接把钱打过来了。

不过呢，最好的状况是航空公司主动先跟你说给你什么优惠。比如，我7月下旬汉莎回北京，820欧的票，在机器上check in的时候就觉得怪怪的，因为机器里面分了座位，不能自己选座位。刚去交行李，还没开口，人家汉莎的大妈就说，你愿不愿意从香港转一下阿，我们给你600欧Gutschein。。。

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