Alice，我喷火啦！！

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 09:54

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10月1号在MM签了Alice，便宜还送200欧MM礼物卡，屁颠屁颠得开始计划怎么花那个200欧，虽然要通网后一个月才给。开始等猫寄到，说3天能到，老娘天天翻邮箱，迟迟等不到。

。好在发来信说，21号我就能通网了，12点到4点留人，techniker上门。后来多次发来SMS，强调21号务必家里要留人，关于猫，当天一起带过来！我掰着手指数日子，没网2天就要发疯的我至少现在还是正常的，也总算等到了出头天啦。

21号我就没上好班，12点以后就老往家里电话，朋友的回答immer是''还没来''(我上班，请朋友在家等Techniker)。我是越等心越冷，直到4点彻底没戏了。怎么地也得有个说法，打客服，immer不通，好不容易通了，态度极差，说现在还没有Techniker Rückmeldung,让5点半再打。我那个火已经到了喉咙口了，TNND 5点半的回复就是他也不知道为啥Techniker没来，还问猫没有收到吗，怎么会呢，那再给你寄一次，搞笑呢，你的猫变飞机飞了啊？关键是啥时候再来啊，回答怎么也要下周四，又是一个礼拜，被Alice彻底涮了，我喷火啊，可是只能烧着自己了！ NND你下周再放我鸽子怎么办~~~我现在也不期望拿200欧的GUTSCHEIN了！可能真是便宜没好货~

williuml · 发表于 2010-10-22 09:59

MM,不要生气，Alice一直是这样的，我也是这样被忽悠了两次才装上的，我的邻居还告诉我第一次的那个Termin的早上看到Techiniker来了，但是人家根本没要进来的意思，没按门铃，直接塞了个条说家里没人，你说气人不。这样又约了一次还没来，我一生气就发了传真说要解除合同，后来他们才又打电话来立刻安排人来装网。

最爱星期五 · 发表于 2010-10-22 10:01

tcom一样的，订了日子，又不来人。而且更可恶的是，他家还挺不便宜。

sjclh · 发表于 2010-10-22 10:03

正打算签网的人飘过

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 10:04

回复 2# williuml

哎，看来我得再去强硬一回，不然下次保不定又要放我鸽子~~

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 10:06

最近倒霉得不行，交了电视费，也不给我开通，去了一次，留下信息，还是没给开通，再去人家又要我再等到下周2再去问问，他也没办法,Techniker不在，我一个人是又没网又没电视，回家还没人说话，估计快疯了~~~

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 10:09

签Mindestvertraglaufzeit的是不是不能随时要求解除合同啊，虽然他不仁义在前

huazhou · 发表于 2010-10-22 10:11

我是6月份装的网，
千等万等上星期终于等到他们承诺的150欧元Gutschein

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 10:15

回复 8# huazhou

这都几个月了啊~~你催了吗，不催会不会就当没Gutschein这回事，不给了呢

qiqi84902059 · 发表于 2010-10-22 10:17

拿了Gutschein的合同不能随时kun，他家的客服老不便宜了，服务超差的

闹闹小妍子 · 发表于 2010-10-22 10:26

要不就换个网吧，我签的沃达丰的，，汗，不知道是不是这么写，一切都还挺不错的。

闹闹小妍子 · 发表于 2010-10-22 10:27

最重要的是当场我就先自己把猫拿回来，在没签网的这段期间内，有一个上网的那种小STICK，网速虽然比不上正常的DSL,但是好歹可以上。一直到来给装网期间内，这个STICK都是免费上网的，装猫上就可以几个人同时上无线。不过那个STICK要花九块九买~

瓷。。。 · 发表于 2010-10-22 10:29

其实TECHNIKER是TCOM的人。我装的时候，猫来的也很晚。是开通前一天到的。 TECHNIKERl来了，就是连线，没猫也行。猫你自己买一个也行啊。我就自己买了个。在EBAY。连邮费都算上，也就10出头。 ALICE那个无线，只能一个人上。除非你家只有一台上网设备。才行。我觉得装网这种事，没必要动不动就发火啊。小CASE而已。而且TECHNIKER不来，打客服肯定没用啊。想想就知道了。谁没事给你跟他们联系。别急了。实在要是想上网，就用手机吧。如果你手机OK的话。也不贵。

nett. · 发表于 2010-10-22 10:31

我是6月份装的网，
千等万等上星期终于等到他们承诺的150欧元Gutschein
huazhou 发表于 2010-10-22 10:11

我也是6月签的网,到现在还没有收到呢!

