求助～～～Ebay上退货后的Kaufschutz问题

justqian

刚刚在网卖版发过了，在这里再发一下，请哪位大侠给俺普及一下ebay 出台的关于Kaufschutz的新规定

事情是这样的，10月27日的时候在Ebay拍了一个Gucci包，200欧不到一点。当时卖家照片上细节都拍得很仔细，而且还随包有一切证明以及她的联系方式之类的等等。拍下后还跟这个卖家通过电话，觉得挺让人放心的，所以当时她说不通过PayPal付账，只接受银行转帐的时候，我也就没怎么多想。
可是问题出现了！！我收到包以后，发觉这个不是我当时拍的那个，虽然款式是一样的。为了确证我的怀疑，我特地去杜塞的Gucci店验了一下，这下傻眼了，真的是假货！我想她可能是自己有一个真的有一个假的，真的自己留着，假的就随发票证明什么的卖给我了。。。
我马上和她联系要求退货。。。她一开始还嘴硬说是真的，后来我很强硬说要去报警找律师，她就同意退货然后原款加邮费一起退给我。。。我承认我实在是太没脑子太愚蠢了，竟然又相信了她，就把包退回去了！
按照Hermes上的包裹号她应该是11月20日签收的，但一直没有退款。我联系她，也没有回应，然后我就去Ebay 的Problem erklaeren 那里anmelden了这个情况，又过了几天她回复说她病了，住院了，要12月中旬才能出院等等，说出院以后马上还款。。。我感觉她在骗人，目的就是拖。。。
于是我11月30日的时候就给Ebay Kundenservice写信求助，申请了Kaufschutz，本来没报多大希望了。。。
昨天收到Ebay的Entscheidung，说PayPal会负责退回我的钱，还比我原先买的价格多出了5欧多。。。真不敢相信这是真的，所以想上来问一下，这个到底是怎么回事呢？
首先，我是用银行转帐付款的，不是用PayPal，凭什么PayPal赔我？
其次，那这个卖家就不用承担责任了吗？ 这岂不是便宜了她？Ebay会不会封她的号？
写得有些长了，请大家耐心读完吧，谢谢啦～～～

justqian

没人知道吗

黑爷。

真神奇  难道ebay理解错了？ 一般用paypal才享有kaufschutz  转账是没有的  

也许你想要申请kaufschutz  ebay理解成你已经有kaufschutz想行使这个权利就跑去跟paypal协商了？

justqian

回复 3# 黑爷。

谢谢你哦，总算有人回复我了～～～
是啊，我看了他们的Entscheidung 也是又惊又喜呢～～～以前总是听大家说Ebay怎么无赖，怎么不负责任，这次怎么这么爽快就说PayPal会付钱？
但是他们只是给了我这封信，但没说具体怎么操作，到底钱是到PayPal 帐户上还是直接到银行帐户上
写信继续问了我的疑惑，到现在还没回复，所以先上来问问大家有没有类似的经历～～～～
但愿他们不要真的误解我是用了PayPal，到时候又说不管这事～～～那我可要哭死了，现在真恨死自己了，在这件事情犯了好多低级错误～～～
看了隔壁楼里女骗子的事情，这世界上极品咋这么多呢，可恶死了，5555～～～

黑爷。

回复 4# justqian


    唉  那我就不知道了  按照你说的  paypal应该不知道你的账号啊  不行你就给paypal写封信  告诉他们你的账户  顺便把ebay的entscheidung也扫描发过去~

justqian

回复 5# 黑爷。

多谢黑爷啊～～～看来只能再去问问PayPal
很疑惑呢～～～难道现在Ebay把我和卖家之间的矛盾转化成我和PayPal的了？卖家就什么事情都没了吗？
我anmelden 的那个Fall也随着Ebay给我的裁决而关闭了。。。
NND～～～实在不行下星期就去报警

黑爷。

回复 6# justqian


    嗯  以后还是小心点  先看看他的信誉和bewertung  

不过ebay上卖东西的一般都是实名认证的  没有实名也要有他的银行账号  跑得了和尚跑不了庙  证据都保存好  肯定没问题的

ly528

PAYPAL不可能给你退钱的，它又没有收你的钱。

这种情况，你找律师。律师会帮你把钱要回来的。这个官司她打肯定会输的。估计她收到律师信前，会把钱退给你的。

你要把你所有的证据保留好，交给律师就好 了。

要费点时间和心情。但不会有大事的。

有结果了告诉一下。

祝好运

wxwx2010

eBay通过PP给你一定的Gutschrift，并不是说给你退这个东西的钱。eBay没法通过划账的形式给你退钱，只能通过PP。而你在注册eBay的时候所使用的那个Mail就被eBay默认为是你的PP帐号。如果还没注册就用这个邮箱注册一下，或者已经有PP帐号，但邮箱不是这个的，可以添加邮箱。

当然你必须确定是eBay通过他们自己平台的Nachricht或者客服给你电话说的。

我之前买一个手机，也是转帐的，卖家说有Rechnung，结果没有，联系了几次没反应后通过eBay申述，本来也只想让卖家重视一下，也没想要给卖家留差评或者退钱，结果第二天eBay打电话说可以通过PP给我相应的手机钱，一周后PP帐上就到了。

楼主放心吧，这个是eBay的做法，你碰到了就是走运了。不用再去烦心找律师的事情了

wxwx2010

回复  justqian


    唉  那我就不知道了  按照你说的  paypal应该不知道你的账号啊  不行你就给paypa ...
黑爷。 发表于 2010-12-4 11:33

PP和eBay是一家的。当然eBay不会用你的信息去查你的PP帐号，只是默认注册eBay使用的邮箱就是PP帐号。