愤怒的小老鼠 · 发表于 2010-10-22 10:37

tcom一样的，订了日子，又不来人。而且更可恶的是，他家还挺不便宜。
最爱星期五发表于 2010-10-22 10:01

tcom我们这里非常好，基本都是12小时内就来人了，来之前或之后还左一个电话右一个电话问好了没好了没。。。

xst666 · 发表于 2010-10-22 10:48

我也是6月签的网,到现在还没有收到呢!
nett. 发表于 2010-10-22 10:31

天啊，看你俩这么说那我指望的150欧Saturn的Gutschein是不是也要打问号了？我的合同从11月22号开始，看它的宣传册子上说最多合同起效后的8周会收到Gutschein,我想到时候如果要等这么久的话还不如昆了它家的。

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 10:57

回复 11# 闹闹小妍子

前面mm说不能随便kun呢

香草味道 · 发表于 2010-10-22 11:03

德国的网络公司怎么这样的。。郁闷。。。还是英国好啊。。。虽然现在也闹经济危机。。

poohbear · 发表于 2010-10-22 11:14

我当初的Gutschein是网通以后差不多一个月拿到的。我记得有人跟我说过，各个电信公司都是租用德国电信的线路和设备，上门安装的Techniker也都是德国电信的人。他们的服务质量差，其实是德国电信打击其他公司抢他生意的手段。不知道是不是真是这样……

若叶繁茂 · 发表于 2010-10-22 11:15

techniker来不来alice说了不算，那根本就不是alice的人，那是德国telecom的人。所以我特疑惑，怎么猫怎么能由techniker带过来呢？压根儿不是一伙的啊。

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 11:24

本帖最后由瓦赛于 2010-10-22 11:27 编辑

回复 20# 若叶繁茂

晕，我已经一团糟了，不知道猫遭遇了什么，还是根本还躺在alice

若叶繁茂 · 发表于 2010-10-22 11:29

回复 21# 瓦赛

我也刚换网，标准程序是这样的：
首先你签了新的网，你原来的网就得断掉。等你的网断掉了，alice才能跟你跟tcom的techniker约termin。你的猫，所有zugangsdaten，以及techniker来你这里的termin都将在未来的七个工作日内寄给你。如果techniker来了你这里，你不在家，那么你要支付七八十欧的费用。如果你一直在家，techniker放了你鸽子，那你就打电话去给alice吵架，威胁他们你要kun合同，让他们多给你几十块的guthaben再帮你约一个免费的termin。

majia001 · 发表于 2010-10-22 11:31

偶几年前也是alice的合同,那时候签可以给10000 pay back点, 偶抵不住诱惑就签了,之后跟mm的情况是一样一样的,前前后后用在打hotline,以及断网等等引发的各种费用其实已经远远超过了100欧元. 虽然你跟他们申诉,他们还是会象征性地给你几块钱gutschein,但咱真折腾不起. 最狠的一次techniker约上门,sms里有说他最晚5点半上门, 偶在家狂等到5点15,终于忍不住打hotline,打了10分钟接通, 那时是5点25, 偶说偶狂等,人没来, 人家说,你要有耐心,不是最晚5点半么,还有5分钟, 早一分晚一分也是可能的. 偶悻悻地放下电话,1秒钟后来了一个sms,偶们的techniker上门了,你不在家,赶紧跟我们hotline联系............天雷啊!!!!!!!

Judyvision__DE · 发表于 2010-10-22 11:38

那看来我运气还是不错了……汗……至少装上了……

taozi123 · 发表于 2010-10-22 11:43

Gutschein是主动寄到家里的吗？我签合同的时候遇见有人去取Gutschein，好像要拿着第一个月的账单自己去取吧？我今天还想去取呢~ 我是8月31号签的

瓦赛 · 发表于 2010-10-22 11:44

开来真要吵一架才能解决问题

yoyoangel · 发表于 2010-10-22 11:46

回复 22# 若叶繁茂

有条理！

GoldMoon · 发表于 2010-10-22 11:51

装网都是这样的，我之前的vodafone也是气得我吐血

结论就是，网络公司都狗血，程度不分上下

最爱星期五 · 发表于 2010-10-22 11:54

tcom我们这里非常好，基本都是12小时内就来人了，来之前或之后还左一个电话右一个电话问好了没好了没。 ...
愤怒的小老鼠发表于 2010-10-22 10:37

真是要拼人品哦

床上的猫 · 发表于 2010-10-22 12:14

偶还是 1 UND 1 好，搬了几次家了，约好的termin都准时来人，有任何问题只要写邮件给客服，回复相当快，转天还有跟踪客服的邮件询问之前的客服帮助是否满意什么的。客服电话多少钱我没注意，不过客服人员都非常的nett而且水平也不错。

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